Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Đảm bảo tiếp nhận, hỗ trợ và xử lý kịp thời các yêu cầu, sự cố kỹ thuật của người dùng; duy trì hoạt động ổn định của hệ thống CNTT; nâng cao mức độ hài lòng khách hàng nội bộ và bên ngoài.
- Tiếp nhận & xử lý yêu cầu:
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ qua các kênh: điện thoại, email, hệ thống ticket, chat (Zalo, Viber,…).
- Ghi nhận đầy đủ thông tin vào hệ thống Service Desk/SDP theo đúng quy trình.
- Phân loại yêu cầu (incident, service request, hotline, vấn đề lặp lại…) và mức độ ưu tiên.
- Xử lý các lỗi cơ bản ngay tuyến 1 (L1):
- Sự cố mạng LAN/WiFi
- Lỗi máy tính, máy in, phần mềm văn phòng
- Reset tài khoản, hỗ trợ truy cập hệ thống
- Hỗ trợ cài đặt phần mềm, cấu hình thiết bị đầu cuối
- Điều phối & Escalation
- Chuyển tiếp ticket đến các nhóm kỹ thuật tuyến trên (L2/L3) khi vượt quá phạm vi xử lý.
- Theo dõi tiến độ, cập nhật trạng thái, nhắc việc các bộ phận liên quan để đảm bảo SLA.
- Có trách nhiệm đôn đốc để ticket được xử lý đúng hạn.
- Hướng dẫn sử dụng hệ thống, phần mềm, dịch vụ CNTT
Yêu Cầu Công Việc
- Kiến thức chuyên môn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học CNTT, Điện tử viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
- Hiểu biết cơ bản về mạng máy tính, hệ điều hành Windows, Office 365, thiết bị đầu cuối.
- Nắm quy trình ITIL, quản lý sự cố/ yêu cầu dịch vụ là lợi thế.
- Kỹ năng:
- Giao tiếp và xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực cao khi trực tuyến.
- Kỹ năng phân tích lỗi, tìm nguyên nhân và hướng dẫn người dùng.
- Sử dụng được hệ thống Service Desk (SDP, Jira, Freshservice, v.v.).
- Làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
- Phẩm chất:
- Tinh thần dịch vụ khách hàng (Customer Service mindset).
- Cẩn thận, trách nhiệm, kiên nhẫn, tác phong chuyên nghiệp.
- Sẵn sàng trực ca, trực luân phiên cuối tuần (nếu có yêu cầu).
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Phụ cấp khác:
- Được cấp tiền trang phục hàng năm
- Được hưởng Phụ cấp ăn trưa
- Được hỗ trợ các loại phụ cấp tùy thuộc vào đặc thù của công việc - Thời gian thử việc: Có thể ký hợp đồng chính thức khi chưa hết thời gian thử việc.
- Cơ hội huấn luyện:
- Được đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ ngành Hàng không
- Được tham gia các lớp đào tạo/hội thảo chuyên ngành trong nước và ngoài nước do công ty/Tổng công ty/đối tác tổ chức
- Được tham gia các khóa học, hỗ trợ lệ phí thi các chứng chỉ quốc tế phục vụ chuyên môn nghiệp vụ - Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc:Linh hoạt phù hợp đặc thù công việc.
- Phúc lợi:
- Gói thu nhập lên tới 14 tháng lương/năm theo kết quả HĐ SXKD và kết quả đánh giá của nhân sự
- Được mua vé ưu đãi theo chế độ của Tổng công ty HKVN (Vietnam Airlines)
- Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Được tham gia các gói Bảo hiểm sức khỏe toàn diện mở rộng - Lương: Cạnh tranh
Nằm trong chủ trương chung về phát triển Vietnam Airlines (VNA) thành một Tập đoàn Kinh tế mạnh, các cấp Lãnh đạo của VNA đã nhìn nhận Công nghệ Thông tin - Viễn thông (CNTT-VT) là một trong những trọng tâm phát triển trong giai đoạn mở cửa bầu trời và cạnh tranh trong Thương mại Điện tử toàn cầu. Việc thành lập Công ty Cổ phần Tin học - Viễn thông Hàng không (AITS) được triển khai theo định hướng của Đảng và Nhà nước trong giai đoạn hội nhập nền Kinh tế, mở rộng quan hệ trên thương trường và nâng cao năng lực cạnh tranh với các Hãng hàng không trên thế giới và trong khu vực.
AITS được thành lập ngày 11/11/2008 và đi vào hoạt động chính thức từ ngày 01/01/2009 với mô hình Công ty Cổ phần hoạt động trong lĩnh vực CNTT-VT, xử lý dữ liệu với sự tham gia của các cổ đông sáng lập là Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (VNA), Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) và Công ty cổ phần Tập đoàn HiPT (HiPT).
Review Tin học Viễn thông Hàng không (Aits)
Vĩnh Phúc là một tỉnh thuộc vùng đồng bằng sông Hồng, nằm ở phía Bắc Việt Nam, giáp với Hà Nội và nằm trong vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ. Tỉnh có vị trí thuận lợi về giao thông, là cửa ngõ nối Thủ đô Hà Nội với các tỉnh vùng Tây Bắc. Kinh tế Vĩnh Phúc phát triển mạnh về công nghiệp, dịch vụ và du lịch, đặc biệt là sản xuất ô tô, xe máy và linh kiện điện tử.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân kỹ thuật, kỹ sư cơ khí – điện – điện tử, nhân viên kế toán, hành chính – nhân sự, và nhân viên bán hàng. Một số ngành nghề nổi bật là sản xuất công nghiệp, xây dựng, thương mại – dịch vụ, và giáo dục.
Mức lương trung bình tại Vĩnh Phúc dao động 7–13 triệu đồng/tháng, tùy trình độ và kinh nghiệm. Lao động phổ thông có thể nhận 6–8 triệu/tháng, còn kỹ sư hoặc nhân viên văn phòng đạt 12–20 triệu/tháng.
Các khu vực tuyển dụng nhiều gồm: TP. Vĩnh Yên, Bình Xuyên, Phúc Yên, và Tam Dương – nơi tập trung nhiều khu công nghiệp lớn. Các khu công nghiệp như Bá Thiện, Khai Quang, Bình Xuyên thường xuyên tuyển dụng lao động. Vĩnh Phúc đang hướng đến mục tiêu trở thành tỉnh công nghiệp hiện đại, thu hút mạnh vốn đầu tư trong và ngoài nước.
Những công ty đang tuyển Vĩnh Phúc tại note8.vn:
- Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
- Công Ty Cổ Phần Thép Việt Xô Hà Nội
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- BIDV MetLife
- Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Vĩnh Phúc với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!