TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Du lịch Thái Sơn Tiên - The Amazing Bay
★
Kỹ Sư Thiết Kế Kết Cấu/ Structural Design Engineer
Công Ty TNHH Mạc Tích - MARTECH
CHUYÊN VIÊN RETAIL SUCCESS (TỐI ƯU VẬN HÀNH)
Thời Trang Canifa
★
Kỹ Sư QA/QC
Ánh Dương Building
GIÁO VIÊN TIẾNG ANH
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
Chuyên viên/Chuyên viên chính/Chuyên viên cao cấp Marketing
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Sourcing Specialist
Rochdale Spears
★
Quản Lý cửa hàng Phường Bảy Hiền, Quận Tân Bình
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Chuyên viên kế hoạch hàng hoá
Thời Trang Yody
★
Kỹ Sư Kiểm Soát Khối Lượng (QS)
Kinh Đô TCI Group
Đăng 24 ngày trước
Kỹ sư QS MEP
GDC Invest
★
Senior HRBP (TA & Employee Relation)
Peterson - Eco2
NHÂN VIÊN KỸ THUẬT NÔNG NGHIỆP QUẢNG BÁ (Đồng Nai-Tây Ninh-Bình Phước)
Công Ty Thương mại & Dịch vụ Ngọc Tùng
★
Đăng 24 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
Chuyên Viên Kỹ Thuật Xây Dựng
CÔNG TY XÂY DỰNG SCG
★
Nhân viên Mua hàng Nguyên liệu (Hà Nội)
VITADAIRY
★
Đăng 24 ngày trước
NHÂN VIÊN QUẢN LÝ TÒA NHÀ
Tập Đoàn Đèo Cả
★
Trade Admin Executive
Mayora Việt Nam
Đăng 24 ngày trước
Tooling Engineer (Chuyên viên Quản lý Dao cụ)
Công Ty TNHH TJ Aerospace Việt Nam
Chuyên Viên Kinh Doanh
Dịch vụ Nhà Sạch
Education Consultant - Khóa học cho trẻ
WALL STREET ENGLISH
★
SUPPLIER QUALITY ENGINEER
Action Composites Hightech Industries
★
Kỹ Sư Chủ Trì Thiết Kế Cấp Thoát Nước
CÔNG TY XÂY DỰNG SCG
★
Kỹ sư QA/QC MEP
GDC Invest
★
Manager, Organization Development & HR Policy
Chứng khoán VPS
★
Nhân viên bảo trì cơ / Facility Technician
ASHTON FURNITURE CONSOLIDATION
Quản Lý Kênh MT
KINGFISHER LOGISTICS
Phó Phòng Kỹ Thuật (Xây Dựng Cầu Đường)
479 Hòa Bình
Đăng 24 ngày trước
CVCC Quản Trị Dự Án - Senior Project Manager
Chứng khoán VPS
★
Customer Service Officer
Rochdale Spears
★
CHUYÊN VIÊN RETAIL HELPDESK (HỖ TRỢ VẬN HÀNH)
Thời Trang Canifa
★
Nhân viên Media Editor
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ
Chứng khoán VPS
★
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Thuốc Bảo Vệ Thực Vật - Phân Bón (Long An)
Công Ty Thương mại & Dịch vụ Ngọc Tùng
★
TRƯỞNG PHÒNG PHÁT TRIỂN DỰ ÁN NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO
HR Vietnam’s ESS Client
★
Nhân viên Bán hàng Phường Bảy Hiền, Quận Tân Bình
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
HÀ NỘI - TRƯỞNG NHÓM PHÁP CHẾ (Upto 50M)
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
132602 - [Tiếng Nhật] - Quản lý Bộ phận Nghiên cứu & Phát triển (R&D) - Ngành Điện tử
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
KTV Vận hành thiết bị [Bắc Ninh]
Sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy
TRƯỞNG CA SẢN XUẤT
Action Composites Hightech Industries
★
Kỹ sư thiết kế điện
CÔNG TY XÂY DỰNG SCG
★
Đăng 24 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
Đăng 24 ngày trước
Test Manager - Khối Ngân hàng số
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Nhân viên tuyển sinh
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
11/07/2026
Hạn nộp hồ sơ:
28/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
4 - 7 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Đồng Nai
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
Mô tả Công việc
- Xây dựng chiến lược và định hướng phát triển dịch vụ khách hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
- Quản lý toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (Service Standard), đảm bảo mang đến trải nghiệm khách hàng đồng nhất và chuyên nghiệp.
- Giám sát hoạt động bán vé, cửa hàng lưu niệm và các điểm tiếp xúc khách hàng nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả, chính xác và đúng quy trình.
- Phân tích hiệu quả kinh doanh và báo cáo định kỳ.
- Quản lý doanh thu, kiểm soát tiền mặt, đối soát doanh thu và phối hợp với các phòng ban liên quan trong công tác tài chính tại các điểm bán.
- Theo dõi, phân tích các chỉ số dịch vụ (CSAT, NPS, tỷ lệ khiếu nại, thời gian xử lý, tỷ lệ phản hồi...) để đề xuất giải pháp cải tiến.
- Xây dựng các kịch bản xử lý khủng hoảng dịch vụ, sự cố vận hành và các tình huống phát sinh liên quan đến khách hàng.
- Thực hiện khảo sát, phân tích hành vi và nhu cầu khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ.
- Báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động, chất lượng dịch vụ và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Ban lãnh đạo.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Dịch vụ, Du lịch, Khách sạn, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ về Quản trị dịch vụ khách hàng, Quản trị vận hành hoặc Chăm sóc khách hàng.
- Am hiểu về quản trị dịch vụ khách hàng, vận hành bán vé, thu ngân và cửa hàng lưu niệm.
- Hiểu biết về quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX), quy trình chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
- Có kiến thức về quản lý doanh thu, kiểm soát tiền mặt, hàng tồn kho và các chỉ số vận hành.
- Có kinh nghiệm xây dựng KPI, quy trình vận hành và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Thành thạo phần mềm CRM, POS, phần mềm bán hàng và các công cụ phân tích, báo cáo.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bán lẻ, du lịch, khách sạn hoặc vui chơi giải trí.
- Kỹ năng xây dựng và chuẩn hóa quy trình dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý khiếu nại và giải quyết xung đột.
- Kỹ năng phân tích số liệu kinh doanh, doanh thu và hiệu quả vận hành.Sử dụng tốt phần mềm quản lý bán hàng và công cụ văn phòng.
- Năng động, nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
- Trung thực, cẩn thận, khả năng giám sát và kiểm soát chặt chẽ.
- Tác phong chuyên nghiệp, gần gũi với khách hàng và đội ngũ.
Địa điểm làm việc
Đồng Nai
Công ty Cổ phần Thành phố Du lịch Sinh thái Sơn Tiên, Quốc lộ 51, Khu phố 4, An Hòa, Biên Hòa, Đồng NaiThông tin khác
- Phụ cấp khác:
- Hỗ trợ nhà ở cho CBNV ngay trong Khu du lịch.
- Hỗ trợ xe đưa đón từ TP. Hồ Chí Minh đến Công ty.
- Hỗ trợ cơm trưa tại nhà hàng Sala.
- Tham gia trải nghiệm, vui chơi miễn phí 100% vé vào Công viên nước, chiết khấu đến 60% cho người thân CBNV. - Thời gian thử việc: 02 Tháng
- Cơ hội huấn luyện: Đào tạo nội bộ & đào tạo bên ngoài
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc:08h00 - 17h00
- Đồng nghiệp: Thân thiện, hỗ trợ, hợp tác
- Phúc lợi:
- Thưởng theo hiệu quả công việc/ thưởng tích lũy năm dựa trên kết quả làm việc.
- Hỗ trợ tài chính từ 1.000.000VNĐ – 5.000.000VNĐ cho CBNV khi kết hôn, sinh con, tang chế, ốm đau.
- Quà tặng vào các dịp Lễ, Tết, Ngày kỷ niệm,… và tham gia các sự kiện Văn Hóa, Year End Party, … do Công ty tổ chức. - Ngày nghỉ: Làm việc 6 ngày/tuần (T2 - CN)
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Du lịch Thái Sơn Tiên - The Amazing Bay
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
149C Nguyễn Duy Dương, Phường 02, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
The Amazing Bay - Vịnh Kỳ Diệu siêu công viên nước lớn nhất Việt Nam với Bãi Biển Thiên Đường ngập tràn cát trắng cùng những ngọn sóng kỳ diệu cao 4 mét, lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Ngày 30 tháng 4 năm 2022, The Amazing Bay – Vịnh Kỳ Diệu chính thức được đưa vào hoạt động tại Thành Phố Du Lịch Sinh Thái Sơn Tiên – Biên Hoà, Đồng Nai, với tổng vốn đầu tư hơn 2500 tỷ đồng, diện tích hơn 25 hecta, sức chứa lên đến 30,000 du khách.
Review Du lịch Thái Sơn Tiên - The Amazing Bay
5.0
1 review
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm