Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
SAP ABAP Intern
TeamWork Corporate
★
OneOps consultant - French speaking
TeamWork Corporate
★
SAP BASIS CONSULTANT (Juniors / Mid-Level / Seniors)
TeamWork Corporate
★
SAP ABAP Developer ( Confirmed )
TeamWork Corporate
★
Data Engineer
TeamWork Corporate
★
Nhân viên Kiểm soát dữ liệu kho EC - Làm việc tại Khoang Mái, Thạch Thất
IntelLife - TokyoLife
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Kế toán Bán hàng - HCM
KỸ THUẬT TÚ LỘC - TulocTechnology
Kế toán Bán hàng
KỸ THUẬT TÚ LỘC - TulocTechnology
Nhân viên truyền thông thương hiệu
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Kế Toán Trưởng
KỸ THUẬT TÚ LỘC - TulocTechnology
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Chất lượng (QA Customer)
Kolon Bình Dương
★
QC Engineer - Phú Mỹ
Kết Cấu Thép ATAD
★
Bệnh viện Nguyễn Trãi tuyển dụng nhân sự tháng 5 năm 2026
Bệnh viện Nguyễn Trãi, phường An Đông, TP. HCM
Nộp đơn dễ dàng
CỬA HÀNG TRƯỞNG
Thời Trang Canifa
★
NHÂN VIÊN KẾ HOẠCH SẢN XUẤT
SX TM CÔNG NGHỆ NHỰA Á CHÂU - Polymer Asia
★
QUẢN LÝ CỬA HÀNG THỜI TRANG
Thời Trang Canifa
★
Giáo Viên Tiếng Anh Dạy SAT
SIMPACE VIỆT NAM
★
Chuyên viên rà soát điều kiện thanh toán BHYT
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Nhân viên Sale Admin - Hà Nội
KỸ THUẬT TÚ LỘC - TulocTechnology
NHÂN VIÊN KINH DOANH (Nhân viên Sales logistics)
Seahorse Shipping Corp
Nhân viên QC
Olam Việt Nam
★
Merchandising Lead
MINTHACARE
★
Talent Acquisition Executive
MINTHACARE
★
Bệnh viện ĐHQGHN tuyển dụng nhân sự Y tế_
Bệnh viện Đại Học Quốc Gia Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Data Analyst
VNVC
★
Đăng 30+ ngày trước
Bệnh viện Đa khoa Tân Bình, TP. HCM tuyển dụng nhân sự_
Bệnh viện Đa khoa Tân Bình
Nộp đơn dễ dàng
Bệnh viện Đa khoa Tân Bình, TP. HCM tuyển dụng Bác sỹ, Điều Dưỡng
Bệnh viện Đa khoa Tân Bình
Nộp đơn dễ dàng
Đăng 30+ ngày trước
Bệnh viện Hùng Vương tuyển dụng nhân viên Thư ký y khoa
Bệnh Viện Hùng Vương
★
Nộp đơn dễ dàng
Bệnh viện Hùng Vương tuyển dụng Kỹ sư Công nghệ phần mềm
Bệnh Viện Hùng Vương
★
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Đăng 30+ ngày trước
Bệnh viện Hùng Vương tuyển dụng Dược ( Hạng IV) – Dược sĩ cao đẳng – Kho vật tư, hóa chất
Bệnh Viện Hùng Vương
★
Nộp đơn dễ dàng
Amazon Leader
Hasaki
★
Nhân viên data (admin)
Công Ty TNHH FM Supply Chain Việt Nam
Cố vấn dịch vụ
Ô TÔ AN SƯƠNG
Giám đốc kinh doanh
XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH THẠNH
Đăng 30+ ngày trước
Giám Sát Cơ Điện Công Trình M&E - Lương Up To 16Tr / Tháng
Vinut Việt Nam
Nhân viên Media quay dựng
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Lao động phổ thông- công nhân đốt lò
Olam Việt Nam
★
Laboratory Staff
Samho
★
ĐIỀU PHỐI QUẢN LÝ DỰ ÁN THIẾT KẾ (Project Manager)
Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Quốc tế ( ICIC )
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên bảo trì cơ khí
HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
★
Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
582 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
12/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
16/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 8 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý Vận hành & Đội ngũ (50+ người) kênh Chat Fanpage & Call:
- Lãnh đạo, huấn luyện, đào tạo và phát triển đội ngũ
- Phân công ca làm việc, phân bổ nguồn lực linh hoạt để đáp ứng khối lượng công việc lớn trên các kênh.
- Theo dõi, đánh giá hiệu suất của từng cá nhân và toàn đội thông qua các KPIs.
- Xây dựng văn hóa đội nhóm tích cực, gắn kết và hướng đến mục tiêu chung.
2. Quản lý Hiệu suất & Chất lượng Dịch vụ
- Giám sát chất lượng các cuộc hội thoại, tin nhắn trên tất cả các kênh (Messenger, Zalo, TikTok, Hotline,...) để đảm bảo tuân thủ quy trình và chất lượng phục vụ.
- Phân tích dữ liệu hiệu suất từ các nền tảng (Pancake, CRM, v.v.) để xác định điểm nghẽn, xu hướng và đề xuất các cải tiến quy trình.
- Chịu trách nhiệm chính về các chỉ số SLA, đảm bảo tỷ lệ, tốc độ phản hồi nhanh nhất.
3. Quản trị Công cụ & Hệ thống
- Sử dụng thành thạo và quản trị nền tảng Pancake (hoặc các tool tương tự) để: cấu hình luồng chat, phân chia tin nhắn, thiết lập chatbot, tạo báo cáo tự động.
- Quản lý hiệu quả hệ thống tổng đài (Hotline), đảm bảo đường dây thông suốt và chất lượng cuộc gọi.
4. Báo cáo & Cải tiến Chiến lược
- Lập và trình bày báo cáo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng) về tình hình hoạt động, hiệu suất đội nhóm và các chỉ số CSKH cho Ban lãnh đạo.
- Đề xuất chiến lược, ý tưởng mới để nâng cao hiệu quả làm việc, năng suất và trải nghiệm khách hàng.
- Phân tích được hành vi khách hàng, đề xuất phương án cho Ban lãnh đạo
- Xây dựng và cập nhật thường xuyên Quy chuẩn dịch vụ, Kịch bản tư vấn (Script) và Cẩm nang kiến thức (Knowledge Base) cho đội ngũ.
5. Quản lý Khủng hoảng & Khiếu nại
- Là người trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh cấp cao, các khiếu nại phức tạp từ khách hàng.
- Xây dựng quy trình ứng phó với các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố dịch vụ hàng loạt.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 3-4 năm ở vị trí Quản lý cấp cao.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ CSKH đa kênh, đặc biệt là trên các nền tảng MXH như Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Zalo.
- Bắt buộc: Thành thạo và có kinh nghiệm quản trị nền tảng quản lý hội thoại Pancake (hoặc các platform tương tự như Harafunnel, Respond.io, Umnico...).
- Tư duy phân tích dữ liệu mạnh mẽ, thành thạo công cụ báo cáo (Excel, Google Sheet, Data Studio) để phân tích KPIs và đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu.
- Khả năng chịu được áp lực cao, quản lý đa nhiệm và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
- Chủ động, trách nhiệm cao và định hướng chiến lược.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hằng tháng/ hằng quý khi đạt chỉ tiêu. Gói thưởng năm dành cho cấp Quản Lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Các chính sách phúc lợi nội bộ, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- Ttham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành toàn quốc.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm