Silverland Hospitality

• Chịu trách nhiệm về phòng.
• Chịu trách nhiệm về kiểm tra chất lượng buffet sáng và báo cáo.
• Điều hành và giám sát các hoạt động hàng ngày của khách sạn, đảm bảo rằng tất cả các bộ phận hoạt động mượt mà và hiệu quả.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất.
• Giám sát việc thực hiện các quy trình vận hành, đảm bảo tất cả đều tuân thủ theo quy định và tiêu chuẩn của khách sạn.
• Quản lý và phát triển những hoạt động của bộ phận Tiền sảnh và các bộ phận khác.
• Bố trí, phân công các ca làm việc hàng tuần của nhân viên dưới quyền, điều động nhân viên theo yêu cầu công việc, theo dõi chấm công hàng ngày và bảo đảm đủ nhân sự đáp ứng nhu cầu công việc.
• Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng lịch sự và hiệu quả, đảm bảo các vấn đề đuợc giải quyết một cách thỏa đáng.
• Đẩy mạnh doanh thu và việc kinh doanh thông qua việc quản lý phòng thích hợp, kinh doanh phòng hạng cao hơn và sự chủ động quản lý kiểm kê, sự kết hợp chặt chẽ giữa trưởng phòng và nhân viên bộ phận tiền sảnh.
• Theo dõi và kiểm soát ngân sách hoạt động của khách sạn, bao gồm chi phí, doanh thu và lợi nhuận.
• Đảm bảo tối ưu lợi nhuận thông qua việc kiểm soát chi phí và nâng cao doanh thu.

• Service charge và thưởng hiệu quả công việc hấp dẫn

• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn boutique luxury 5

• Cơ hội đào tạo chuyên sâu và phát triển nghề nghiệp lâu dài

• Làm việc cùng đội ngũ chuyên nghiệp, năng động và đề cao trải nghiệm khách hàng

• Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc

• Nghỉ phép, lễ/Tết và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc vị trí FO Manager trong khách sạn/resort 4-5

• Am hiểu quy trình vận hành Front Office và xử lý tình huống trong ca đêm

• Có khả năng giám sát vận hành khách sạn, đảm bảo an ninh và chất lượng dịch vụ trong ca trực

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.

• Tiếng Anh giao tiếp tốt.

• Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập.

• Có thể làm việc ca đêm, cuối tuần và ngày lễ.

• Thành thạo vi tính văn phòng và hệ thống quản lý khách sạn là lợi thế.