Mô tả công việc
- Supervise the daily operations of Residence Villas and lead the Butler team in partnership with Housekeeping leadership, ensuring compliance with Four Seasons The Nam Hai standards, policies, and procedures.
- Assist with inventory management, including cutlery, glassware, chinaware, linen, guest supplies, and other operational assets, ensuring accurate stock control and issuance.
- Monitor Residential Guest satisfaction, promptly address feedback, and coach butlers to continuously enhance service quality.
- Provide Butler services during peak periods or for VIP guests as assigned by Management.
- Inspect and evaluate the performance of the Butler team, ensuring service standards are consistently met. Identify gaps and provide training, coaching, and corrective guidance when necessary.
- Plan and oversee daily operations, including villa inspections, arrivals, stay-over servicing, turndown service, and in-villa dining/BBQ experiences. Coordinate closely with Housekeeping, Engineering, and Food & Beverage teams to ensure seamless service delivery.
- Deliver exceptional guest service by proactively addressing guest needs, handling special requests, resolving concerns, and providing accurate information about resort services, facilities, and events through both in-person and telephone interactions.
- Maintain a thorough understanding of all Residence operational roles and responsibilities, ensuring established systems and procedures are consistently followed.
- Maintain effective communication with the Assistant Housekeeping Manager, Assistant Director of Housekeeping, and Director of Housekeeping through regular meetings and operational updates.
Quyền lợi được hưởng
- Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package
- Excellent Training and Development opportunities
- Employee Discovery Nights at other Four Seasons Hotels and Resorts
- Complimentary Cleaning for Employee Uniforms
- Complimentary Employee Meals
- Complimentary Employee Transportation from/to Danang center
Yêu cầu công việc
- College Education or equivalent
- At least 1 year of Supervisor experience in hospitality
- Fluent English language skills
Yêu cầu hồ sơ
- Application form and Resume in English
- Notarized copies of ID Card and related certificates
- Medical Check Up
- Photos (2 of 4 x 6 cm)
Four Seasons Resort The Nam Hải chúng tôi là một công ty khách sạn toàn cầu với các thương hiệu đầu ngành được công nhận rộng rãi và truyền thống đổi mới đã phát triển trong suốt lịch sử 50 năm của chúng tôi. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp lòng hiếu khách đích thực bằng cách tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của những người mà chúng tôi tiếp xúc hàng ngày. Chúng tôi tập trung vào sứ mệnh này để theo đuổi việc trở thành thương hiệu phổ biến nhất trong mọi phân khúc mà chúng tôi phục vụ cho đối tác, khách hàng và chủ sở hữu của mình. Chúng tôi hỗ trợ sứ mệnh và mục tiêu của mình bằng cách tôn trọng các giá trị cốt lõi về văn hóa của chúng tôi.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2017
Mission
Chúng tôi hỗ trợ sứ mệnh và mục tiêu của mình bằng cách tôn trọng các giá trị cốt lõi về văn hóa của chúng tôi.