Review Highlights
Cập nhật 10/07/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
• Hỗ trợ quản lý và điều hành hoạt động của bộ phận Đặt phòng, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý chính xác, kịp thời và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
• Giám sát việc tiếp nhận, xác nhận, thay đổi và hủy đặt phòng; kiểm tra tính chính xác của thông tin trên hệ thống và đảm bảo thực hiện đúng chính sách của khách sạn.
• Theo dõi tình trạng phòng, công suất phòng, nguồn đặt phòng và phối hợp với bộ phận Front Office, Sales và Revenue để tối ưu hóa doanh thu phòng.
• Hỗ trợ quản lý, đào tạo và phân công công việc cho nhân viên; theo dõi chất lượng xử lý đặt phòng và hiệu quả làm việc của đội ngũ.
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt, tình huống phát sinh liên quan đến đặt phòng và hỗ trợ giải quyết phản hồi của khách.
o Theo dõi các báo cáo đặt phòng, dự báo công suất và tình hình kinh doanh để hỗ trợ kế hoạch vận hành.
o Đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:
Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:
Bảo hiểm & Phúc lợi:
Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.
Môi trường làm việc & Văn hóa:
• Có kinh nghiệm trong bộ phận Reservations/Front Office, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Assistant Manager, Reservations Supervisor hoặc tương đương tại khách sạn 4–5 sao.
• Am hiểu quy trình đặt phòng, hệ thống quản lý khách sạn (PMS) và các kênh phân phối phòng.
• Có kỹ năng quản lý, phân công, đào tạo và giám sát đội ngũ.
• Có khả năng phân tích tình trạng phòng, công suất và phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ tối ưu doanh thu.
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, đặc biệt trong trao đổi với khách và đối tác quốc tế.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, chú ý đến chi tiết và đảm bảo độ chính xác trong công việc.
• Hồ sơ: CV cập nhật nêu rõ kinh nghiệm, kỹ năng, thành tích nổi bật, mức lương mong muốn và thời gian có thể nhận việc; kèm bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn liên quan (nếu có).
Hyatt Regency HaLong Bay trân trọng cảm ơn Quý Ứng viên đã quan tâm và ứng tuyển. Chúng tôi xin phép liên hệ với các ứng viên phù hợp; hồ sơ chưa được liên hệ sẽ được lưu trữ để xem xét cho các cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.
Tọa lạc tại vị trí thuận tiện trong khu thương mại đang phát triển nhanh chóng của Hà Nội và gần các địa điểm thể thao và hội nghị lớn, Hyatt Regency West Hà Nội mới được cải tạo là ốc đảo đô thị yên bình, nơi khách doanh nhân và khách du lịch có thể tận hưởng trải nghiệm liền mạch và thư giãn trong chỗ ở hiện đại, không gian hội họp trên cao và các giải pháp ẩm thực năng động từ đầu đến cuối.
Hyatt Regency West Hà Nội là khách sạn 5 sao thuộc tập đoàn khách sạn Hyatt - một trong những tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới. Hôm nay, Hyatt đã được vinh danh trong danh sách “100 công ty tốt nhất để làm việc của FORTUNE năm 2021, bảng xếp hạng hàng năm các công ty có văn hóa nơi làm việc nổi bật theo công ty tư vấn và nghiên cứu toàn cầu Great Place to Work và FORTUNE.
Cập nhật 10/07/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Môi trường làm việc tuyệt vời và chuyên nghiệp, lịch trình linh hoạt
Tổ chức tuyệt vời, mọi người quan tâm và tốt
Người quản lý tuyệt vời, lịch trình linh hoạt