Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
Báo Lao động tuyển dụng Phóng viên năm 2026
Công chức Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
UBND xã Đức Đồng, tỉnh Hà Tĩnh tuyển dụng viên chức năm 2026
Công chức Hà Tĩnh
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Bệnh viện Phổi Lạng Sơn tuyển dụng Bác sĩ năm 2026
Công chức Lạng Sơn
Nộp đơn dễ dàng
Trường THCS Bình Phú, TP. HCM tuyển dụng giáo viên hợp đồng năm học 2026-2027
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Sở Nội vụ tỉnh Thanh Hóa tuyển chọn Hòa giải viên lao động năm 2026
Sở Nội vụ Thanh Hóa
Nộp đơn dễ dàng
Ban QLDA đầu tư xây dựng phường Thạnh Mỹ Tây, TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2026
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
UBND xã Tiến Thắng, TP. Hà Nội tuyển dụng giáo viên năm 2026
Công chức Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Trường THCS Tân Phước Khánh, TP. HCM tuyển dụng hợp đồng giáo viên nhân viên đợt 1 năm học 2026-2027
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Trạm Y tế phường Tân Đông Hiệp, TP. HCM tuyển dụng lao động hỗ trợ, phục vụ năm 2026
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN tuyển dụng Chuyên viên Tổ chức Nhân sự năm 2026
Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Viện Tim TP. Hồ Chí Minh thông báo tuyển dụng nhân sự năm 2026
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Chuyên Viên QS
Hawee Bất Động Sản
Chuyên Viên Giám Sát Cơ Điện
Hawee Bất Động Sản
Trưởng vùng kinh doanh kênh MT/ Area Sales Manager (MT Channel)
MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM
Chuyên viên kế toán doanh thu (15-22M)
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Giám Sát Bán Hàng kênh GT (Phú Yên, Quy Nhơn)
MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM
Giám Sát Bán Hàng kênh GT Tuyên Quang
MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM
Điều Dưỡng Phòng Tiêm Chủng
Tập Đoàn Y Tế AMV
★
NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KINH DOANH
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SATORI
Nhân viên Cân [Hà Nam, Gia Lai]
CÔNG TY TNHH DE HEUS
★
Facilities Technician (US Company) - Kỹ thuật viên bảo trì nhà xưởng
SAMTEC VIETNAM COMPANY LIMITED
★
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
KINH DOANH F88
★
Kỹ Thuật Bảo Trì
Barett Smart Factory
Chuyên viên đào tạo Sales thị trường
Barett Smart Factory
Kỹ thuật viên vận hành máy ( Công đoạn chiết - đóng gói)
Barett Smart Factory
Chuyên viên quản lý chất lượng
Barett Smart Factory
Admin Kho
Barett Smart Factory
Trưởng phòng hành chính
Barett Smart Factory
Đăng 2 ngày trước
Kế toán thanh toán
Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
Chuyên Viên Kế Toán Chi phí & Công nợ (15-22M)
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Chuyên Viên Kinh Doanh (Sales Bia Gia Công) - Thu Nhập 20-30 Triệu
Barett Smart Factory
Trưởng Nhóm Kho Thành Phẩm
Thọ Phát
★
Senior Mechanical Operation Engineer
Besi Viet Nam
Night Auditor - Nhân viên Kiểm toán ca đêm
KHÁCH SẠN ZANNIER BÃI SAN HÔ
Kỹ sư Giám sát Xây dựng
VĨNH QUANG
Nhân Viên Bảo Trì - Bình Phước
CÔNG TY TNHH TM DV XỬ LÝ MÔI TRƯỜNG VIỆT KHẢI
Nhân viên kế toán công nợ - Thuận An
CÔNG TY TNHH TM DV XỬ LÝ MÔI TRƯỜNG VIỆT KHẢI
Nhân viên Hỗ trợ Kinh doanh - Sales Admin
KỸ THUẬT NAM PHÁT
Quản Lý Nhà Hàng (Phức hợp Nghỉ dưỡng Phương Đông Asahi)
Dưỡng Lão Phương Đông Asahi
Kỹ sư Xây dựng (Mảng Thiết kế Kết cấu hoặc Cơ điện)
TẬP ĐOÀN HOA SEN
★
Giám Sát Buồng Phòng (Phương Đông Asahi)
Dưỡng Lão Phương Đông Asahi
Digital Marketing Executive
CHĂN NUÔI TAFA VIỆT
★
Nhân viên Giặt là (Phương Đông Asahi)
Dưỡng Lão Phương Đông Asahi
Trưởng Nhóm Phát Triển Phần Mềm
Y Dược Vietlife Group
★
Phiên Dịch Tiếng Trung
CÔNG TY TNHH EMI ASIA VIỆT NAM
Giám sát thi công nội thất
Thiết Bị Vệ Sinh Caesar Việt Nam
★
Chuyên viên thiết kế nội thất
NỘI THẤT LÊ VIN
Customer Service & Sales Online Manager
King Sport
582 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
12/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
16/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 8 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý Vận hành & Đội ngũ (50+ người) kênh Chat Fanpage & Call:
- Lãnh đạo, huấn luyện, đào tạo và phát triển đội ngũ
- Phân công ca làm việc, phân bổ nguồn lực linh hoạt để đáp ứng khối lượng công việc lớn trên các kênh.
- Theo dõi, đánh giá hiệu suất của từng cá nhân và toàn đội thông qua các KPIs.
- Xây dựng văn hóa đội nhóm tích cực, gắn kết và hướng đến mục tiêu chung.
2. Quản lý Hiệu suất & Chất lượng Dịch vụ
- Giám sát chất lượng các cuộc hội thoại, tin nhắn trên tất cả các kênh (Messenger, Zalo, TikTok, Hotline,...) để đảm bảo tuân thủ quy trình và chất lượng phục vụ.
- Phân tích dữ liệu hiệu suất từ các nền tảng (Pancake, CRM, v.v.) để xác định điểm nghẽn, xu hướng và đề xuất các cải tiến quy trình.
- Chịu trách nhiệm chính về các chỉ số SLA, đảm bảo tỷ lệ, tốc độ phản hồi nhanh nhất.
3. Quản trị Công cụ & Hệ thống
- Sử dụng thành thạo và quản trị nền tảng Pancake (hoặc các tool tương tự) để: cấu hình luồng chat, phân chia tin nhắn, thiết lập chatbot, tạo báo cáo tự động.
- Quản lý hiệu quả hệ thống tổng đài (Hotline), đảm bảo đường dây thông suốt và chất lượng cuộc gọi.
4. Báo cáo & Cải tiến Chiến lược
- Lập và trình bày báo cáo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng) về tình hình hoạt động, hiệu suất đội nhóm và các chỉ số CSKH cho Ban lãnh đạo.
- Đề xuất chiến lược, ý tưởng mới để nâng cao hiệu quả làm việc, năng suất và trải nghiệm khách hàng.
- Phân tích được hành vi khách hàng, đề xuất phương án cho Ban lãnh đạo
- Xây dựng và cập nhật thường xuyên Quy chuẩn dịch vụ, Kịch bản tư vấn (Script) và Cẩm nang kiến thức (Knowledge Base) cho đội ngũ.
5. Quản lý Khủng hoảng & Khiếu nại
- Là người trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh cấp cao, các khiếu nại phức tạp từ khách hàng.
- Xây dựng quy trình ứng phó với các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố dịch vụ hàng loạt.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 3-4 năm ở vị trí Quản lý cấp cao.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ CSKH đa kênh, đặc biệt là trên các nền tảng MXH như Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Zalo.
- Bắt buộc: Thành thạo và có kinh nghiệm quản trị nền tảng quản lý hội thoại Pancake (hoặc các platform tương tự như Harafunnel, Respond.io, Umnico...).
- Tư duy phân tích dữ liệu mạnh mẽ, thành thạo công cụ báo cáo (Excel, Google Sheet, Data Studio) để phân tích KPIs và đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu.
- Khả năng chịu được áp lực cao, quản lý đa nhiệm và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
- Chủ động, trách nhiệm cao và định hướng chiến lược.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hằng tháng/ hằng quý khi đạt chỉ tiêu. Gói thưởng năm dành cho cấp Quản Lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Các chính sách phúc lợi nội bộ, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- Ttham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành toàn quốc.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
486 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
King Sport
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 131, Trần Hưng Đạo, Phường Đồng Phú, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm