Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
Nhân viên Thiết Kế
Sunlight Electrical
Quản lý Chuyên Môn Mầm Non (Long Thành, Đồng Nai)
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
Supervisor Financial Planning & Analysis
SML Trims & Packaging
★
Legal Specialist
Xuất Nhập Khẩu Bến Tre
★
HUMAN RESOURCES LEAD
Norfolk Group
B2C User Growth
Urbox
★
SAMPLE MAKING MANAGER
H. NICHOLAS & CO
[Phú Quốc] - Kỹ Sư/ Kỹ Thuật Viên Dịch Vụ Sửa Chữa Điều Hòa Không Khí
Daikin Air Conditioning
★
Kỹ thuật viên Sửa chữa Điện tử
Quốc Tế Anh Duy
Đăng 26 ngày trước
Nhân Viên/Chuyên Viên Kinh Doanh Quốc Tế - TP.HCM
Công ty Rau quả Thực phẩm An Giang
★
Customer Services Executive (Chinese & English speaking)
Coats Footwear
★
Kỹ Thuật Viên Bảo Trì Cơ Điện
Bất động sản An Khang Real
★
[Cần Thơ] Nhân Viên Thu Nợ Trực Tiếp
Công ty Tài Chính JACCS Việt Nam
★
[Hà Nội] Nhân Viên Dự Toán Giá Thành
Gỗ An Cường
★
Nhân viên trưng bày sản phẩm
Perfect Companion Việt Nam
TRƯỞNG PHÒNG KHO VẬN
ATINO
★
GIÁM SÁT AN TOÀN Y TẾ & TUÂN THỦ
THẨM MỸ LINH ANH SAIGON
★
Đăng 26 ngày trước
Nhân Viên HSE
CÔNG NGHỆ VẬT LIỆU MỚI ĐỨC THỊNH
Nhân viên QC
In Bao Bì Toàn Phát
[HO] EMPLOYEE RELATIONS SPECIALIST
Ngân hàng ShinhanBank
★
Nhân viên QC Thực Phẩm
T&P
★
KIẾN TRÚC SƯ
Công ty Cổ phần Tập đoàn Trần Anh Long An
CHEF DE PARTIE - HOT KITCHEN (Công nhật dài hạn)
The Westin Resort & Spa Cam Ranh
Nhân viên Content SEO
Công Ty Cổ Phần Eplus Research
★
Trưởng phòng Kinh doanh - Khu vực Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương
BẢO HIỂM NGÂN HÀNG BIC
★
NHÂN VIÊN BẢO VỆ
Oceanami Villas & Beach Club
Đăng 26 ngày trước
IELTS MENTOR
GIÁO DỤC REGAL
★
HCM - Fresher UGC Booking (Nhãn Menard)
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại_Nhóm B+
Công ty Tài Chính JACCS Việt Nam
★
NV Kỹ thuật Màn hành LED / LED Screen Technician
Pullman Vung Tau Hotel & Convention Center
Kỹ thuật viên Vận hành máy
Red Bull (Vietnam) Co., Ltd.
Nhân Viên Kinh Doanh (Sales Representative)- Thanh Bình - Đồng Tháp
The HEINEKEN Company
★
Kỹ Sư Hóa Polyme
Tập đoàn Tân Á Đại Thành
★
Đăng 26 ngày trước
Nhân Viên Bảo Trì Cơ Khí
Crystal Elegance Textile Viet Nam
★
CHUYÊN VIÊN CHECK CAMERA KIÊM IT
Quốc tế Aladdin
★
Bác Sĩ Chẩn Đoán Hình Ảnh
Bệnh viện đa khoa Hà Nội
★
Chuyên Viên Thiết Kế Nội Thất
Huynchi
★
Chuyên viên Quản trị ngành hàng (Merchandise)
Thời Trang Canifa
★
CHUYÊN VIÊN BÁN HÀNG TRÊN TÀU DU LỊCH QUỐC TẾ COSTA
Saigontourist
★
Kỹ Sư Tự Động Hóa (Ngành Sản Xuất Ô Tô Chuyên Dùng)
TẬP ĐOÀN Ô TÔ HIỆP HÒA
★
Đăng 26 ngày trước
Nhân Viên Sale Thị Trường
Công ty TNHH JM
★
Tổ Trưởng Sản Xuất Hàng Viên - KCN Hiệp Phước, HCM
TM & XNK Nhất Lâm
★
Nhân Viên Bảo Trì Điện Công Nghiệp
Greystone Data Systems Việt Nam
★
Chuyên viên R&D Công nghệ (Hoá)
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
724 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
12/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
16/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 8 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý Vận hành & Đội ngũ (50+ người) kênh Chat Fanpage & Call:
- Lãnh đạo, huấn luyện, đào tạo và phát triển đội ngũ
- Phân công ca làm việc, phân bổ nguồn lực linh hoạt để đáp ứng khối lượng công việc lớn trên các kênh.
- Theo dõi, đánh giá hiệu suất của từng cá nhân và toàn đội thông qua các KPIs.
- Xây dựng văn hóa đội nhóm tích cực, gắn kết và hướng đến mục tiêu chung.
2. Quản lý Hiệu suất & Chất lượng Dịch vụ
- Giám sát chất lượng các cuộc hội thoại, tin nhắn trên tất cả các kênh (Messenger, Zalo, TikTok, Hotline,...) để đảm bảo tuân thủ quy trình và chất lượng phục vụ.
- Phân tích dữ liệu hiệu suất từ các nền tảng (Pancake, CRM, v.v.) để xác định điểm nghẽn, xu hướng và đề xuất các cải tiến quy trình.
- Chịu trách nhiệm chính về các chỉ số SLA, đảm bảo tỷ lệ, tốc độ phản hồi nhanh nhất.
3. Quản trị Công cụ & Hệ thống
- Sử dụng thành thạo và quản trị nền tảng Pancake (hoặc các tool tương tự) để: cấu hình luồng chat, phân chia tin nhắn, thiết lập chatbot, tạo báo cáo tự động.
- Quản lý hiệu quả hệ thống tổng đài (Hotline), đảm bảo đường dây thông suốt và chất lượng cuộc gọi.
4. Báo cáo & Cải tiến Chiến lược
- Lập và trình bày báo cáo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng) về tình hình hoạt động, hiệu suất đội nhóm và các chỉ số CSKH cho Ban lãnh đạo.
- Đề xuất chiến lược, ý tưởng mới để nâng cao hiệu quả làm việc, năng suất và trải nghiệm khách hàng.
- Phân tích được hành vi khách hàng, đề xuất phương án cho Ban lãnh đạo
- Xây dựng và cập nhật thường xuyên Quy chuẩn dịch vụ, Kịch bản tư vấn (Script) và Cẩm nang kiến thức (Knowledge Base) cho đội ngũ.
5. Quản lý Khủng hoảng & Khiếu nại
- Là người trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh cấp cao, các khiếu nại phức tạp từ khách hàng.
- Xây dựng quy trình ứng phó với các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố dịch vụ hàng loạt.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 3-4 năm ở vị trí Quản lý cấp cao.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ CSKH đa kênh, đặc biệt là trên các nền tảng MXH như Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Zalo.
- Bắt buộc: Thành thạo và có kinh nghiệm quản trị nền tảng quản lý hội thoại Pancake (hoặc các platform tương tự như Harafunnel, Respond.io, Umnico...).
- Tư duy phân tích dữ liệu mạnh mẽ, thành thạo công cụ báo cáo (Excel, Google Sheet, Data Studio) để phân tích KPIs và đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu.
- Khả năng chịu được áp lực cao, quản lý đa nhiệm và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
- Chủ động, trách nhiệm cao và định hướng chiến lược.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hằng tháng/ hằng quý khi đạt chỉ tiêu. Gói thưởng năm dành cho cấp Quản Lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Các chính sách phúc lợi nội bộ, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- Ttham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành toàn quốc.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.