Xuân Cầu Holdings

A. Vị trí Nhân viên IT hệ thống:

Quản trị, vận hành liên tục và ổn định hệ thống mạng (LAN/WAN/VPN), Server, tài khoản người dùng và công tác sao lưu dữ liệu; Đảm bảo hệ thống CNTT của công ty hoạt động không bị gián đoạn.

Trách nhiệm và Nhiêm vụ chính

1. Quản trị Mạng & Hạ tầng Dự án:

- Quản trị, cấu hình và tối ưu hóa hệ thống mạng (LAN, WAN, VPN, Router, Switch, Firewall) tại trụ sở và các đầu dự án ở xa.

- Trực tiếp cấu hình các phần mạng chuyên sâu và duy trì kết nối VPN ổn định giữa các chi nhánh/dự án về trung tâm.

2. Quản trị Hệ thống & Dữ liệu:

- Quản trị hệ thống máy chủ (Server), Active Directory (AD), phân quyền truy cập, hệ thống Email doanh nghiệp.

- Thực hiện quy trình sao lưu (Backup) và khôi phục dữ liệu định kỳ theo quy chuẩn của công ty và TBP.

- Kiểm soát cấu hình chuẩn của thiết bị, quản lý danh sách tài khoản toàn hệ thống.

3. Bảo mật & Hỗ trợ Kỹ thuật Chuyên sâu:

- Triển khai, giám sát phần mềm phòng chống mã độc (Antivirus), tường lửa (Firewall) và các chính sách bảo mật hệ thống.

- Tiếp nhận các yêu cầu leo thang từ IT Helpdesk (L1) liên quan đến lỗi đường truyền, lỗi phần mềm chuyên sâu, sự cố tài khoản/mạng.

- Tham gia cùng Trưởng bộ phận xử lý các sự cố kỹ thuật hạ tầng trung tâm.

B. Vị trí Nhân viên IT Helpdesk:

Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hàng ngày cho người dùng cuối (End-user); Quản lý kho, theo dõi thiết bị CNTT đảm bảo công tác vận hành văn phòng và dự án diễn ra thông suốt.

1. Trách nhiệm và Nhiêm vụ chính

Tiếp nhận & Hỗ trợ Người dùng cuối (End-user Support):

- Là đầu mối tiếp nhận sự cố/yêu cầu CNTT qua kênh tập trung (Zalo, Điện thoại, Email, Ticket).

- Trực tiếp hoặc sử dụng công cụ từ xa (Ultraview, Teamviewer) xử lý sự cố phần cứng, phần mềm văn phòng (Windows, MS Office, Máy in, Scan, Mạng cơ bản...).

- Hướng dẫn CBNV tại chỗ khắc phục lỗi đơn giản hoặc điều phối gửi thiết bị thay thế/bảo hành.

- Hỗ trợ reset tài khoản, phân quyền cơ bản theo phân công.

2. Cài đặt & Hỗ trợ Dự án:

- Cài đặt máy tính, chuẩn hóa phần mềm theo quy định trước khi bàn giao cho nhân sự mới.

- Hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các văn phòng/nhân sự tại các dự án ở xa.

3. Quản lý Kho & Tài sản IT:

- Quản lý kho thiết bị IT: Kiểm kê, dán tem tài sản, lập sổ theo dõi nhập - xuất - tồn và luân chuyển thiết bị.

- Thực hiện cấp phát thiết bị khẩn cấp khi có yêu cầu được duyệt.

4. Giám sát Bảo mật & Phối hợp Vận hành:

- Định kỳ kiểm tra việc tuân thủ cài đặt phần mềm bảo mật/Antivirus trên máy tính của nhân viên.

- Đảm nhiệm phát thông báo sự cố đến người dùng khi toàn hệ thống gặp sự cố mạng/server để đội ngũ kỹ thuật tập trung xử lý.

Yêu cầu công việc - Nhân viên IT Hệ thống

Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, Truyền thông hoặc liên quan.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 – 03 năm kinh nghiệm ở vị trí System Administrator / Network Engineer.

Kỹ năng chuyên môn:

- Thành thạo quản trị Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy.

- Thành thạo cấu hình thiết bị mạng (Router/Switch/Firewall các hãng Mikrotik, Cisco, Fortinet, Unifi...) và thiết lập các kết nối VPN Site-to-Site, Client-to-Site.

- Hiểu biết về giải pháp Backup/Recovery (Veeam, NAS...) và Antivirus tập trung.

- Ưu tiên có chứng chỉ MCSA/MCSE, CCNA/CCNP

Yêu cầu công việc - Nhân viên IT Helpdesk

Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT, Tin học ứng dụng hoặc liên quan.

Kinh nghiệm: Từ 06 tháng - 02 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support, Technical Support (Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có nền tảng tốt và thái độ nhiệt tình).

Kỹ năng chuyên môn:

- Thành thạo lắp ráp, cài đặt, xử lý sự cố phần cứng PC/Laptop, máy in, máy photo, thiết bị ngoại vi.

- Bắt bệnh và xử lý tốt lỗi hệ điều hành Windows, phần mềm văn phòng, mạng LAN nội bộ cơ bản.

- Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ từ xa (Teamviewer, Ultraview...)