Food & Beverage Customer Service - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng F&B
LA VELA SAIGON HOTEL
★
NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH TÒA NHÀ
Tập đoàn Hoàng Huy Group
Nhân Viên Quản Lý Hồ Sơ - Document Controller
Kết Cấu Thép ATAD
★
Bellman
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
Front Desk Agent
Meliá Hồ Tràm
Concierge | Nhân viên quầy thông tin và hành lý
JW Marriott
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên PR (Chuyên Ngành Thực Phẩm/ Sinh Học)
Yakult Việt Nam
★
Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hà Nội tuyển dụng hợp đồng lao động
Sở Khoa Học Và Công Nghệ TP. Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
NHÂN VIÊN THIẾT KẾ XÂY DỰNG
Công Ty TNHH Mạc Tích - MARTECH
Đăng 30+ ngày trước
Bệnh viện An Bình, TP. HCM tuyển dụng điều dưỡng
Bệnh Viện An Bình, TP. HCM
Nộp đơn dễ dàng
Nhân viên Xuất Nhập Khẩu (NV hàng nhập)
Vĩnh Hưng (TMI Viet Nam)
★
Legal Officer
THAI CORP INTERNATIONAL (VIỆT NAM)
★
Chuyên Viên Tiếp Thị Sản Phẩm Ngoại Hối (Tiếng Hoa, Tiếng Nhật)
Ngân hàng Nam Á - NamABank
★
CV/CVCC Phát Triển Khách Hàng Và Tiếp Thị Số (ONEBANK)
Ngân hàng Nam Á - NamABank
★
Nhân viên/ Chuyên viên tuyển dụng
X.e Việt Nam
★
Chuyên Viên Phát Triển Sản Phẩm Dịch Vụ Số
Ngân hàng Nam Á - NamABank
★
Giám đốc Chi nhánh (cấp 2)
Ngân hàng PG Bank - PG Bank
★
Nhân viên tuyển dụng
TOPBAND SMART
Sale Logistics Executive
X.e Việt Nam
★
THỦ KHO CÔNG TRÌNH (HẢI PHÒNG)
ĐẤT MỚI - ALC Corp
★
Đăng 30+ ngày trước
Trợ lý Ban Giám đốc (Tiếng Hoa)
Okia Optical Việt Nam
Sales & Marketing Supervisor – Phát triển thương hiệu Mắt kính
Okia Optical Việt Nam
Real Estate Intern ( Hà Nội Office)
Starbucks Việt Nam
★
HCM - Nhân Viên Khoa Học
Yakult Việt Nam
★
Nhân viên Hành chính
Phát triển giáo dục và Hợp tác quốc tế THANHMAIHSK
★
Sourcing Specialist
Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát
★
Marketing Intern
Dược Phẩm Dân Khang
★
Accounting Manager - Night Shift -HCM office
Summit Polymers Vietnam
★
Đăng 30+ ngày trước
DevOps Engineer
Galaxy Holdings
★
Kỹ Thuật Viên Vận Hành Máy (Nhà máy Bình Dương)
Suntory Pepsico
★
[Đồng Nai] Tổ Trưởng Kiểm Soát Chất Lượng
THIÊN LONG
★
Nhân viên Văn phòng Hội đồng Quản trị
Tập Đoàn Đèo Cả
★
Nhân Viên Kỹ Thuật ( bảo trì máy móc Vệ sinh Công nghiệp)
Dịch vụ Nhà Sạch
SENIOR/TEAM LEADER TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC & NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TIẾNG NHẬT
One-Value Vietnam Co., Ltd.
Nhân viên Xuất Nhập Khẩu - Hàng Nhập - Tiếng Trung
Vĩnh Hưng (TMI Viet Nam)
★
Purchasing & R2P MRO, Logistic, Facility, RE & CE Executive
Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát
★
SENIOR/TEAM LEADER PMI – TƯ VẤN VẬN HÀNH DN SAU ĐẦU TƯ
One-Value Vietnam Co., Ltd.
Hiệu Phó và Trợ lý chuyên môn Trung học
Hệ Thống Trường Mầm Non - Tiểu Học ICS
Nhân viên Mua hàng Nguyên liệu (Hà Nội)
VITADAIRY
★
Chief Accountant
Talentnet
★
[Hải Phòng] CVCC/Giám đốc Quan hệ Khách hàng Cá nhân
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Kỹ Sư Kinh Doanh Xây Dựng – Ninh Bình, Quảng Ninh, Hồ Chí Minh
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel
★
Phó phòng Kiểm tra Chất lượng (QC)
Dược Khoa Sài Gòn
★
[Bắc Ninh - Bắc Giang] Chuyên viên/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
R&D Executive (Beverage)
CÔNG TY TNHH GS25 VIETNAM ( cửa hàng GS25)
★
Chuyên viên giám sát xây dựng
TẬP ĐOÀN BIM
★
IT Support (L1)
TeamWork Corporate
★
Food & Beverage Customer Service - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng F&B
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
30/07/2026
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận 3 - TP HCM
Mô tả công việc
Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như Facebook, Zalo, Website, Hotline và các nền tảng đặt bàn; hỗ trợ khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp, xử lý yêu cầu đặt bàn và góp phần gia tăng doanh thu cho các nhà hàng, buffet và dịch vụ F&B của khách sạn.
Nhiệm vụ chính
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
- Trực và phản hồi tin nhắn, bình luận trên Fanpage Facebook, Zalo OA, Website Chat và các nền tảng trực tuyến khác.
- Tư vấn cho khách hàng về buffet, dimsum, set menu, chương trình khuyến mãi, voucher và các dịch vụ F&B của khách sạn.
- Cung cấp thông tin về thực đơn, giá bán, thời gian hoạt động, không gian và các chính sách liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và xử lý các tình huống phát sinh trong phạm vi công việc.
Quản lý booking nhà hàng
- Tiếp nhận và xác nhận các yêu cầu đặt bàn từ khách hàng.
- Theo dõi tình trạng booking, cập nhật danh sách khách đặt bàn hằng ngày.
- Phối hợp với bộ phận Nhà hàng nhằm đảm bảo việc chuẩn bị và phục vụ khách theo đúng yêu cầu.
- Chủ động liên hệ xác nhận booking đối với các nhóm khách lớn hoặc các dịp lễ, sự kiện đặc biệt.
Bán hàng và gia tăng doanh thu
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện ẩm thực đang triển khai.
- Thực hiện upselling và cross-selling các sản phẩm F&B phù hợp.
- Khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các dịch vụ như phòng riêng, bánh sinh nhật, trang trí bàn tiệc, thức uống hoặc các gói dịch vụ đặc biệt.
- Chuyển các khách hàng có nhu cầu tổ chức tiệc sinh nhật, thôi nôi, hội nghị, sự kiện hoặc tiệc cưới đến bộ phận Sales phụ trách.
Quản lý dữ liệu khách hàng
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý.
- Theo dõi lịch sử giao dịch và tần suất sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và khách hàng thân thiết để phục vụ các chương trình chăm sóc khách hàng.
Báo cáo và phối hợp
- Báo cáo số lượng tin nhắn, booking và doanh thu phát sinh từ các kênh trực tuyến
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng quan tâm sang khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận Marketing trong việc cập nhật nội dung chương trình khuyến mãi và thông tin sản phẩm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của F&B Sales Manager hoặc Assistant F&B Sales Manager.
Chỉ tiêu đánh giá (KPI)
- Số lượng booking nhà hàng mỗi tháng.
- Doanh thu từ booking trực tuyến.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hỏi thông tin sang khách đặt bàn.
- Thời gian phản hồi khách hàng.
- Mức độ hài lòng của khách hàng.
- Số lượng lead tiệc, hội nghị, sự kiện chuyển cho bộ phận Sales.
Quyền lợi được hưởng
Quyền lợi được hưởng:
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cơ hội phát triển sự nghiệp trong ngành khách sạn.
- Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.
- Hỗ trợ chỗ gửi xe.
- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của khách sạn.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu công việc
Học vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Nhà hàng, Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 06 tháng đến 01 năm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Nhà hàng, Khách sạn hoặc Call Center.
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
- Kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
- Thành thạo Microsoft Office và các nền tảng mạng xã hội.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Thái độ
- Thân thiện, nhiệt tình và định hướng dịch vụ.
- Chịu được áp lực công việc.
- Chủ động, trách nhiệm và tinh thần làm việc nhóm cao.
Yêu cầu hồ sơ
Yêu cầu hồ sơ:
- Sơ yếu lý lịch (CV) đầy đủ, chi tiết về kinh nghiệm làm việc và kỹ năng liên quan
Khu vực
LA VELA SAIGON HOTEL
Xem trang công ty
Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:
31 Đường 07, khu phố 5, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Terra Royal là tổ hợp căn hộ – khách sạn ( La vela ) đạt chuẩn 5 sao được thiết kế theo phong cách cổ điển Châu Âu, mang đến cho dự án một đẳng cấp rất riêng biệt không thể lẫn với bất cứ dự án nào khác. Dự án Terra Royal là tất cả tâm huyết của chủ đầu tư Intresco với 366 căn hộ cao cấp cùng 336 phòng khách sạn 5 sao tọa lạc ngay tại trung tâm Quận 3 của TpHCM. La Vela Saigon - khách sạn với thiết kế mang tính biểu tượng cùng 280 phòng bao gồm phòng tiêu chuẩn, phòng suite, phòng tổng thống. Màu sắc nhẹ nhàng, nội thất sang trọng trong mỗi phòng tạo nên một không gian thư giãn tuyệt vời cho du khách sau một ngày khám phá thành phố cùng nhịp sống sôi động nơi đây.
Review LA VELA SAIGON HOTEL
1.4
5 review
08/12/2023
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Một buổi phỏng vấn gây tụt mood
05/11/2024
★
★
★
★
★
Thực Tập Sinh Tuyển Dụng
tại Hồ Chí Minh
Phỏng vấn nhanh, chờ lâu, không đúng như trao đổi trước
08/11/2022
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Đưa những người ko có nghiệp vụ chuyên môn lên lãnh đạo (CTT)
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm