Thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ chịu trách nhiệm làm cầu nối giữa khách hàng và các nhóm phát triển trong tổ chức. Họ cần gặp gỡ khách hàng, lắng nghe và ghi nhận các yêu cầu nghiệp vụ, sau đó phân tích để xác định các giải pháp phù hợp. Công việc bao gồm việc làm rõ và phân tích các yêu cầu này để đảm bảo tính khả thi trong thực tế triển khai. Họ phải xem xét kỹ lưỡng để tránh các mâu thuẫn và đảm bảo rằng các yêu cầu được truyền đạt đúng đắn cho nhóm phát triển. Khả năng phân tích giúp họ nhận ra các vấn đề tiềm ẩn và đề xuất giải pháp tối ưu.

Xây dựng tài liệu nghiệp vụ và quy trình làm việc

Sau khi thu thập và phân tích yêu cầu, chuyên viên BA sẽ tạo ra các tài liệu nghiệp vụ như tài liệu đặc tả yêu cầu (BRD - Business Requirement Document) và tài liệu phân tích hệ thống (SRS - System Requirement Specification). Những tài liệu này mô tả chi tiết các yêu cầu và quy trình nghiệp vụ, giúp các nhóm phát triển và kỹ thuật hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dự án. Họ cần đảm bảo tính logic, rõ ràng và đầy đủ trong các tài liệu này để tránh hiểu lầm trong quá trình thực hiện. Tài liệu cũng sẽ là cơ sở để kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm sau khi hoàn thành. Chuyên viên BA đóng vai trò chính trong việc cập nhật và duy trì các tài liệu này theo tiến trình dự án.

Kiểm tra và đánh giá giải pháp

Chuyên viên BA cũng tham gia vào quá trình kiểm thử sản phẩm, giúp đảm bảo rằng giải pháp đáp ứng được tất cả các yêu cầu nghiệp vụ đã đề ra. Họ sẽ phối hợp với nhóm kiểm thử để đảm bảo sản phẩm hoạt động đúng như mong đợi và không có lỗi lớn nào ảnh hưởng đến nghiệp vụ. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, họ sẽ tham gia vào việc điều chỉnh yêu cầu hoặc tìm kiếm giải pháp khắc phục. Họ đóng vai trò quan trọng trong quá trình đánh giá và nghiệm thu sản phẩm cuối cùng trước khi bàn giao cho khách hàng. Bằng cách này, chuyên viên BA giúp đảm bảo chất lượng và sự thành công của dự án.

4. Chuyên viên phân tích nghiệp vụ cần học những gì?

Vị trí này tại một số công ty sẽ yêu cầu bằng cấp cụ thể, thường là bằng cử nhân trong các lĩnh vực như Kinh doanh, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, hoặc các lĩnh vực liên quan. Một bằng đại học cung cấp kiến thức nền tảng về quy trình kinh doanh và công nghệ, cần thiết cho việc làm việc trong vai trò BA. Một số công ty có thể yêu cầu hoặc ưu tiên các ứng viên có bằng thạc sĩ liên quan đến quản trị kinh doanh, phân tích dữ liệu, hay các lĩnh vực tương tự. Một bằng thạc sĩ cung cấp sự sâu sắc hơn về lý thuyết và thực hành trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ.

Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành Tài chính - Ngân hàng trên cả nước là:

• Học viện Tài chính.
• Học viện Ngân hàng.
• Đại học Thương mại.
• Đại học Công nghiệp.
• Đại học Ngoại thương.
• Đại học Kinh tế TP.HCM.
• Đại học Kinh tế Quốc dân.
• Đại học Kinh tế, ĐHQGHN.
• Đại học Công nghệ TP.HCM.
• Đại học Kinh tế - Luật TP.HCM.
• Đại học Quốc tế, ĐHQG TP.HCM,v.v

Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành Tài chính và Ngân hàng riêng hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm giao dịch viên ngân hàng thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng.

5. Khó khăn của công việc Chuyên viên phân tích nghiệp vụ hay gặp

Mặc dù có nhiều lợi ích nhưng Business Analyst cũng có nhiều nhược điểm. Bạn có thể mong đợi nhiều như vậy với bất kỳ công nghệ đang phát triển nào, nhưng chỉ có rất nhiều vấn đề bạn có thể giải quyết trước khi một thứ gì đó không đáng để đầu tư. Nếu muốn sử dụng BA thành công, bạn sẽ phải biết những trở ngại có thể xảy ra.

Vi phạm dữ liệu

Một trong những mối quan tâm cấp bách nhất với bất kỳ hệ thống phân tích dữ liệu nào là nguy cơ rò rỉ. Nếu bạn sử dụng ứng dụng Business Analyst để xử lý thông tin nhạy cảm, một lỗi trong quy trình có thể làm lộ thông tin đó, gây tổn hại cho doanh nghiệp, khách hàng hoặc nhân viên của bạn.

Khó phân tích các nguồn dữ liệu khác nhau

BI của bạn càng bao quát thì bạn càng sử dụng nhiều nguồn dữ liệu. Nhiều nguồn khác nhau có thể mang lại lợi ích trong việc cung cấp cho bạn những phân tích toàn diện, nhưng hệ thống có thể gặp khó khăn khi hoạt động trên nhiều nền tảng khác nhau.

Chất lượng dữ liệu kém

Trong thời đại kỹ thuật số này, bạn có nhiều thông tin theo ý mình hơn bao giờ hết, nhưng điều này có thể gây ra vấn đề. Dữ liệu dư thừa có thể có nghĩa là phần lớn những gì công cụ BA của bạn phân tích là không liên quan hoặc không hữu ích, làm sai lệch kết quả và làm chậm quá trình.

Thiếu sự liên kết, sẵn có và tin cậy

Trong hầu hết các tổ chức, các nhà phân tích được tổ chức theo lĩnh vực kinh doanh. Thật không may, phân tích được chia sẻ với các giám đốc điều hành hàng đầu và do đó kết quả không dễ dàng được truyền đạt tới người dùng doanh nghiệp mà chúng mang lại giá trị lớn nhất.

Thiếu cam kết

Vì các giải pháp được các nhà phân tích đúc sẵn không đặc biệt khó thực hiện; chúng có thể rất tốn kém và ROI không đạt được ngay lập tức. Về bản chất, các mô hình phân tích này được chuẩn bị để cải thiện độ chính xác theo thời gian nhưng đây là một mô hình phức tạp đòi hỏi sự cống hiến để triển khai giải pháp. Bởi vì người dùng doanh nghiệp không nhìn thấy kết quả như đã hứa ngay lập tức, họ mất hứng thú, dẫn đến mất niềm tin và dẫn đến mô hình thất bại.

Chất lượng thấp của dữ liệu giao dịch cơ bản

Việc triển khai các giải pháp do các nhà phân tích kinh doanh cung cấp không thành công do không có sẵn dữ liệu, nguồn dữ liệu quá phức tạp hoặc chúng được xây dựng kém. Phân tích kinh doanh đòi hỏi một cách tiếp cận tận tâm và mạch lạc cũng như mức độ trưởng thành tốt. Để trở thành một nhà phân tích kinh doanh giỏi, bạn cần tham gia khóa học phân tích kinh doanh. Ngày nay, có một số chứng chỉ phân tích kinh doanh trực tuyến có sẵn. Các khóa học phân tích kinh doanh này giúp bạn rất nhiều trong việc áp dụng các biện pháp tốt nhất để xác định nguồn dữ liệu dựa trên các yêu cầu phân tích bản đồ.

6. Tìm việc Chuyên viên phân tích nghiệp vụ ở đâu?

Tìm công việc Chuyên viên phân tích nghiệp vụ đâu? cũng là câu hỏi nhiều người quan tâm. Để tìm công việc Chuyên viên phân tích nghiệp vụ, bạn có thể tham khảo các nguồn sau:

• Trang web tuyển dụng: Các trang web như note8.vn, Indeed, TopCV, và VietnamWorks thường có nhiều cơ hội việc làm cho Chuyên viên phân tích nghiệp vụ.
• Trang web của các công ty: Nhiều công ty sẽ đăng tuyển Chuyên viên phân tích nghiệp vụ trực tiếp trên trang web của họ. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang web của các công ty lớn như như: Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel), Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), Công ty Cổ phần MISA,...
• Các mỗi quan hệ: Hãy tận dụng mạng lưới quan hệ của bạn, bao gồm các giảng viên, bạn bè, và cựu sinh viên. Họ có thể giới thiệu bạn đến các cơ hội làm tại các công ty, xí nghiệp về Công nghệ, kinh doanh phần mềm....
• Các chương trình thực tập của trường đại học: Nhiều trường đại học về kinh doanh phần mềm, công nghệ có các chương trình thực tập liên kết với các công ty làm về lĩnh vực này. Hãy liên hệ với phòng đào tạo hoặc phòng công tác sinh viên của trường để biết thêm chi tiết.
• Các hội chợ việc làm: Tham gia các hội chợ việc làm và sự kiện tuyển dụng do các trường đại học hoặc tổ chức nghề nghiệp tổ chức. Đây là cơ hội tốt để gặp gỡ các nhà tuyển dụng và tìm hiểu về các cơ hội làm việc tốt.

>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh Business Analyst cho người mới

>> Xem thêm: Việc làm Chuyên viên phân tích nghiệp vụ đang tuyển dụng

>> Xem thêm: Việc làm Middle Business Analyst mới nhất