Tweet
Facebook
Copy Link
The Position
Are you ready to build something from the ground up? At OPSWAT, we’re creating our new HR Shared Services function, where we transform ideas into meaningful solutions.
As our HR Shared Services Project Lead, you’ll be the architect and project driver behind the setup of a global service model. From ticketing workflows to knowledge bases, SLAs, data cleanups, and process documentation, you’ll be helping to create the foundations that transform how our colleagues connect with HR every day.
This role goes beyond day-to-day maintenance — you’ll be designing, implementing, and setting the standards that transform HR support into a faster, smarter, and more seamless experience.
What You Will Be Doing
Project & Process Implementation
- Design and implement HR ticketing workflows, logic, and escalation rules.
- Develop the HR service catalog and define service delivery standards.
- Establish SLAs and case management metrics.
- Partner with IT to integrate systems, automation, and self-service capabilities.
- Build and maintain HR knowledge bases, FAQs, and process documentation.
- Create employee-facing guides and templates to enable self-service.
- Ensure global processes are documented, consistent, and audit-ready.
- Lead HR data cleanups and standardization across systems.
- Monitor data accuracy and establish ongoing governance processes.
- Support compliance with audit, data privacy, and regulatory requirements.
- Track service metrics (case volume, resolution time, SLA adherence).
- Provide insights and recommendations for process improvements.
- Build dashboards and reports to enable leadership visibility.
- Partner with HR Business Partners, Talent Acquisition, Total Rewards, and IT on end-to-end process design.
- Work cross-functionally to streamline handoffs between teams.
- Act as a subject-matter expert for Shared Services setup projects.
- 5+ years of experience in HR operations, shared services, or HR service delivery.
- Strong project and operations management skills — ability to define processes, set SLAs, and implement tools.
- Hands-on experience with HRIS, ticketing systems (e.g., ServiceNow, Jira), or knowledge base platforms.
- Excellent communication skills with the ability to collaborate across time zones and cultures.
- Analytical mindset; able to use data to drive decisions and improvements.
- Comfortable working in a fast-paced, scaling, tech-driven environment.
- Ownership of projects that define the future of HR service delivery at OPSWAT.
- Opportunity to build and scale an AI-enabled service model (chatbots, self-service, automation).
- Exposure to global HR strategy and direct partnership with senior HR leaders.
- Collaborative and innovative environment at the intersection of HR, technology and employee experience with a pathway to transition into a people leadership role as the function scales.
Recruiting Agencies: we do not accept unsolicited resumes from third party agencies for any of our open positions. To submit resumes for our jobs, there must be a recruiting contract approved by our legal team and endorsed by both parties. We are currently not accepting additional 3rd party agencies at this time.
Công ty Phần mềm OPSWAT Việt Nam là công ty con của OPSWAT Inc., một công ty Mỹ chuyên về phát triển sản phẩm và giải pháp cho cyber security đang hoạt động trên khắp thế giới. Sáng 19-6-2018, OPSWAT Việt Nam chính thức khai trương và mở văn phòng trên tầng 17 Tòa nhà Báo Saigon Giải phóng (Q.3, TP.HCM). OPSWAT Việt Nam cũng sẽ là đại diện của OPSWAT tại châu Á.
OPSWAT thành lập từ năm 2002. Nền tảng phòng chống nguy cơ mạng MetaDefender và nền tảng kiểm soát truy cập mạng MetaAccess của OPSWAT đang được hàng ngàn công ty lớn trên thế giới sử dụng, trong đó có Intel, HP, Cisco, Coca Cola, US Bank, Lockheed Martin,…
Review OPSWAT Software Vietnam
Yên Bái là một tỉnh thuộc vùng trung du và miền núi phía Bắc Việt Nam, nằm giữa các tỉnh như Lào Cai, Phú Thọ và Tuyên Quang. Tỉnh có địa hình đa dạng với núi, đồi, sông suối và hồ Thác Bà nổi tiếng, khí hậu mát mẻ quanh năm. Kinh tế Yên Bái phát triển chủ yếu trong các lĩnh vực nông – lâm nghiệp, chế biến gỗ, khai khoáng và du lịch sinh thái.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: nhân viên hành chính – văn phòng, kế toán, công nhân sản xuất, kỹ sư xây dựng, và nhân viên bán hàng. Một số ngành nghề đang được chú trọng là du lịch cộng đồng, nông nghiệp sạch, và chế biến nông sản.
Mức lương trung bình tại Yên Bái dao động khoảng 6–10 triệu đồng/tháng, tùy vị trí và kinh nghiệm. Lao động phổ thông thường nhận 5–7 triệu/tháng, trong khi nhân viên kỹ thuật hoặc quản lý có thể đạt 12–18 triệu/tháng.
Các khu vực tuyển dụng nhiều gồm: TP. Yên Bái, huyện Văn Chấn, Trấn Yên, và Lục Yên. Các doanh nghiệp sản xuất gỗ, vật liệu xây dựng, trường học, bệnh viện cũng thường xuyên có nhu cầu nhân sự. Yên Bái hiện đang hướng đến phát triển du lịch sinh thái – văn hóa và kinh tế xanh, tạo thêm nhiều cơ hội việc làm mới.
Những công ty đang tuyển Yên Bái tại note8.vn:
- Ngân hàng TMCP Bắc Á (Bắc Á Bank)
- Công ty TNHH Daesang Việt Nam
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- Tiền thân của Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội là Nhà máy bia Hommel
- Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Yên Bái với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!