Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
Nhân Viên Dự Toán – Báo Giá
Kendo
★
Đăng 29 ngày trước
Đăng 29 ngày trước
Nhân Viên QS Hiện Trường
Kendo
★
Nhân viên kinh doanh - Mảng Y tế
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
NHÂN VIÊN BUỒNG PHÒNG (NỮ)
Calidas Landmark 72 Royal Residence
Nhân viên kế toán tổng hợp
Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát
★
SENIOR MATERIALS PURCHASER
Action Composites Hightech Industries
★
Data Analyst
ATINO
★
Public Attendant - Nhân viên vệ sinh khu vực công cộng
Movenpick Living West Hanoi
★
DEPUTY PURCHASING MANAGER (Direct Materials)
Action Composites Hightech Industries
★
Nhân viên kinh doanh
Hải Li
Chuyên viên Quản lý dự án
Trí Lực Việt
★
Giám sát thi công
Trí Lực Việt
★
Account Manager/Senior Sales Engineer
PeopleWise Vietnam
Nhân viên bảo vệ
QUÊ HƯƠNG LIBERTY
[REY HOTEL HANOI] - Chuyên viên kỹ thuật điện lạnh
Rey Hotel Hanoi
Kỹ Sư Cơ Khí
Bơm và Thiết Bị Quang Phước
NPI PROJECT LEADER
Action Composites Hightech Industries
★
Cửa Hàng Trưởng Thời trang - Vincom Imperia Hải Phòng
TẬP ĐOÀN THỜI TRANG THÁI TUẤN
★
Pool & Gym Attendant / Nhân viên hồ bơi & phòng Gym
Saigon Prince Hotel
Lập trình viên IOS (Onsite SeABank)
ROX Group
★
Nhân viên Quản lý chất lượng (QC)
Trí Lực Việt
★
Nhân Viên Dự Toán (QS) -Ngành gỗ
Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành
★
PRODUCTION ENGINEER
Action Composites Hightech Industries
★
Digital Implementation Specialist
Every Half Bean
Service Runner / NV Phục vụ nhà hàng
MAD MONKEY
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Action Composites Hightech Industries
★
KỸ SƯ MÔI TRƯỜNG (xử lý chất thải hữu cơ và nông nghiệp tuần hoàn)
Giải Pháp Điều Khiển & Tự Động Hóa (CAS - Control & Automation Solutions)
★
Phó Giám Đốc Công Ty – Phụ Trách Điều Hành Và Quản Lý Các Dự Án
Trung Nam Group
★
KỸ SƯ VẬN HÀNH ĐIỆN MẶT TRỜI
Giải Pháp Điều Khiển & Tự Động Hóa (CAS - Control & Automation Solutions)
★
TRƯỞNG CA SẢN XUẤT
Action Composites Hightech Industries
★
Nhân Viên Dự Toán Giá Thành
Gỗ An Cường
★
Nhân Viên Trắc Đạc
Xây Dựng Và Đầu Tư Visicons
Nhân viên Lễ tân (Văn phòng Bán hàng)
Bất động sản Tập Đoàn Tân Á Đại Thành - MEYLAND
Social Media & Content Executive
Every Half Bean
Nhân Viên Kế Toán Tổng Hợp
Giải Pháp Điều Khiển & Tự Động Hóa (CAS - Control & Automation Solutions)
★
NHÂN VIÊN NHÂN SỰ (LONG KHÁNH, ĐỒNG NAI)
ĐẤT MỚI - ALC Corp
★
[Tuyển Gấp] Kỹ Sư Giám Sát Hiện Trường
Xây Dựng Và Đầu Tư Visicons
Chuyên viên tuyển dụng (Bến Lức, Long An)
Japfa Comfeed Việt Nam
★
Cost Analyst Supervisor
Olam Việt Nam
★
Chuyên viên QS (Chủ Đầu Tư)
ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN LÊ PHONG
Trợ Lý Giám Đốc Nhà Máy
Bao Bì Biên Hòa
Phó Phòng Kế Hoạch – Kỹ Thuật
Công ty Cổ phần Đệ Tam
PRODUCTION SUPERVISOR
Action Composites Hightech Industries
★
LẬP TRÌNH CNC
Kim khí Thăng Long
Đăng 29 ngày trước
Quản lý Thiết kế & Phát triển Chương trình Đào tạo
Xây dựng số 1 - CC1
★
Đăng 29 ngày trước
Event Supervisor (Lĩnh vực Hoa hậu)
Vietnam Royal Investment Group (VRI GROUP)
Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
724 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
12/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
16/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 8 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý Vận hành & Đội ngũ (50+ người) kênh Chat Fanpage & Call:
- Lãnh đạo, huấn luyện, đào tạo và phát triển đội ngũ
- Phân công ca làm việc, phân bổ nguồn lực linh hoạt để đáp ứng khối lượng công việc lớn trên các kênh.
