Review Highlights
Cập nhật 20/02/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
• Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
• Records and controls accurately wake up calls
• Pages guests in co-operation with concerned departments
• Records all entries on traffic sheets
• Assists guests with international calls and directory queries
• Calls guests by name whenever possible
• Pages staff member when requested
• Abides by principles of guest privacy
• Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor
• Report on logbook daily
• Bill call costs
• Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
• Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
• Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
• Maintains a clean work environment
• Attends to all guest queries and requests promptly
• Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
• Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
• Maintain Hotel Information
- Uniform
- Duty Meals
- Full Insurance policy per current labor law.
- Accident Insurance 24/7
- Monthly service Charge
- Annual Health Check
- Participating job training, skill training by international hotel standards.
- Hotel's Activity
- Other benefits per Vietnam labor law.
• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
• Able to read and write English
• Proficient in the use of Front Office System
• High School or Vocational Certificate in Business Management, Business Study or equivalent
• 1 year experience in customer service or switchboard operator.
- A photo of ID Card.
- A photo of Registration Book
- A photo of certificate (if any)
InterContinental Hotels Group (IHG) là tập đoàn khách sạn đa quốc gia có trụ sở tại Denham, Vương quốc Anh, ra đời năm 1946, sở hữu hơn 5000 khách sạn và trên 700.000 phòng đang hoạt động trải dài gần 100 quốc gia. Đây là tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới tính theo số lượng phòng đang quản lý.
Năm 2020, tập đoàn khách sạn IHG quản lý 5,795 khách sạn, tương đương 864,699 phòng thuộc 17 thương hiệu trên toàn thế giới. Đối với tập đoàn Intercontinental Hotel Group định vị thương hiệu dựa trên sự khác biệt hóa là quan trọng nhưng chưa đủ, tiêu chí số 1 chính là hình ảnh thực tế và cảm nhận của khách hàng.
Hệ thống khách sạn của tập đoàn Intercontinental Hotel Group nổi trội và khác biệt nhờ sự tiện nghi, sang trọng, đẳng cấp cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, cam kết mang đến cho du khách trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất. Điều này được minh chứng bằng những con số cụ thể khi Intercontinental Hotel Group đang ở hữu 94 triệu khách hàng thân thiết – IHG RewardClub trên toàn thế giới.
Chính sách bảo hiểm
Các hoạt động ngoại khóa
Lịch sử thành lập
Mission
Trong các khách sạn và cộng đồng của chúng tôi trên khắp thế giới, các đồng nghiệp tài năng và đầy nhiệt huyết mang đến lòng hiếu khách đích thực cho điều tốt đẹp mỗi ngày.
Cập nhật 20/02/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Môi trường làm việc đề cao tính minh bạch
Không được tăng lương
Phúc lợi tốt