Trưởng/Phó phòng Chăm sóc khách hàng
ONSEN FUJI
★
Đăng 20 ngày trước
132501 - Sales Executive - Garment
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Giám đốc Phòng Kinh doanh trực tuyến Cho vay không có TSBĐ
Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Giám sát MEP (Đồng Tháp)- Thu Nhập 16 - 25Tr (Hỗ Trợ Chỗ Ở)
Thiết Kế Xây Dựng Phúc Thịnh
Bảo Trì Toà Nhà
Xây dựng Phước Thành
Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng - Làm việc tại các cơ sở y tế tuyến đầu
Concentrix Service Vietnam
★
Chuyên gia/Chuyên viên cao cấp Mô hình rủi ro
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên viên Kế Toán Tổng Hợp
Nhà Khung thép và Thiết bị công nghiệp SEICO
Sales Engineer – Hanoi
LMS Technologies Việt Nam
[HOT] Kỹ sư lập trình Cam
SAIGON PRECISION
★
Chuyên viên tuyển dụng
Văn phòng phẩm Hồng Hà
Chuyên viên Kinh doanh
Tin học Viễn thông Hàng không (Aits)
★
Quản Lý Kinh Doanh B2B (Key Account Manager)
HẢI SẢN HOÀNG GIA - ROYAL SEAFOOD
★
Kế toán sản xuất
Barett Smart Factory
Đăng 20 ngày trước
Kỹ Sư Xây Dựng (Thiết Kế)
SEEN
★
[QUẬN 12] TUYỂN GẤP NHÂN VIÊN NHẬP LIỆU CA CHIỀU 13.00 - 22.30 (Nghỉ thứ 7 & CN)
DIGI-TEXX Vietnam
★
Kỹ sư MEP
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ LỤC GIÁC
Đăng 20 ngày trước
Restaurant Manager
Pasteur Street
★
[Hà Nội] Nhân viên Kế toán Kho (Ca 10h - 19h)
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Trưởng nhóm Kỹ sư MEP
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ LỤC GIÁC
Đăng 20 ngày trước
Chuyên viên Đảm Bảo Hoạt Động Hạ Tầng Thiết Bị
Tin học Viễn thông Hàng không (Aits)
★
Đăng 20 ngày trước
[AEON QUẬN 8] TRƯỞNG QUẦY THỜI TRANG
AEON MALL
★
Chuyên Viên Thí Nghiệm
Masan
★
[Tâm Anh HCM] Kỹ thuật viên Chẩn đoán hình ảnh
Đa Khoa Tâm Anh
★
Đăng 20 ngày trước
Chuyên Viên Thiết Kế Đồ Họa 2D
Sen Vàng Việt Nam
★
Assistant Project Manager
Vacons Architects
★
Chuyên viên Tư vấn giải pháp (Presales)
Tin học Viễn thông Hàng không (Aits)
★
3D Modeler - Thạch Mỹ Tây, HCM 28604
Reeracoen
★
TRƯỞNG PHÒNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
CÔNG TY VIỄN THÔNG ACT
★
Sales dịch vụ - Đức Nhuận, HCM 28599
Reeracoen
★
Chuyên Viên Cung Ứng Đấu Thầu
BẤT ĐỘNG SẢN PHÁT ĐẠT
★
[Aeon Hải Phòng] Quản lý cửa hàng
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Kỹ thuật công trình xây dựng
XÂY DỰNG THIÊN ÂN
Chuyên Viên Khuôn Nhựa
Astee Horie
★
[ĐN] Cửa Hàng Phó Thời Trang Thể Thao
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Chuyên viên Lập trình - Software Developer (.NET/Angular)
Tin học Viễn thông Hàng không (Aits)
★
[PHENIKAA GROUP] PHÓ PHÒNG XÂY DỰNG
Nghiên cứu và kiểm nghiệm thuốc AQP
Trưởng/Phó phòng Chăm sóc khách hàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
25 - 35 triệu
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
16/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
15/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
5 - 10 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Mục tiêu vị trí
Quản lý, điều hành và phát triển hoạt động Chăm sóc khách hàng của các dự án bất động sản nghỉ dưỡng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm, từ giai đoạn tư vấn, ký kết hợp đồng, bàn giao, vận hành khai thác đến hậu mãi; góp phần gia tăng sự hài lòng, duy trì lòng trung thành của khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu của Chủ đầu tư.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
2.1. Quản lý hoạt động Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch và mục tiêu hoạt động chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn kinh doanh và vận hành dự án.
- Thiết lập, chuẩn hóa và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng trước bán hàng, trong bán hàng và sau bán hàng.
- Tổ chức triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và theo từng phân khúc khách hàng.
- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính đầy đủ, chính xác và bảo mật thông tin.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng trên toàn hệ thống.
2.2. Quản lý công tác sau bán hàng
- Tổ chức thực hiện các thủ tục sau bán hàng:
- Ký kết hợp đồng.
- Thu hồi công nợ.
- Chuyển nhượng hợp đồng.
- Bàn giao sản phẩm.
- Cấp giấy chứng nhận theo quy định.
- Theo dõi tiến độ thực hiện các cam kết của Chủ đầu tư với khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng.
2.3. Quản lý khiếu nại và xử lý phản ánh khách hàng
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của khách hàng.
- Chủ trì làm việc với các phòng ban liên quan để tìm giải pháp xử lý phù hợp.
- Kiểm soát thời gian và chất lượng giải quyết khiếu nại.
- Đề xuất các biện pháp phòng ngừa, hạn chế khiếu nại tái diễn.
- Tổng hợp và phân tích nguyên nhân phát sinh khiếu nại để kiến nghị cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
2.4. Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng và triển khai hành trình khách hàng (Customer Journey) cho từng dòng sản phẩm nghỉ dưỡng.
- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng thông qua khảo sát định kỳ.
- Đề xuất các chương trình gia tăng trải nghiệm và giá trị cho khách hàng.
- Xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàng VIP, nhà đầu tư chiến lược.
2.5. Quản lý dữ liệu khách hàng
- Quản lý việc cập nhật và khai thác dữ liệu khách hàng phục vụ công tác kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
- Phân tích dữ liệu khách hàng nhằm đề xuất các chương trình chăm sóc và bán hàng phù hợp.
- Phối hợp với Khối Kinh doanh, Marketing và Vận hành để khai thác hiệu quả dữ liệu khách hàng.
2.6 . Báo cáo và cải tiến hoạt động
- Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, khiếu nại, mức độ hài lòng và chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Tham gia xây dựng chính sách bán hàng, chính sách hậu mãi và chương trình khách hàng thân thiết.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.
2.7. Quản lý vận hành phòng ban
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, quy trình và KPI cho Phòng Chăm sóc Khách hàng.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự thuộc phòng.
- Đánh giá hiệu quả công việc và xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Thực hiện các báo cáo quản trị theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo.
Yêu Cầu Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Luật, Kinh tế, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản; trong đó có ít nhất 02 năm ở vị trí quản lý tương đương tại các chu đầu tư bất động sản hoặc sàn phân phối bất động sản
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng, second home hoặc dự án cao cấp.
Quyền lợi
- Thu nhập: Cạnh thanh trên thị trường .
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;
- Thưởng lễ tết, thưởng tháng lương 13, thưởng kết quả kinh doanh;
- Phụ cấp ăn trưa, du lịch hàng năm, teambuilding….
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Địa điểm làm việc
Hà Nội
2 Ngõ 95 Chùa Bộc, Trung Liệt, Đống Đa, Hà NộiThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 25 Tr - 35 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
ONSEN FUJI
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
2/95 Chùa Bộc, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập đoàn Onsen Fuji là một trong những nhà phát triển Bất động sản nghỉ dưỡng uy tín tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực đầu tư Bất động sản, Thương mại, Dịch vụ gắn liền với nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe 1. Công ty được thành lập vào tháng 10/2018 và có trụ sở chính tại Hà Nội 1. Hiện công ty đang tuyển dụng nhiều vị trí với mức lương cạnh tranh và phúc lợi tốt 1.
Review ONSEN FUJI
2.0
2 review
10/03/2026
★
★
★
★
★
Content Writer
tại Hà Nội
Onsen fuji đánh giá TTS
13/06/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Lương cơ bản thấp, doanh số cao mới có hoa hồng, chính sách không rõ ràng với khách và nhân viên
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm