Nova Service ★ 3.0

- Phối hợp với các Đơn vị thành viên (BU) để xây dựng và cập nhật các chương trình ưu đãi phù hợp với từng phân khúc Hội Viên.

- Thiết kế, triển khai các chương trình ưu đãi liên BU nhằm tăng trải nghiệm đa dịch vụ trong hệ sinh thái.

- Theo dõi hiệu quả sử dụng ưu đãi và đề xuất cải tiến chương trình.

2. Phát triển doanh thu

- Xây dựng và triển khai mô hình chia sẻ doanh thu từ các chương trình ưu đãi, bán sản phẩm/dịch vụ cao cấp.

- Kết nối đối tác trong và ngoài hệ sinh thái để thúc đẩy doanh thu từ quảng cáo, bán gói Hội Viên, tổ chức sự kiện.

- Theo dõi và báo cáo chỉ số doanh thu liên quan đến các chương trình triển khai.

3. Phân tích dữ liệu và hiểu biết khách hàng

- Phân tích hành vi Hội Viên, đánh giá hiệu quả sử dụng ưu đãi theo từng phân khúc.

- Đề xuất các cải tiến/định hướng ưu đãi cá nhân hóa cho từng nhóm Hội Viên.

- Hợp tác với Phòng CNTT và Vận hành trong việc triển khai các công cụ gợi ý ưu đãi thông minh (AI recommendation).

4. Phối hợp liên phòng ban

- Phối hợp Phòng Vận hành để đảm bảo tích hợp ưu đãi vào hành trình Hội Viên, quy trình tích điểm – đổi quà mượt mà.

- Phối hợp Phòng Tài chính, Kế toán để kiểm soát quy trình thanh toán và chia sẻ doanh thu đúng hạn.

- Phối hợp Phòng Pháp lý để rà soát hợp đồng và đảm bảo tính tuân thủ.

- Đề xuất biểu mẫu, quy trình cải tiến nhằm tăng hiệu quả vận hành.