WTO ★ 3.5

A. Quản lý Hệ thống & Quy trình (SOP)

• Xây dựng, chuẩn hóa và ban hành các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), hướng dẫn công việc cho toàn bộ các bộ phận.

• Quản lý hệ thống tài liệu, hồ sơ chất lượng; đào tạo nhân viên nắm vững và thực hiện đúng quy trình.

B. Giám sát Tuân thủ & Đánh giá Nội bộ

• Trực tiếp thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ để kiểm tra mức độ tuân thủ quy trình tại các phòng ban/điểm bán.

• Phát hiện các điểm không phù hợp (NC), phân tích nguyên nhân và giám sát việc thực hiện hành động khắc phục/phòng ngừa.

C. Xử lý Khiếu nại & Cải tiến

• Phối hợp xử lý các khiếu nại về chất lượng từ khách hàng hoặc các bộ phận liên quan.

• Đề xuất cải tiến quy trình vận hành và luân chuyển thông tin để tối ưu hóa năng suất.

D. Đối ngoại & Chứng nhận

• Đầu mối chuẩn bị hồ sơ và giải trình số liệu phục vụ đánh giá cấp chứng chỉ (ISO, VSATTP...) hoặc đánh giá từ đối tác/khách hàng.

• Làm việc với các đơn vị tư vấn và tổ chức chứng nhận chất lượng bên ngoài.

• Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm tại vị trí tương đương.

• Học vấn: Đại học chuyên ngành Quản lý chất lượng, Kỹ thuật hệ thống hoặc các ngành liên quan.

• Chuyên môn:

  • Am hiểu sâu về các tiêu chuẩn: ISO 9001, 22000, HACCP...

  • Thành thạo kỹ năng đánh giá nội bộ và các công cụ giải quyết vấn đề (5 Why, Fishbone, 7 QC tools).

• Kỹ năng:

  • Phân tích dữ liệu tốt; sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Visio).

  • Giao tiếp, thuyết phục và đào tạo tốt.

  • Ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu chuyên ngành (B1 trở lên).