Mô tả công việc
- Supervise all agents and develop them in order to handle reservation tasks properly.
- Handle all group tours/ conventions from the initial blockage to the rooming lists.
- Record all reservations neatly and accurately on prescribed forms.
- Generate daily and monthly reservation reports as required.
- Manage telephone, fax and email enquiries in a prompt and professional manner and in accordance with company standards ensuring accuracy and attention to detail at all times.
- Understand seasonal and historical trends and work within them to ensure maximum occupancy and average room rates.
- Monitor customer satisfaction regularly and resolve any outstanding issues to ensure future business.
- Check any no-show and cancellation report with the correspondence and keep the record in the file.
- Ensure bookings are guaranteed and no show charges/late cancellation charges are applied where appropriate; and Reservations policies and procedures are followed to ensure Guest satisfaction.
- Coordinate with the travel agent and update the room allotment.
- Responsible on rate loading including RFP, Public Promotion, Partnership Rate and promotions, Global or Local agreement, Long Stay Charge.
- Responsible on Rates Loading Audit on SynXis CR.
- Co-ordinate closely with DSS/SMT team of each respective property in the in-charge area and other region to propose necessary assistance if necessary.
- Maintain the cleanliness of the working area in the Reservation Department.
- Assist in the recruiting, managing, training and developing of the Reservation team
Quyền lợi được hưởng
- International-Dynamic-Friendly Working Environment.
- Competitive salary with allowances (meal, phone)
- Monthly bonus (service charge)
- Compulsory social insurances (contribution rate on full salary), accident 24/24 insurance
- 13th month salary, variable bonus, annual salary review
- 14 days of annual leave, 1 birthday leave
- Annual health check-up, year-end party, outing, etc.
- Uniform including laundry
- Free parking
Yêu cầu công việc
Experience & Education:
- Bachelor Degree/Diploma in Hospitality Management or Sales/Marketing preferred.
- Additional work experience may substitute for degree.
- English Level : Highly articulate in English language, both written and spoken.
- Minimum of 3-5 years in Sales & Marketing related operations, of which at least 2 years-experience in similar position in a 5 stars establishment.
- Extensive knowledge in pre-opening and post-opening sales & marketing operations.
Traits & Behaviors:
- Strong track record of sales & marketing experience and influence of respective regional market.
- Strong strategic thinking, Creative, outgoing, highly developed interpersonal skills and organizational skills.
- Possess dynamic leadership qualities and self-motivated with a number of core strength.
Yêu cầu hồ sơ
Address: Oakwood Hotel & Apartments Saigon: 330 A - 330B Ung Van Khiem St., Thanh My Tay Ward, Ho Chi Minh City
Ascott Limited là một công ty Singapore đã phát triển thành một trong những nhà điều hành-chủ sở hữu nhà nghỉ quốc tế hàng đầu. Danh mục đầu tư của Ascott trải rộng trên 180 thành phố trên 30 quốc gia ở Châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và Hoa Kỳ. Ascott Limited có mặt tại Việt Nam từ năm 1994 và được biết đến chủ yếu thông qua thương hiệu Somerset của 4 thành phố lớn.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch, teambuilding
Lịch sử thành lập
- Ascott Limited có mặt tại Việt Nam từ năm 1994 và được biết đến chủ yếu thông qua thương hiệu Somerset của 4 thành phố lớn.
Mission
TẦM NHÌN
Trở thành doanh nghiệp hàng đầu thế giới làm giàu cho người dân và cộng đồng thông qua các sản phẩm và dịch vụ bất động sản chất lượng cao.