Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Mục tiêu công việc:
Hỗ trợ phòng Kỹ thuật trong điều phối công việc, quản lý chấm công và hoàn thiện hồ sơ nghiệm thu, lập báo cáo tuần, tháng, quý
Nhiệm vụ chính:
- Hỗ trợ phòng Kỹ thuật trong công tác điều phối công việc, theo dõi tiến độ các công trình
- Quản lý, tổng hợp chấm công đội kỹ thuật theo ngày/tuần; phối hợp HCNS đối soát công, tăng ca
- Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Kinh doanh (yêu cầu dịch vụ, địa điểm, khối lượng…)
- Phối hợp Tổ trưởng/Leader kiểm tra nguồn lực, sắp xếp và điều phối lịch làm việc phù hợp
- Cập nhật, thông báo lịch làm việc đến nhân sự và các bộ phận liên quan
- Theo dõi, điều chỉnh lịch khi có phát sinh (khách hàng, tiến độ, nhân sự…)
- Kiểm soát việc thực hiện theo kế hoạch, đảm bảo không chồng chéo, thiếu nhân sự
- Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ nghiệm thu, tổng hợp chứng từ kỹ thuật
- Soạn thảo biên bản nghiệm thu, bàn giao và theo dõi tiến độ ký hồ sơ với khách hàng
- Lập báo cáo công việc tuần/tháng/quý theo yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Hành chính, Kế toán, Kỹ thuật…)
- Có kinh nghiệm Admin/Điều phối/HCNS là lợi thế
- Thành thạo Excel, kỹ năng tổng hợp và xử lý dữ liệu tốt
- Kỹ năng sắp xếp công việc, giao tiếp và phối hợp liên phòng ban
- Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
Chế độ & quyền lợi:
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực (từ 10 – 15 triệu/tháng)
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Thưởng lương thánng 13, Thưởng (thêm theo quy chế của công ty)
- Được đào tạo, hướng dẫn bởi đội ngũ kỹ sư chủ trì giàu kinh nghiệm.
- Phúc lợi: du lịch, sinh nhật, hiếu hỉ… theo quy định công ty
- Xét tăng lương, đánh giá vị trí định kỳ hàng năm
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 10 Tr - 15 Tr VND
HATRUNGDIST.,LTD là doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực điện, điện lạnh (tư vấn, thiết kế, xây dựng và cung cấp lắp đặt, bảo trì, sửa chữa các hệ thống điều hoà và thông gió). “Công việc lắp đặt thiết bị” điều hòa không khí – lưu thông không khí – vệ sinh – điện, v.v… là công việc kinh doanh chính của chúng tôi, trước đây từng là những công việc được gọi là “3K”, đó là từ viết tắt của những chữ đầu “khắc nghiệt – không sạch sẽ – khó khăn ”. Có lẽ nhiều người đã gặp hình ảnh nhân viên không nói chuyện và không thân thiện khi họ bắt chuyện với nhân viên. Trong những ngành nghề như vậy, chúng tôi tự tạo ra sự khác biệt bản thân, tập trung chủ yếu vào “dịch vụ kỹ thuật”. Vượt qua suy nghĩ “nhân viên giỏi nếu làm việc tại hiện trường”, chúng tôi nỗ lực nắm bắt quan điểm của ngành dịch vụ, thực hiện IT hóa nhân viên để đào tạo “nhân viên có khả năng đề xuất”, nâng cao khả năng đề xuất. Nhiệm vụ chính của nhân viên Hà Trung là “hoạt động trong im lặng ”, ngoài ra, tại hiện trường “đề xuất mạnh dạn” với khách hàng, mục tiêu là “giải quyết thông minh” các vấn đề của khách hàng. Đây là hình thức mới của thế kỷ 21 do chúng tôi đề xuất. Trong những năm gần đây, Hà Trung được xem như “tập thể nhân viên có thể đề xuất” và nhận được sự tín nhiệm cao về dịch vụ kỹ thuật của công ty chúng tôi chính là công việc lắp đặt thiết bị điều hòa không khí mang lại nguồn cảm hứng, không gian thư giãn cho mọi khách hàng. Chúng tôi giải quyết thay vì “sửa chữa”: Nhà thầu thì dù ở đâu cũng ủng hộ “sức mạnh công nghệ đáng tin cậy”. Chúng tôi đương nhiên tự tin về sức mạnh công nghệ. Tuy nhiên, chúng tôi nghĩ rằng đối với những công việc được yêu cầu từ những khách hàng vốn dĩ “bản thân không thể sửa chữa, không thể thực hiện”, thì cho dù có làm nổi bật sức mạnh công nghệ thông qua internet hay những trang giấy trắng in mực đen nhiều hơn nữa, cũng khó được khách hàng chấp nhận ngay. Ngoài việc xem qua những thành tích thực tế phong phú của chúng tôi, mọi người sẽ hiểu được nhân viên và văn hóa doanh nghiệp của Hà Trung khác như thế nào với các công ty khác cùng ngành.Từ những đối tác ở xa cho đến những đối tác quen thuộc đáng tin cậy đều cố gắng liên hệ chúng tôi khi gặp vấn đề. Đó chính là chữ “tín” và chữ “tin” mà Hà Trung luôn luôn hướng xây dựng phía đối tác, khách hàng.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Hỗ trợ kỹ thuật là gì?
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải. Bên cạnh đó, những vị trí như Trợ lý kỹ thuật, Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.
Mô tả công việc của vị trí Hỗ trợ kỹ thuật
Tư vấn, hướng dẫn lắp ráp và bảo trì thiết bị
Xác định giải pháp hiệu quả và giải thích cho khách hàng, nhân viên hiểu rõ. Giám sát, kiểm tra hệ thống liên tục, thường xuyên trong quá trình sử dụng. Thu thập thông tin, ý kiến đóng góp và phản hồi từ doanh nghiệp, khách hàng. Đề xuất cải tiến cho các trường hợp lỗi hư hỏng trong tương lai.
Đề xuất cải tiến kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật phải luôn chú trọng sự ổn định trong vận hành, vì vậy, họ phải là người dự báo, cảnh báo và đề xuất cải tiến cần thiết trong hệ thống máy móc. Nghiên cứu quy trình, phương pháp kết nối, vận hành của hệ thống, đề xuất cải tiến với ban tổng giám đốc.
Xây dựng phương pháp giám định
Xây dựng phương pháp giám định tiêu hao năng lượng trong hệ thống máy đã qua sử dụng, đảm bảo đúng quy định nhà nước cho phép. Phát hiện những lỗ hổng kỹ thuật và đề xuất phương án khắc phục, cũng như phương án dự phòng.
Hỗ trợ kỹ thuật
Họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thành viên trong nhóm hoặc cho khách hàng khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc giải đáp câu hỏi kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, và giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật.
Hỗ trợ kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Hỗ trợ kỹ thuật
Tìm hiểu cách trở thành Hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Hỗ trợ kỹ thuật?
Yêu cầu tuyển dụng của Hỗ trợ kỹ thuật
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Hỗ trợ kỹ thuật cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức chuyên môn: Trình độ chuyên môn là yêu cầu bắt buộc đầu tiên để bạn tìm việc làm hỗ trợ kỹ thuật thành công. Các doanh nghiệp thường yêu cầu ứng viên phải có trình độ Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử,... và kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương. Khi bạn đã thật sự nằm lòng và có nền tảng vững chắc về công việc thì tỉ lệ tìm việc thành công sẽ cao hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng sáng tạo: Kỹ năng sáng tạo và giải quyết vấn đề được ví như “tài sản đắt giá” đối với những người làm việc trong lĩnh vực này. Khi có vấn đề về kỹ thuật xảy ra, bạn cần phân tích kỹ lưỡng từ nhiều góc độ khác nhau để tìm ra hướng xử lý sự cố, lỗi hư hỏng,... tốt nhất.
-
Kỹ năng giao tiếp: Người đảm nhiệm công việc này luôn phải trao đổi thông tin thường xuyên để tìm ra giải pháp tối ưu nhất nhằm giải quyết vấn đề công việc. Như đã nói, với nhiều trường hợp kỹ thuật khó, cần có sự tham gia của nhiều người và họ phải tăng cường trao đổi để nêu lên ý kiến, hướng xử lý của mình
-
Kỹ Năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên Technical Support không chỉ đến từ việc chẩn đoán vấn đề kỹ thuật mà còn từ khả năng tìm kiếm và triển khai giải pháp một cách nhanh chóng. Sự sáng tạo và linh hoạt trong việc đối mặt với những tình huống phức tạp là chìa khóa để đảm bảo giải pháp đầy đủ và hiệu quả.
Yêu cầu khác
-
Kinh nghiệm
Làm trong lĩnh vực này, bạn phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, am hiểu tường tận và thành thạo các chương trình máy tính, hệ thống, phần mềm,... được sử dụng. Đồng thời, có kiến thức chuyên môn vững vàng để nhanh chóng khắc phục, sửa chữa khi máy móc hư hỏng, gặp sự cố. Được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm làm việc chính là điều kiện tiên quyết giúp bạn gặt hái được nhiều thành công trong nghề.
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
1. Thực tập sinh kỹ thuật
Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Thực tập sinh kỹ thuật (Technical intern) là những người được đào tạo kiến thức chuyên môn về khoa học, công nghệ để vận dụng vào việc thiết kế, xây dựng, lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, sửa chữa các hệ thống máy móc, thiết bị, phương tiện,...
>> Đánh giá: Ngành kỹ thuật là một ngành khoa học có phạm vi rộng, được chia thành nhiều nhánh ngành nhỏ và mỗi ngành lại mang những đặc thù riêng biệt. Do đó, Thực tập sinh kỹ thuật có thể tìm được việc làm trong rất nhiều ngành nghề khác nhau tùy vào bằng cấp và trình độ chuyên môn.
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh kỹ thuật tuyển dụng
2. Hỗ trợ kỹ thuật
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
>> Đánh giá: Là Hỗ trợ kỹ thuật bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, am hiểu tường tận để phục vụ cho các công việc. Và nếu Hỗ trợ kỹ thuật có khả năng truyền tải kiến thức tốt, hướng dẫn dễ hiểu và kỹ năng/ chuyên môn cao thì họ có thể dạy nghề, đào tạo ra thế hệ kỹ thuật viên xuất sắc kế tiếp.
>> Xem thêm: Việc làm Hỗ trợ kỹ thuật mới cập nhật
3. Trưởng phòng kỹ thuật
Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm
Trưởng phòng kỹ thuật là người đứng đầu phòng kỹ thuật trong một doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chính về các hoạt động kỹ thuật của công ty. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống kỹ thuật, góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Cũng giống như hầu hết các trưởng phòng khác, đảm nhận nhiều chức năng khác nhau. So với công việc kinh doanh, sản xuất,... thì Trưởng phòng kỹ thuật có đặc thù riêng biệt hơn, có chức năng phối hợp với các phòng ban khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng vật tư trong xuất nhập.
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng kỹ thuật mới cập nhật
5 bước giúp Hỗ trợ kỹ thuật thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao tay nghề
Đầu tiên và quan trọng nhất, nâng cao kỹ năng chuyên môn là chìa khóa để tăng thu nhập tại vị trí Technical Support. Tham gia vào các khóa đào tạo, học các ngôn ngữ lập trình, và theo đuổi các chứng chỉ chuyên ngành có thể củng cố kiến thức và kỹ năng của bạn. Sự chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cụ thể sẽ tạo ra sự độc đáo và giá trị thêm, làm tăng khả năng đàm phán mức lương cao hơn.
Hoàn thành các chứng chỉ chuyên môn
Đạt các chứng chỉ và bằng cấp liên quan cũng là một cách hiệu quả để đảm bảo mức thu nhập cao hơn. Các bằng cấp như CompTIA A+, Network+, hoặc CCNA không chỉ cung cấp kiến thức sâu rộng mà còn chứng minh kỹ năng của bạn cho nhà tuyển dụng, điều này có thể dẫn đến cơ hội nghề nghiệp có mức lương cao hơn.
Tham gia vào các dự án chất lượng
Chủ động tham gia vào các dự án nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ và hiệu suất của đội ngũ. Việc đóng góp vào những cải tiến trong quy trình làm việc có thể được đánh giá cao và dẫn đến việc tăng lương hoặc thưởng.
Phát triển khả năng lãnh đạo
Nếu bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả, bạn có thể được xem xét cho các vị trí quản lý hoặc lãnh đạo. Các vị trí này thường đi kèm với mức lương và phúc lợi cao hơn.
Rèn luyện sự kiên nhẫn, thích nghi
Trong quá trình hỗ trợ giải quyết công việc, không phải giải pháp đưa ra ban đầu lúc nào cũng là tốt nhất bởi có thêm vấn đề phát sinh. Thêm vào đó, đặc thù ngành này là phải bỏ ra công sức lẫn thời gian để sửa chữa, bảo trì và thậm chí với nhiều ca kỹ thuật khó, phải bỏ ra cả ngày nhưng vẫn không sửa chữa, khắc phục được lỗi. Vậy nên, bạn cần kiên nhẫn, thích nghi với tình huống mới để không bị “mắc kẹt” vào phương án ban đầu cũng như nhằm thực hiện tốt mọi nhiệm vụ kỹ thuật được giao.
Đọc thêm: