Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
NHÂN VIÊN DỰ TOÁN CÔNG TRÌNH HẠ TẦNG & DÂN DỤNG
Bình Dương ACC - Bê tông Becamex
KẾ TOÁN TRƯỞNG
XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH THẠNH
Trưởng Phòng Bảo Trì (Tiếng Trung, Làm việc tại Bắc Ninh)
HRchannels Group
★
Kỹ sư giám sát xây dựng
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Bất Động Sản Filmore
Nhân viên thiết kế AutoCAD
AluKing
Kế toán Giá thành-Tiếng Trung thành thạo
ELECTRONIC TRIPOD VIỆT NAM
★
Giám Đốc/ Trưởng Phòng/ Giám Sát Sản Xuất (Tiếng Hoa, tại Đồng Nai)
HRchannels Group
★
Phó Giám Đốc Công Ty – Phụ Trách Điều Hành Và Quản Lý Các Dự Án
Trung Nam Group
★
Merchandiser (Product Developer Chinese Brand)
Vĩnh Hưng (TMI Viet Nam)
★
Kỹ sư EHS (Quản lý Nhà thầu)
ELECTRONIC TRIPOD VIỆT NAM
★
NHÂN VIÊN PHỤ BẾP (BẾP THỚT, SƠ CHẾ)
Boston Việt Nam
★
TRƯỞNG PHÒNG NGHIỆP VỤ (MẢNG ĐIỆN TỬ)-TIẾNG ANH VÀ TIẾNG TRUNG TỐT
ELECTRONIC TRIPOD VIỆT NAM
★
Đăng 25 ngày trước
THỰC TẬP SINH EHS
Boston Việt Nam
★
Chuyên Viên Kỹ Thuật Cơ Khí - HCM
Tập đoàn Nhựa Duy Tân
★
Nhân viên bảo trì điện
GREEN SPEED Việt Nam
★
Chuyên viên quản lý chất lượng (Làm việc tại Lào)
Thành Thành Công - Biên Hòa (TTC AgriS)
★
Giám đốc Phòng kinh doanh (SM)
Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
NHÂN VIÊN BẢO TRÌ THIẾT BỊ SẢN XUẤT
Boston Việt Nam
★
[HCM] Sales Representative/ Đại Diện Bán Hàng Kênh GT (FMCG)
DIANA UNICHARM
★
Nhân Viên Kỹ Thuật Viên Điện Tử SMT - NHẬN VIỆC NGAY
ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG
★
Senior Garment Technician
HRchannels Group
★
SỬA CHỬA MẠCH ĐIÊN TỬ - PCBA - Nhận việc Ngay
ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG
★
Chuyên viên chính/Chuyên viên cao cấp Thẩm định tài sản
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Head of Tax & Risk Control
Công ty Quản lý quỹ IPAAM (thuộc VNDirect)
Phó Giám Đốc nhà máy may_ Lương hấp dẫn
AOBA Việt Nam
Đăng 25 ngày trước
Giám đốc Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản SHAMC
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Bệnh viện Nhân dân Gia Định, TP. HCM tuyển dụng nhân sự năm 2026
Bệnh viện Nhân dân Gia Định
Nộp đơn dễ dàng
Chuyên gia Ngân hàng đầu tư DCM
Chứng khoán HDS
Senior Solution Architect - Khối Ngân hàng Số
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
TRƯỞNG PHÒNG QUẢN LÝ TÀI CHÍNH
Bình Dương ACC - Bê tông Becamex
Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật (Technical Service Technician/Engineer )
Sika Limited (Vietnam)
Đăng 25 ngày trước
Nộp đơn dễ dàng
Chỉ Huy Trưởng Công Trình Xây Dựng [HCM - BD]
Xây dựng Phước Thành
Quản lý Vận Hành (Bếp công nghiệp)
HRchannels Group
★
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi Dịch Vụ Vận Chuyển Sàn Thương Mại Điện Tử
Altius Link Việt Nam
★
GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM ANH NGỮ - PHÚC LỢI
GIÁO DỤC REGAL
★
Chuyên gia Chính sách Quản trị Tài chính
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên Viên/ Trưởng Phòng Phát Triển Đại Lý Tổ Chức (IDO)
Bảo hiểm Bưu điện
★
Trường Đại học Kinh tế – ĐHQGHN tuyển dụng Kế toán viên năm 2026
Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
CONTENT MARKETING EXECUTIVE
Masscom Việt Nam
★
KỸ SƯ TE ( NGÀNH ĐIỆN TỬ, BO MẠCH)
TOPBAND SMART
Chuyên viên Sales Online
Thời Trang Yody
★
Chuyên viên ISO và quản lí hệ thống
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Chuyên Viên Hiệu Chuẩn, Thẩm Định Thiết Bị
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ ĐẦU TƯ TV
Technical Service Vice Manager (Automotive)
HRchannels Group
★
CHUYÊN VIÊN TRUYỀN THÔNG
Trường Đại học Yersin Đà Lạt
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi_Sàn TMĐT
Altius Link Việt Nam
★
Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
724 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
12/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
16/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 8 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý Vận hành & Đội ngũ (50+ người) kênh Chat Fanpage & Call:
- Lãnh đạo, huấn luyện, đào tạo và phát triển đội ngũ
- Phân công ca làm việc, phân bổ nguồn lực linh hoạt để đáp ứng khối lượng công việc lớn trên các kênh.
- Theo dõi, đánh giá hiệu suất của từng cá nhân và toàn đội thông qua các KPIs.
- Xây dựng văn hóa đội nhóm tích cực, gắn kết và hướng đến mục tiêu chung.
2. Quản lý Hiệu suất & Chất lượng Dịch vụ
- Giám sát chất lượng các cuộc hội thoại, tin nhắn trên tất cả các kênh (Messenger, Zalo, TikTok, Hotline,...) để đảm bảo tuân thủ quy trình và chất lượng phục vụ.
- Phân tích dữ liệu hiệu suất từ các nền tảng (Pancake, CRM, v.v.) để xác định điểm nghẽn, xu hướng và đề xuất các cải tiến quy trình.
- Chịu trách nhiệm chính về các chỉ số SLA, đảm bảo tỷ lệ, tốc độ phản hồi nhanh nhất.
3. Quản trị Công cụ & Hệ thống
- Sử dụng thành thạo và quản trị nền tảng Pancake (hoặc các tool tương tự) để: cấu hình luồng chat, phân chia tin nhắn, thiết lập chatbot, tạo báo cáo tự động.
- Quản lý hiệu quả hệ thống tổng đài (Hotline), đảm bảo đường dây thông suốt và chất lượng cuộc gọi.
4. Báo cáo & Cải tiến Chiến lược
- Lập và trình bày báo cáo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng) về tình hình hoạt động, hiệu suất đội nhóm và các chỉ số CSKH cho Ban lãnh đạo.
- Đề xuất chiến lược, ý tưởng mới để nâng cao hiệu quả làm việc, năng suất và trải nghiệm khách hàng.
- Phân tích được hành vi khách hàng, đề xuất phương án cho Ban lãnh đạo
- Xây dựng và cập nhật thường xuyên Quy chuẩn dịch vụ, Kịch bản tư vấn (Script) và Cẩm nang kiến thức (Knowledge Base) cho đội ngũ.
5. Quản lý Khủng hoảng & Khiếu nại
- Là người trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh cấp cao, các khiếu nại phức tạp từ khách hàng.
- Xây dựng quy trình ứng phó với các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố dịch vụ hàng loạt.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 3-4 năm ở vị trí Quản lý cấp cao.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ CSKH đa kênh, đặc biệt là trên các nền tảng MXH như Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Zalo.
- Bắt buộc: Thành thạo và có kinh nghiệm quản trị nền tảng quản lý hội thoại Pancake (hoặc các platform tương tự như Harafunnel, Respond.io, Umnico...).
- Tư duy phân tích dữ liệu mạnh mẽ, thành thạo công cụ báo cáo (Excel, Google Sheet, Data Studio) để phân tích KPIs và đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu.
- Khả năng chịu được áp lực cao, quản lý đa nhiệm và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
- Chủ động, trách nhiệm cao và định hướng chiến lược.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hằng tháng/ hằng quý khi đạt chỉ tiêu. Gói thưởng năm dành cho cấp Quản Lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Các chính sách phúc lợi nội bộ, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- Ttham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành toàn quốc.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm