Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Thực hiện quy trình tư vấn khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp.
- Tư vấn khách hàng về nhu cầu dịch vụ, chiến lược sửa chữa, chi phí và thời gian dự kiến.
- Xác định nhu cầu dịch vụ để có thể ước tính công việc để tạo phiếu yêu cầu sửa chữa.
- Giới thiệu, tư vấn và bán các dịch vụ hiện có (phụ kiện, gói dịch vụ, ưu đãi đặc biệt).
- Chịu trách nhiệm phần lớn về doanh thu dịch vụ.
- Sử dụng các công cụ tiếp thị để tăng doanh thu dịch vụ hậu mãi.
- Hoàn thành đầy đủ, chính xác bộ hồ sơ sửa chữa xe từ đầu đến cuối.
- Chăm sóc, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng theo quy trình và khi được yêu cầu.
- Thiết lập và duy trì liên hệ cá nhân với khách hàng trong suốt vòng đời của xe và giữ chân khách hàng trung thành với thương hiệu.
Yêu Cầu Công Việc
Ứng viên tiềm năng sẽ phải đạt những kỹ năng và phẩm chất sau:
- Có bằng cấp về cơ điện tử ô tô
- Tối thiểu hai năm kinh nghiệm liên quan, ưu tiên trong ngành công nghiệp ô tô
- Có óc kinh doanh/ thương mại tốt và kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục
- Có kiến thức sâu rộng về xe Mercedes-Benz và các sản phẩm dịch vụ
- Có thể giải thích các bộ phận/ khái niệm kỹ thuật trong xe giải thích và tư vấn cho khách hàng
- Nắm vững các quy định ô tô địa phương
- Hiểu và nhận thức được mối tương quan giữa quản lý kinh doanh, như lợi nhuận, năng suất, sự hài lòng của khách hàng.
- Quan tâm đến các sự kiện văn hóa, thể thao và chính trị địa phương và nắm bắt thông tin về các sự kiện và phát triển trong khu vực.
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi thư xin việc, CV gần đây nhất, thể hiện năng lực chuyên môn của mình.
Vui lòng ghi “Service Advisor” vào dòng “Chủ đề” của email
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 35
- Ngày nghỉ: Theo quy định của luật lao động
- Lương: Cạnh tranh
Vietnam Star Automobile (Được thành lập năm 2005 bởi Lei Shing Hong - Đối tác chiến lược hàng đầu của Mercedes-Benz Global) là Đại lý ủy quyền lớn nhất của Mercedes-Benz tại Việt Nam, Đại lý FUSO số 1 tại Việt Nam và là nhà phân phối phụ tùng Freightliner hàng đầu. Với hơn 10 năm hoạt động trong ngành công nghiệp ô tô, Vietnam Star Automobile luôn mang đến những dịch vụ bán hàng và hậu mãi tốt nhất cho khách hàng của mình.
Với tất cả những nỗ lực không ngừng, chúng tôi đã đạt được một số giải thưởng giá trị, chẳng hạn như Giải thưởng Dịch vụ xuất sắc trong 6 năm liên tiếp, và đạt điểm Chỉ số hài lòng của khách hàng cao nhất trong số tất cả các đại lý Mercedes-Benz Việt Nam trong 7 năm liên tiếp.