Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
★
CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân - Đà Nẵng, Đắk Lắk, Bình Định
Ngân hàng BAOVIET Bank - BVB
★
Nhân viên bảo trì điện
Srithai Viet Nam
Kỹ sư giám sát xây dựng
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Bất Động Sản Filmore
Nhân viên HCNS
SX - TM - DV Lê Trần
★
Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng
PHÊ LA
★
Trưởng Bộ Phận Sale Tour (outbound/inbound)
Hòa Bình Group
★
Nhân Viên Kỹ Thuật Viễn Thông - Vũng Tàu, Phú Mỹ
GREEN SPEED Việt Nam
★
(Senior) Assistant Brand Manager
CJ Foods
★
Brand Manager (Nhãn hàng riêng)
WINCOMMERCE
★
Assistant Brand Manager
Kềm Nghĩa
★
Assistant Brand Manager
Perfect Companion Việt Nam
NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH
CÔNG TY VIỄN THÔNG ACT
★
Quản lý Kinh Doanh Kênh KA - (KAM)
TẬP ĐOÀN KIDO
★
[Hà Nội] Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại
Công ty Tài chính MB Shinsei (Mcredit)
★
Nhân viên kế toán nội bộ
Hòa Bình Group
★
Quality Control Staff
MOTIVES VIETNAM CORPORATION
★
KỸ SƯ HỆ THỐNG ĐIỆN NHẸ
Công Nghệ TNT
SBV Reporting Team Lead
Công Ty Tài Chính HD SAISON
★
KẾ TOÁN TRƯỞNG
Công Nghệ TNT
Kỹ sư Thiết kế & Đấu thầu MEP
Công Nghệ Cơ Điện Reecons
Đăng 1 tháng trước
CHUYÊN VIÊN KẾ TOÁN TỔNG HỢP
Công ty Phúc sinh
★
Nhân Viên Bảo Trì Utility
THỰC PHẨM ORION VINA
★
Trưởng nhóm Kế toán công nợ phải trả
TẬP ĐOÀN VAS NGHI SƠN
★
Nộp đơn dễ dàng
Kế toán trưởng công ty Bất động sản là Chủ Đầu tư
Đầu Tư Địa Ốc Khang An
★
Trạm Y tế phường Tân Sơn Nhì, TP. HCM tuyển dụng hợp đồng Bác sĩ năm 2026
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Chi cục Dân số TP. HCM tuyển dụng Bác sĩ và Hộ sinh năm 2026
Chi Cục Dân Số – Kế Hoạch Hóa Gia Đình TP.HCM
Nộp đơn dễ dàng
Nhân Viên Vận Hành Kho
Lúa Vàng
Trưởng Bưu Cục/Quản lý Trạm Giao Nhận
HAI BỐN BẢY
Trạm Y tế phường Nhiêu Lộc, TP. HCM tuyển dụng hợp đồng lao động năm 2026
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Chuyên viên Kế toán Tài chính
Chứng khoán Rồng Việt
★
Scrum Master — Digital Space (Web/App Vaccine)
Nhà thuốc FPT Long Châu
★
Thủ kho
HÀ YẾN
Export Customer Service (Forwarder)
Real Logistics Co., LTD
★
Trung tâm Y tế Đức Cơ, tỉnh Gia Lai tuyển dụng hợp đồng lao động ngắn hạn năm 2026
Trung tâm Y tế Đức Cơ
Nộp đơn dễ dàng
Quản lý - GT Legacy Education
Grand Plaza
Quản lý - Grand Tour
Grand Plaza
Nhân viên Buồng phòng
Grand Plaza
Nhân viên Thủ quỹ
wyndham grand
Guest Relations Officer (Russian Speaking)
InterContinental Nha Trang
Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Trì Tòa Nhà
Bất động sản HighGate Việt Nam
Nhân viên pha chế/ Bartender
THE DECK SAIGON RESTAURANT
CHUYÊN VIÊN MUA HÀNG NỘI ĐỊA
Xây Dựng Vĩnh Hưng
Construction Team Leader
Highlands Coffee
★
Đăng 1 tháng trước
Nhân viên Quản lý chất lượng (QA/QC Fresh/Fresher)
Khai Anh Bình Thuận
★
Trưởng nhóm Điều hành Visa
TST tourist
★
Đăng 1 tháng trước
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
05/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Quản lý công việc
- Giám sát toàn bộ hoạt động tiếp nhận và xử lý yêu cầu/khiếu nại của khách hàng trên các kênh CSKH
- Phân công và điều phối công việc hàng ngày cho đội ngũ CSKH
- Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên và đề xuất điều chỉnh kịp thời
- Duy trì và cải thiện chất lượng phản hồi dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn nội bộ
- Tổng hợp và trình bày báo cáo định kỳ liên quan đến CSKH cho cấp quản lý
- Kiểm tra, rà soát và phản hồi các trường hợp phức tạp hoặc nhạy cảm từ khách hàng
- Thiết lập và theo dõi KPI nhóm CSKH, đảm bảo bám sát mục tiêu dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
- Tổ chức họp nhóm định kỳ để đánh giá tiến độ, hiệu suất và chia sẻ tình huống
- Thiết lập phương án trực, luân phiên ca/kênh đảm bảo dịch vụ không gián đoạn
- Đề xuất các chính sách hoặc thay đổi về quy trình nâng cao năng lực CSKH
- Xây dựng và cập nhật quy trình CSKH phù hợp từng kênh (hotline, Zalo, app...)
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Thực hiện đánh giá định kỳ chất lượng phản hồi dịch vụ
- Theo dõi và báo cáo chỉ số CSAT, NPS định kỳ
- Phối hợp cải tiến quy trình liên phòng để nâng trải nghiệm KH
- Tham gia xây dựng chương trình duy trì khách hàng trung thành
- Tham gia họp cải tiến vận hành liên phòng định kỳ
Quy trình
- Tham gia xây dựng và tổ chức thực hiện các quy định, quy trình liên quan đến hoạt động phòng ban
- Đảm bảo tuân thủ hệ thống quy trình, quy định
- Đề xuất cải tiến quy trình, quy định
Phát triển đội ngũ
- Phân công công việc, giám sát thực hiện
- Định hướng, đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên trực thuộc
- Đánh giá thành tích làm việc (KPI) các nhân viên trong phòng; trao đổi và quyết định kết quả đánh giá cuối cùng.
- Đề xuất bổ nhiệm, bãi nhiệm, thuyên chuyển công việc, hoạch định nhân viên kế thừa của phòng ban
- Tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo
- Đề xuất sáng kiến, cải tiến liên quan đến công việc
- Tham gia các hoạt động chung
Khác
- Thực hiện các công việc phát sinh khác do cấp trên phân công
- Hỗ trợ liên phòng ban trong xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
Yêu Cầu Công Việc
- Am hiểu sâu sắc về luồng vận hành hệ thống CRM, OCS và ERP.
- Có tư duy logic tốt, Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc, khả năng chịu áp lực cao.
- Có tư duy nhạy bén với công nghệ, sẵn sàng áp dụng các giải pháp tự động hóa (như Voicebot, QC Bot) vào vận hành.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành phân phối, bán lẻ dược phẩm hoặc FMCG quy mô lớn.
- Nam/Nữ, sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn (Ưu tiên Nữ)
- Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng, tâm lý học)
- Tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên từng làm vị trí trưởng nhóm.
- Có kiến thức về Dịch vụ khách hàng, tâm lý khách hàng, quy trình CRM, hiểu biết sản phẩm
- Giao tiếp, xử lý tình huống, quản lý nhóm, phân tích dữ liệu phản hồi, kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên biết các công cụ phân tích dữ liệu Power BI; Python.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Tòa nhà Citi House, 100A Cao Thắng, Quận 3, Tp. Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 28 - 35
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Hoàng Đức là Công ty nhập khẩu, phân phối dược phẩm, vắc xin, trang thiết bị y tế, mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Thành lập từ năm 1995, Hoàng Đức đã có hơn 25 kinh nghiệm trên thị trường và đã tạo dựng được quan hệ chiến lược với những đối tác hàng đầu thế giới như: HYPHENS, ROHTO, SANDOZ, BOSTON SCIENTIFIC, STRYKER, DAEWOONG,...
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm: BHXH, BHYT,...
- Bảo hiểm cao cấp 100%
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
- Bóng chuyền
Lịch sử thành lập
-
Thành lập từ năm 1995, Hoàng Đức đã có hơn 25 kinh nghiệm trên thị trường và đã tạo dựng được quan hệ chiến lược với những đối tác hàng đầu thế giới
Mission
Vì sức khỏe cộng đồng,mang lại những sản phẩm chất lượng.
Review Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
2.6
11 review
22/05/2026
★
★
★
★
★
Kế toán nội bộ
tại Hồ Chí Minh
Chia bè kéo phái, môi trường toxic nhiều
01/03/2026
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Đánh giá công ty Hoàng Đức
22/01/2026
★
★
★
★
★
Giám Sát Kỹ Thuật
tại Hồ Chí Minh
Môi trường làm việc đối với nhân viên kỹ thuật
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.