1. Khảo sát nghiệp vụ nội bộ & Thiết kế giải pháp

• Làm việc với các Trưởng phòng/Ban nghiệp vụ nội bộ để khảo sát, phân tích quy trình vận hành thực tế.
• Mô hình hóa quy trình hiện tại (AS-IS) và quy trình tối ưu mục tiêu (TO-BE); làm rõ bài toán vận hành, phạm vi dự án, dữ liệu đầu vào/ra, các ràng buộc bảo mật và tiêu chí nghiệm thu.
• Đánh giá và ưu tiên các case-study áp dụng phần mềm/AI dựa trên tác động kinh doanh (Business Impact), tính khả thi kỹ thuật, rủi ro và chi phí đầu tư của Chủ đầu tư.
• Lập tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD), tài liệu giải pháp kỹ thuật tổng thể, luồng dữ liệu, kế hoạch triển khai nội bộ và bộ chỉ số KPI đánh giá hiệu quả dự án.

2. Phát triển, Tích hợp & Triển khai phần mềm

• Cấu hình, phát triển và tích hợp các ứng dụng/giải pháp với hệ thống cốt lõi của Chủ đầu tư (ERP, CRM, HRM, DMS, BPM hoặc các ứng dụng nội bộ hiện có).
• Xây dựng và làm việc trực tiếp với REST API, Webhook, JSON, SQL, Cơ sở dữ liệu, ETL và các cơ chế đồng bộ dữ liệu giữa các phòng ban.
• Phối hợp với đội hạ tầng/bảo mật để triển khai cơ chế xác thực tập trung (SSO, OAuth), phân quyền theo vai trò (RBAC) và kiểm soát truy cập dữ liệu nội bộ.
• Thực hiện chuyển đổi/chuẩn hóa dữ liệu (Data Migration), kiểm thử chức năng/tích hợp, phối hợp tổ chức UAT với đại diện các phòng ban nghiệp vụ, go-live và bàn giao vận hành.
• Theo dõi log hệ thống, phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis), xử lý sự cố kỹ thuật phát sinh và phối hợp với đội phát triển/đối tác phần mềm khi cần chỉnh sửa sản phẩm.

3. Xây dựng & Tối ưu AI Agent nội bộ

• Phân tích nghiệp vụ để đưa ra quyết định kỹ thuật phù hợp: khi nào nên phát triển AI Agent, khi nào dùng RAG Chatbot Tra cứu tri thức nội bộ, hoặc Workflow tự động hóa truyền thống.
• Thiết kế kiến trúc AI Agent hoàn chỉnh: chọn mô hình ngôn ngữ (LLM), thiết kế System Prompt, tích hợp RAG trên cơ sở tri thức doanh nghiệp, cấu hình trạng thái (State), bộ nhớ (Memory), luồng xử lý và cơ chế phê duyệt của con người (Human-in-the-loop).
• Trực tiếp lập trình/phát triển Agent bằng Python hoặc JavaScript/TypeScript; kết nối Agent với các API, CSDL và hệ thống phần mềm nghiệp vụ của Chủ đầu tư.
• Xây dựng cơ chế Gọi công cụ (Tool/Function Calling), Structured Output, cơ chế Retry, Fallback để đảm bảo Agent hoạt động ổn định.
• Thiết kế hệ thống Agent đơn lẻ hoặc Hệ thống Multi-Agent tùy theo độ phức tạp của bài toán nội bộ; kiểm soát chặt chẽ thẩm quyền và công cụ của từng Agent.
• Xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá (Evaluation Framework) cho Agent: đo lường độ chính xác, tỷ lệ hoàn thành tác vụ, độ trễ (latency), chi phí API (Token Cost).
• Triển khai các lớp bảo vệ (Guardrails), Logging, Audit Trail, quản lý phiên bản Prompt/Model và giám sát chất lượng phản hồi của Agent trong quá trình vận hành thực tế.

4. Quản lý dự án triển khai nội bộ, UAT & Go-live

• Lập kế hoạch, quản lý tiến độ, phạm vi, rủi ro, sự phụ thuộc giữa các phòng ban và các yêu cầu thay đổi (Change Request) phát sinh.
• Điều phối làm việc giữa các bên liên quan: Đại diện phòng ban nghiệp vụ (End-users), đội ngũ IT/Sản phẩm/Hạ tầng nội bộ và các nhà cung cấp giải pháp/phần mềm bên ngoài (Vendors).
• Chuẩn bị checklist kiểm thử, kịch bản UAT, biên bản nghiệm thu nội bộ, tài liệu cấu hình hệ thống và hướng dẫn vận hành.
• Giám sát chặt chẽ giai đoạn Go-live; phân loại ưu tiên, truyền thông thông báo thay đổi và trực tiếp xử lý các sự cố phát sinh.

5. Đào tạo & Thúc đẩy mức độ sử dụng (User Adoption)

• Khảo sát nhu cầu đào tạo và phân loại cán bộ nhân viên theo vai trò nghiệp vụ và mức độ tiếp cận công nghệ.
• Xây dựng kế hoạch đào tạo, giáo án, kịch bản Demo, bài thực hành, tài liệu Hướng dẫn sử dụng (SOP), FAQ và video hướng dẫn ngắn.
• Tổ chức các buổi đào tạo (trực tiếp hoặc trực tuyến); truyền đạt tính năng phần mềm và AI bằng ngôn ngữ nghiệp vụ đơn giản, dễ hiểu.
• Thu thập phản hồi sau đào tạo, đánh giá mức độ tiếp thu của người dùng để cải tiến tài liệu và phương pháp truyền đạt.
• Đào tạo đội ngũ nhân sự nòng cốt tại các phòng ban (Key Users) theo mô hình Train-the-Trainer để hỗ trợ lan tỏa tại từng đơn vị.
• Theo dõi các chỉ số đo lường mức độ áp dụng (Adoption Rate, Daily Active Users), nhận diện rào cản thao tác và đề xuất các chương trình thúc đẩy người dùng sử dụng ứng dụng.

6. Vận hành & Cải tiến liên tục

• Lập báo cáo theo dõi chất lượng hệ thống, tỷ lệ lỗi, mức độ sử dụng, chi phí vận hành (đặc biệt là chi phí LLM/Cloud) và phản hồi từ các phòng ban.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu hóa quy trình, cấu hình, dữ liệu input, Prompt engineering và kiến trúc Agent dựa trên dữ liệu vận hành thực tế.
• Chuẩn hóa tài liệu, quy trình, Template triển khai và đóng góp xây dựng Kho tri thức Chuyển đổi số (Knowledge Base) cho Tập đoàn/Công ty.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Yêu cầu bắt buộc

• Kinh nghiệm: Có từ 02 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực triển khai phần mềm, tích hợp hệ thống, tư vấn giải pháp CNTT hoặc vị trí tương đương.
• Kinh nghiệm AI Agent: Đã trực tiếp thiết kế và xây dựng thành công ít nhất 01 AI Agent hoặc POC Agent hoàn chỉnh; có khả năng trình bày kiến trúc, mã nguồn/Demo, kịch bản kiểm thử và kết quả thực tế.
• Kỹ năng Lập trình: Sử dụng tốt Python hoặc JavaScript/TypeScript; có khả năng đọc, viết, tích hợp và debug mã nguồn độc lập.
• Nền tảng Tích hợp: Nắm vững REST API, Webhook, JSON, SQL, CSDL quan hệ/phi quan hệ và các nguyên tắc phân quyền/xác thực bảo mật cơ bản.
• Kiến thức AI/LLM: Hiểu sâu về LLM, Structured Prompting, RAG (Retrieval-Augmented Generation), Embedding, Vector Search, Tool/Function Calling, Structured Output, State/Memory Management và Human-in-the-loop.
• Bảo mật & Kiểm soát AI: Biết thiết kế Framework đánh giá AI (Eval) và có giải pháp kiểm soát Hallucination, Prompt Injection, rò rỉ dữ liệu doanh nghiệp, Agent gọi sai công cụ hoặc thực hiện hành động vượt quyền.
• Quy trình Triển khai: Có kinh nghiệm thực tế tham gia đầy đủ chu trình: Khảo sát nghiệp vụ -> Cấu hình/Phát triển -> Kiểm thử -> UAT -> Go-live -> Support sau triển khai.
• Kỹ năng Đào tạo & Truyền thông: Đã từng trực tiếp đào tạo người dùng cuối; có năng lực biên soạn tài liệu hướng dẫn chuẩn mực, rõ ràng và đo lường được hiệu quả đào tạo.
• Tố chất & Giao tiếp: Lắng nghe tốt, tư duy logic, giao tiếp mạch lạc, chủ động giải quyết vấn đề và có khả năng làm việc hiệu quả với các phòng ban nghiệp vụ phi kỹ thuật.
• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin quản lý (MIS) hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
• Khả năng di chuyển: Sẵn sàng đi công tác hoặc làm việc tại các công trình/chi nhánh/đơn vị thành viên của Tập đoàn theo yêu cầu của dự án.

2. Yêu cầu ưu tiên

• Từng tham gia triển khai hoặc tích hợp với các hệ thống quản trị doanh nghiệp như ERP (SAP, Oracle, Odoo...), CRM, HRM, DMS, BPM hoặc các nền tảng SaaS B2B.
• Có kinh nghiệm thao tác với hạ tầng Cloud (AWS, Azure, GCP), Linux, Docker, CI/CD, hệ thống Logging & Giám sát (Monitoring).
• Đã sử dụng thành thạo các Framework/Nền tảng phát triển Agent & Automation (như LangChain, LlamaIndex, LangGraph, AutoGen, n8n, Flowise...) hoặc các Vector Database (Pinecone, Qdrant, ChromaDB, Milvus...).
• Hiểu biết về An toàn thông tin doanh nghiệp, Phân loại dữ liệu nội bộ, Bảo mật thông tin cá nhân (PII), Audit Trail và Quản trị rủi ro ứng dụng AI trong doanh nghiệp.
• Có chứng chỉ hoặc kinh nghiệm làm việc theo mô hình Agile/Scrum, Quản lý dự án (PMP/Agile).
• Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật chuyên sâu và giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh.

QUYỀN LỢI

1. Thu nhập cạnh tranh đến 25 triệu + +/tháng

"Thiên Ân tuyển dụng với cam kết KHÔNG NỢ LƯƠNG, KHÔNG CHẬM LƯƠNG"

2. Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết, thưởng kết quả công việc.

3. Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu về chuyên môn.

4. Hỗ trợ ăn trưa tại căng tin công ty.

5. Khen thưởng: Có chính sách khen thưởng riêng cho cá nhân có thành tích nổi bật, đóng góp đặc biệt.

6. Bảo hiểm: Đóng đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định khi ký HĐLĐ chính thức.

7. Phúc lợi nội bộ:

- Phúc lợi cho CBNV: Chế độ sinh nhật, ngày đặc biệt của CBNV (08/03, 20/10, Quốc tế Đàn ông); hiếu hỉ, ốm đau,... cho CBNV và người thân (vợ/chồng/con/tứ thân phụ mẫu).

- Quà Tết cho các bậc sinh thành từ 80 tuổi trở lên; Quà cho con em CBNV dịp Tết Thiếu Nhi, Tết Trung Thu, con CBNV có thành tích học tập tốt trong năm.

- Chế độ nghỉ mát – gắn kết: Du lịch, nghỉ dưỡng, teambuilding hàng năm.

8. Phúc lợi nội bộ:

9. Điều chỉnh lương: Xét điều chỉnh thu nhập định kỳ hàng năm hoặc theo năng lực đột xuất.

10. Công tác phí: Hỗ trợ chi phí đi công tác theo quy định công ty.

11. Chế độ nghỉ: Nghỉ Lễ, Tết theo quy định Nhà nước; làm việc từ thứ 2 đến hết sáng thứ 6 và 2 thứ 7 mỗi tháng.

12. Văn phòng làm việc: Văn phòng làm việc chuyên nghiệp, tiêu chuẩn hạng A tại Hà Nội, điều kiện đi lại thông thoáng.