Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quan sát và nhận diện những cơ hội nâng cao trải nghiệm khách hàng: Thực hiện côngviệc quan sát xuyên suốt quá trình thăm khám của Khách hàng tại sites từ đó nhận diện những cơ hội để hoàn thiện hơn dịch vụ, nâng cao trải nghiệm Khách hàng. Đồng thời quan sát và ghi nhận việc vận hành của các bộ phận để nhận diện tính hợp lý của quy trình và những vấn đề cần cải tiến để Khách hàng luôn hài lòng khi đến sử dụng dịch vụ
2. Thực hiện báo cáo bao gồm các ghi nhận trong quá trình quan sát tại site của bản thân,xem xét và điều chỉnh các báo cáo của nhân viên để chuyển đến các BP liên quan
3. Đề xuất các chuyên đề cải tiến dịch vụ để cung cấp các giải pháp cải tiến dịch vụ và nângcao mức độ hài lòng của khách hàng
4. Thực hiện các chuyên đề theo chỉ đạo của BGĐ
- Khu vực làm việc: 3 Bệnh viện Tâm Anh Tân Bình, Quận 7, Quận 8 tại TPHCM (Di chuyển giữa các bệnh viện theo sự phân công của quản lý)
Thời gian làm việc
- Giờ làm việc: 7:00 – 18:00 (Làm theo ca 8h/ ngày)
- Ngày làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật (nghỉ 1 ngày trong tuần)
Yêu Cầu Công Việc
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Chịu khó, sức khỏe tốt
- Nhanh nhẹn, ngoại hình dễ nhìn-
- Có 2 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp, giám sát vận hành, quản lý chất lượng trực tiếp
- Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên từng làm việc tại các phòng khám, cơ sở y tế, bệnh viện
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 22 - 36
- Lương: Cạnh tranh
Công Ty Cổ Phần Eplus Research, tên quốc tế Eplus Research Joint Stock Company. Eplus là nhà cung cấp các dịch vụ và giải pháp Contact Center hàng đầu tại Việt Nam.
Công ty Eplus là đơn vị trực thuộc của Hệ thống tiêm chủng vắc xin VNVC với hơn 50 trung tâm trên toàn quốc, Hệ thống phòng khám, tư vấn, điều trị dinh dưỡng - Y học vận động cao cấp cho trẻ em và người lớn đầu tiên tại Việt Nam - Nutrihome và Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh.
Ban lãnh đạo EPLUS luôn coi “Con người” là tài sản quý giá nhất và là nhân tố thành công then chốt. Cùng với việc trọng dụng và tạo môi trường làm việc thuận lợi nhất để mọi thành viên phát huy tối đa năng lực, phát triển bản thân và đóng góp vào sự phát triển nhanh, bền vững của EPLUS thì việc hoạch định, xây dựng và hoàn thiện chính sách đãi ngộ vượt trội, đặc sắc cũng được Ban lãnh đạo quan tâm hàng đầu. Tại EPLUS, ngoài mức thu nhập cạnh tranh và xứng đáng với năng lực, thành tích...nhân viên còn được hưởng các chế độ phúc lợi ưu việt như: Bảo hiểm sức khỏe cao cấp, bảo hiểm tai nạn 24/24, cơ hội thăng tiến nhanh, được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước, thưởng các ngày lễ lớn trong năm, quà mừng sinh nhật, kết hôn, quà ngày quốc tế thiếu nhi, 8/3, 20/10, chế độ thăm viếng thai sản ...
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn PVI Premium;
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Zumba
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Công ty thành lập năm 2015
Mission
- Không ngừng đổi mới, sáng tạo
Review Công Ty Cổ Phần Eplus Research
Ổn định, nhưng khó thăng tiến
Môi trường mang tính gia đình, cách vận hành còn khá linh hoạt và chưa thật sự chỉn chu
Không quá ổn, cân nhắc trước khi vào để không bị bào mòn trí lực