- Theo dõi, đánh giá hiệu suất của từng cá nhân và toàn đội thông qua các KPIs.
- Xây dựng văn hóa đội nhóm tích cực, gắn kết và hướng đến mục tiêu chung.
2. Quản lý Hiệu suất & Chất lượng Dịch vụ
- Giám sát chất lượng các cuộc hội thoại, tin nhắn trên tất cả các kênh (Messenger, Zalo, TikTok, Hotline,...) để đảm bảo tuân thủ quy trình và chất lượng phục vụ.
- Phân tích dữ liệu hiệu suất từ các nền tảng (Pancake, CRM, v.v.) để xác định điểm nghẽn, xu hướng và đề xuất các cải tiến quy trình.
- Chịu trách nhiệm chính về các chỉ số SLA, đảm bảo tỷ lệ, tốc độ phản hồi nhanh nhất.
3. Quản trị Công cụ & Hệ thống
- Sử dụng thành thạo và quản trị nền tảng Pancake (hoặc các tool tương tự) để: cấu hình luồng chat, phân chia tin nhắn, thiết lập chatbot, tạo báo cáo tự động.
- Quản lý hiệu quả hệ thống tổng đài (Hotline), đảm bảo đường dây thông suốt và chất lượng cuộc gọi.
4. Báo cáo & Cải tiến Chiến lược
- Lập và trình bày báo cáo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng) về tình hình hoạt động, hiệu suất đội nhóm và các chỉ số CSKH cho Ban lãnh đạo.
- Đề xuất chiến lược, ý tưởng mới để nâng cao hiệu quả làm việc, năng suất và trải nghiệm khách hàng.
- Phân tích được hành vi khách hàng, đề xuất phương án cho Ban lãnh đạo
- Xây dựng và cập nhật thường xuyên Quy chuẩn dịch vụ, Kịch bản tư vấn (Script) và Cẩm nang kiến thức (Knowledge Base) cho đội ngũ.
5. Quản lý Khủng hoảng & Khiếu nại
- Là người trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh cấp cao, các khiếu nại phức tạp từ khách hàng.
- Xây dựng quy trình ứng phó với các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố dịch vụ hàng loạt.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 3-4 năm ở vị trí Quản lý cấp cao.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ CSKH đa kênh, đặc biệt là trên các nền tảng MXH như Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Zalo.
- Bắt buộc: Thành thạo và có kinh nghiệm quản trị nền tảng quản lý hội thoại Pancake (hoặc các platform tương tự như Harafunnel, Respond.io, Umnico...).
- Tư duy phân tích dữ liệu mạnh mẽ, thành thạo công cụ báo cáo (Excel, Google Sheet, Data Studio) để phân tích KPIs và đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu.
- Khả năng chịu được áp lực cao, quản lý đa nhiệm và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
- Chủ động, trách nhiệm cao và định hướng chiến lược.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hằng tháng/ hằng quý khi đạt chỉ tiêu. Gói thưởng năm dành cho cấp Quản Lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Các chính sách phúc lợi nội bộ, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- Ttham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành toàn quốc.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm