Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng - SPC
Trường Quốc Tế Him Lam
Kỹ Sư QS Công Trình
Kết Cấu Thép ATAD
★
ETC Sales Supervisor - Giám sát kinh doanh ETC (Ha Noi & North Provinces)
United International Pharma
Sales Representative - Trình Dược Viên OTC (Quảng Trị, Quảng Bình)
United International Pharma
Chuyên Viên Tư Vấn Khóa Học
WALL STREET ENGLISH
★
Nhân Viên Làm Giá Hàng Nhập
TN Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu
★
Technical Development Executive
Saint-Gobain
Đăng 13 ngày trước
Nhân Viên Khai Báo Hải Quan
TN Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu
★
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng - KCN Long Hậu
Saint-Gobain
Kỹ Thuật Viên Bảo Trì Cơ Khí - KCN Long Hậu
Saint-Gobain
Chuyên Viên Kế Toán (Hải Phòng)
TN Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu
★
Cán bộ tính toán bảo hiểm - Actuary
BẢO HIỂM NGÂN HÀNG BIC
★
Sales Logistics
TN Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu
★
Technical Solution Development Executive
Saint-Gobain
Oversea Sales Logistics
TN Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu
★
Assisstant WH Manager
Saint-Gobain
Nhân viên Điều phối vận hành online kiêm admin
TẬP ĐOÀN KIDO
★
Logistics Sales Manager
TN Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu
★
Cán bộ Ban bảo hiểm số
BẢO HIỂM NGÂN HÀNG BIC
★
Đăng 13 ngày trước
Trợ Lý Đặt Phòng
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Graphic Designer
Family Mart
★
133050 - QA Manager - Automobiles Parts
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Giám đốc Chất lượng PQA
NEWEB VIỆT NAM
Corporate Coach
WALL STREET ENGLISH
★
PHÓ PHÒNG KẾ TOÁN (CHUYÊN TRÁCH THUẾ & PHÁP LÝ)
Công Ty TNHH Trang Thiết Bị Nha Khoa
Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng QA/QC
NOVA E&C
GIÁM SÁT XÂY DỰNG
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Đăng 13 ngày trước
Đăng 13 ngày trước
Legal & Compliance Supervisor
Công Ty Tài Chính HD SAISON
★
Kỹ sư MEP
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
TT. Ngân hàng giao dịch, Hội sở_Giám đốc Phát triển kinh doanh - TB
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
Designer
Tập Đoàn Địa Ốc Kim Oanh
★
Phó phòng Pháp chế
BCG Energy
Nhân Viên Hỗ Trợ Thanh Toán Khoản Vay Qua Điện Thoại
Lotte Finance Việt Nam
★
Trưởng bộ phận Kỹ sư QA/QC (Dự án Đầm Hà)
TẬP ĐOÀN IPC / IPC Group
★
Kỹ sư QA/QC (Dự án Đầm Hà)
TẬP ĐOÀN IPC / IPC Group
★
Nhân Viên Trình Duyệt Bản Vẽ - Revit
Kết Cấu Thép ATAD
★
Kỹ Sư Shop Drawing - Cơ Khí Xây Dựng
Kết Cấu Thép ATAD
★
Chuyên Viên Cao Cấp Thu Hút Nhân Tài (Mass)
KINH DOANH F88
★
Đăng 13 ngày trước
Trưởng Nhóm Đảm Bảo Chất Lượng (QA)
NOVA E&C
Nhân viên kỹ thuật
FEED ONE
Nhân viên Kiểm soát Chất lượng
Coherent Corp.
★
Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN tuyển dụng Chuyên viên Tổ chức Nhân sự năm 2026
Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
UBND xã Tiến Thắng, TP. Hà Nội tuyển dụng giáo viên năm 2026
Công chức Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Quy Nhơn, Gia Lai tuyển dụng hợp đồng lao động xác định thời hạn đợt 4 năm 2026
Trường Đại học Quy Nhơn
Nộp đơn dễ dàng
Ban QLDA đầu tư xây dựng phường Thạnh Mỹ Tây, TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2026
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Sở Nội vụ tỉnh Thanh Hóa tuyển chọn Hòa giải viên lao động năm 2026
Sở Nội vụ Thanh Hóa
Nộp đơn dễ dàng
Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng - SPC
Trường Quốc Tế Him Lam
77 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
06/08/2026
Hạn nộp hồ sơ:
05/09/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Bắc Ninh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Chăm sóc và Trải nghiệm phụ huynh – học sinh
- Đảm bảo phản hồi enquiry, tin nhắn, cuộc gọi của phụ huynh trong vòng 24h.
- Tư vấn, hướng dẫn thủ tục nhập học, đồng hành và giải đáp thắc mắc xuyên suốt quá trình học tập.
- Phối hợp tổ chức school tour, lớp học thử, hội thảo phụ huynh, đảm bảo trải nghiệm trước ghi danh.
- Theo dõi mức độ hài lòng, tiếp nhận – xử lý khiếu nại và phản hồi kịp thời.
2. Quản trị hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Giám sát toàn bộ hành trình phụ huynh – học sinh, đảm bảo đồng bộ và nhất quán trải nghiệm ở mọi điểm chạm.
- Thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng, insight phụ huynh, phân tích và báo cáo định kỳ.
- Đề xuất hoạt động gắn kết phụ huynh – học sinh (minigame, workshop, parent-teacher meeting…).
3. Quản trị dữ liệu và Hành chính
- Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu về trải nghiệm phụ huynh – học sinh (feedback, mức độ hài lòng, tỉ lệ tham gia sự kiện, khiếu nại).
- Đảm bảo hệ thống ticket/CRM chăm sóc phụ huynh được nhập liệu đầy đủ, phân loại chính xác và báo cáo kịp thời.
- Theo dõi và tổng hợp chỉ số dịch vụ: thời gian phản hồi, tỉ lệ xử lý khiếu nại thành công, NPS (Net Promoter Score).
- Hỗ trợ các hoạt động hành chính liên quan đến dịch vụ khách hàng như: chuẩn bị tài liệu chăm sóc, biên bản họp phụ huynh, checklist onboarding học sinh mới.
- Phối hợp Admissions, Finance khi cần đối soát liên quan đến dịch vụ (ví dụ: lịch hẹn, hợp đồng dịch vụ bổ sung, xác nhận hỗ trợ) nhưng không chịu trách nhiệm chính về hồ sơ tài chính.
4. Phối hợp liên phòng ban
- Hợp tác với Admissions để đảm bảo quy trình tư vấn – hồ sơ – hóa đơn mạch lạc, không đứt gãy.
- Phối hợp cùng Academic, Operations, SPC nội bộ để xử lý tình huống phát sinh, duy trì chất lượng dịch vụ.
- Là cầu nối thông tin chính giữa phụ huynh và nhà trường, đảm bảo kênh giao tiếp minh bạch, kịp thời.
5. Báo cáo và Cải tiến
- Báo cáo định kỳ các chỉ số: mức độ hài lòng, số lượng phản hồi, tỉ lệ xử lý khiếu nại thành công.
- Tham gia rà soát, cải tiến quy trình chăm sóc trải nghiệm phụ huynh – học sinh.
- Đề xuất sáng kiến nhằm nâng cao hình ảnh dịch vụ, gắn kết phụ huynh và giữ chân học sinh lâu dài.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ: Đại học trở lên
- Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Giáo dục, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung
- Kiến thức: Có kiến thức và hiểu biết về Marketing, Truyền thông và Thương hiệu
- Kỹ năng và khả năng:
- Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết xung đột.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dữ liệu khách hàng.
- Khả năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban.
- Kinh nghiệm công tác ≥ 2 năm trong dịch vụ khách hàng, chăm sóc phụ huynh hoặc tư vấn giáo dục.
- Phẩm chất cá nhân - Kiên nhẫn, tận tâm, trách nhiệm, hướng khách hàng, chủ động cải tiến dịch vụ.
- Yêu cầu khác
1) Giới tính: Không phân biệt, tuổi trên 27.
2) Có sức khỏe tốt để phục vụ công việc.
3) Chịu được áp lực và khả năng đi công tác
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Trường Quốc Tế Him Lam
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 84 Nguyễn Thanh Bình, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Trường Quốc tế Him Lam Bắc Ninh là nơi khơi nguồn cảm hứng cho đam mê học tập, khuyến khích phát triển năng lực trí tuệ và cảm xúc của trẻ. Cùng nhau, đội ngũ chuyên môn của chúng tôi sẽ giúp học sinh phát triển sự tự tin và lòng dũng cảm để đóng góp cho cộng đồntoàn cầu, cũng như cung cấp những công cụ cần thiết để hiện thực hóa giấc mơ của các em.
Chúng tôi không coi công tác giáo dục là nhồi nhét, như việc đổ đầy nước vào một cái thùng. Giáo dục và dạy học, giống như việc thắp lên một ngọn lửa.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2014
Mission
Chúng tôi luôn khao khát được là những mồi lửa nhỏ để thắp lên ngọn lửa ấy. Trong khuôn khổ Nhà trường cũng như trong từng lớp học, chúng tôi mang lại nền tảng học thuật vững vàng cùng những cơ hội giúp các em thành công trên hành trình giáo dục của mình.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm