Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Đây là vị trí thiên về tư vấn giáo dục và chốt đơn online trong bối cảnh TMĐT, không phải vận hành kỹ thuật. Người đảm nhận sẽ là đầu mối trực tiếp tiếp nhận, tư vấn và chuyển đổi học viên từ các kênh online thành đơn hàng thực tế - đồng thời tham gia phát triển thêm các kênh TMĐT mới theo lộ trình.
NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Tư vấn và chốt đơn (60-65%)
- Tiếp nhận và xử lý lead từ các kênh online (Messenger, Zalo, inbox fanpage, Google, TikTok)
- Tư vấn học viên theo quy trình chuẩn: khám phá nhu cầu, định hướng chương trình phù hợp, xử lý từ chối, chốt đơn
- Quản lý trạng thái tư vấn trên hệ thống (Meta Business Suite, CRM nội bộ): phân loại, gắn nhãn, follow-up đúng timeline
- Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành học viên đăng ký theo mục tiêu từng tháng
2. Chăm sóc học viên sau đăng ký (15-20%)
- Hỗ trợ học viên từ bước thanh toán đến khi vào lớp: hướng dẫn onboarding, xử lý phát sinh
- Follow-up định kỳ trong khóa học, nhận phản hồi và ghi nhận vào hệ thống
- Phối hợp với bộ phận vận hành để xử lý khiếu nại, thay đổi lịch học, vấn đề kỹ thuật
3. Phát triển kênh TMĐT (15-20%)
- Tham gia vận hành và phát triển các kênh bán hàng online: Zalo OA, TikTok Shop, sàn TMĐT (nếu triển khai)
- Đề xuất cải thiện quy trình tư vấn, kịch bản chốt đơn, công cụ hỗ trợ bán hàng dựa trên trải nghiệm thực tế
- Phối hợp với bộ phận Marketing để phản hồi chất lượng lead, điều chỉnh thông điệp quảng cáo phù hợp thực tế tư vấn
Yêu Cầu Công Việc
Bắt buộc:
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tư vấn hoặc telesale, ưu tiên ngành giáo dục, đào tạo, hoặc dịch vụ có chu kỳ mua phức tạp
- Khả năng giao tiếp tốt qua văn bản (chat): rõ ràng, đúng trọng tâm, không mắc lỗi chính tả cơ bản
- Kiên nhẫn, chủ động follow-up, không bỏ sót lead
- Sử dụng được các công cụ quản lý hội thoại: Meta Business Suite, Zalo OA hoặc tương đương
Ưu tiên:
- Đã từng tư vấn khóa học tiếng Anh, IELTS, du học hoặc các sản phẩm giáo dục tương tự
- Hiểu cơ bản về phễu bán hàng online: lead - tư vấn - chốt - onboard
- Có khả năng viết kịch bản tư vấn và đề xuất cải tiến quy trình
Quyền lợi:
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Được đào tạo về sản phẩm giáo dục, tuyển sinh và du học.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phối hợp đa phòng ban (Marketing – Tuyển sinh – CRM).
- Cơ hội phát triển lên các vị trí cấp quản lý.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty (đào tạo nội bộ, ưu đãi học phí cho CBNV và người thân).
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 7 Tr - 10 Tr VND
Tập Đoàn Giáo Dục Việt Mỹ hiện đang quản lý và sở hữu Hệ thống “Đào tạo Anh Ngữ Việt Mỹ” tại Đồng Nai, HCM. Qua hơn 10 năm hoạt động chuyên về đào tạo tiếng Anh tại thị trường Việt Nam, chúng tôi hiểu rõ những hạn chế của người học và tự hào là đơn vị đầu tiên thực hiện Chương trình Tư vấn và định hướng việc học tiếng Anh để người học hiểu được khả năng ngôn ngữ của bản thân, mục đích học của mình và tiết kiệm thời gian và chi phí. Với nguyên tắc “Mỗi lời chúng tôi nói, mỗi điều chúng tôi làm, mỗi sản phẩm chúng tôi cung cấp luôn có chữ Trách nhiệm và Chất lượng ở trong đó”, chúng tôi thường xuyên và liên tục nâng cấp cơ sở vật chất & trang thiết bị dạy học, cập nhật chương trình, giáo trình và phương pháp giảng dạy. Đặc biệt, chúng tôi luôn luôn xác định giáo viên là nhân tố tạo ra giá trị cốt lõi - chất lượng đào tạo. Do đó chúng tôi luôn tuân thủ một quy trình tuyển dụng và đào tạo rất nghiêm ngặt. Chúng tôi luôn cố gắng hết mình để sở hữu được một đội ngũ giáo viên trong và ngoài nước giàu kinh nghiệm, sáng tạo và tâm huyết với nghề.
Định hướng của Tập Đoàn Giáo Dục Việt Mỹ trong những năm tới là tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động và hoàn thiện hệ thống trường dạy Anh Ngữ tại các tỉnh thành trên cả nước. Trong những năm tiếp theo, chúng tôi sẽ đầu tư và xây dựng hoàn chỉnh hệ thống đào tạo của mình từ giáo dục mầm non cho đến phổ thông trung học, Cao Đẳng, Đại học, sau Đại học và tham gia vào các lĩnh vực xuất bản, kinh doanh thiết bị dạy học hiện đại, và các lĩnh vực giáo dục khác nhằm hướng đến mục tiêu đưa Việt Mỹ trở thành một Tổ chức Giáo dục hàng đầu tại Việt Nam.