Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Tham gia đầy đủ các buổi họp giao ban và đào tạo do Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh hoặc Ban Giám Đốc Khách Sạn tổ chức
Tối đa việc lấy phản hồi của khách vào bản đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn
Hỗ trợ Lễ tân trong việc làm thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách, , bán các dịch vụ đi kèm của khách sạn.
Chào đón, cung cấp thông tin, và trợ giúp các yêu cầu từ phía khách hàng một cách chuyên nghiệp tại khu vực Tiền Sảnh. Đặc biệt chú ý chăm sóc các khách VIP, khách thường xuyên lưu trú tại Khách Sạn
Giải quyết các phàn nàn của khách hàng khi có thể hoặc báo cáo ngay cấp trên trong trường hợp vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết
Chủ động tiếp cận để nắm bắt và tiếp thu ý kiến, cảm nhận cuả khách hàng về dịch vụ của khách sạn trong quá trình lưu trú.
Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của Khách Sạn, luôn đảm bảo khách có ấn tượng tốt về dịch vụ của Khách Sạn.
Hiểu biết và nắm rõ các thông tin và các dịch vụ của Khách Sạn, các chương trình giảm giá khuyến mại để chủ động tiếp cận và mời khách hàng sử dụng các dịch vụ tiện ích của Khách Sạn.
Yêu cầu công việc
Ngoại hình ưa nhìn, có trách nhiệm & khả năng nắm bắt tầm lý khách hàng
Tốt nghiệp hệ cao đẳng trở lên chuyên ngành Nhà Hàng- Khách Sạn hoặc Du Lịch
Kiên nhẫn, điềm tĩnh khi đối mặt với khách hàng khó tính hoặc các tình huống phàn nàn.
Kỹ năng lắng nghe- giao tiếp khéo léo, giọng nói dễ nghe, truyền đạt thông tin rõ ràng và xử lý tình huống linh hoạt.
Giao tiếp lưu loát tiếng Anh hoặc ngôn ngữ thứ hai
Có kinh nghiệp công việc từ 1 năm trở lên vị trí tương đương
Quyền lợi
Mức thu nhập cạnh tranh + phí phục vụ (Service charge) theo doanh thu khách sạn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên các vị trí Giám sát, Quản lý.
Khám sức khỏe định kỳ và du lịch hàng năm
Đóng BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
Được đào tạo bài bản về quy trình phục vụ chuyên nghiệp và các kỹ năng ngành khách sạn.
Hỗ trợ bữa ăn theo ca làm việc và sử dụng đồng phục miễn phí
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-05-28 12:40:02
Là tổ hợp khách sạn đẳng cấp tại Việt Nam, Nesta Hotel Group cung cấp dịch vụ hoàn hảo và giá trị tuyệt vời, mang lại một kỳ nghỉ thực sự thoải mái và đáng nhớ cho cả đối tượng du khách đi công tác hoặc du lịch. Mục tiêu cốt lõi của Nesta là mang đến cho khách hàng cảm giác như ở nhà.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2019
Mission
- Mục tiêu cốt lõi của Nesta là mang đến cho khách hàng cảm giác như ở nhà.