36,550 việc làm
"viện pasteur hồ chí minh tuyển dụng" phù hợp
Đăng 30+ ngày trước
Bếp Phó (Sous Chef) - Bếp Âu Nhà Hàng Truffle
The Only Group
Video - Editor (Tiktok, Capcup), Thu Nhập Cao - Tân Bình
Công nghệ KiotViet
★
Phó Phòng Chứng Từ Giao Nhận Hải Quan
Rồng Xanh
★
Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật TP. HCM tuyển dụng viên chức
Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật HCM
Nộp đơn dễ dàng
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Phòng Thu Mua
BUSY MING VIỆT NAM
Giám sát bán hàng kênh GT Khu vực Củ Chi - Hóc Môn
Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam - VIFON
★
ĐIỀU DƯỠNG NGOẠI VIỆN (FULL TIME)
AVANTA DIAGNOSTICS
Nhân viên kinh doanh gạch ốp lát
TẬP ĐOÀN HOA SEN
★
Commission Management Assistant Manager
Lotte Mart Việt Nam
★
Phó Giám đốc Kinh doanh Ngành hàng Ngói & Trần, Vách, Sàn
TẬP ĐOÀN HOA SEN
★
[THE MYST ĐỒNG KHỞI] - Housekeeping Supervisor
Silverland Hospitality
Content Creator (Social)
Beta Media
★
NSG - CHUYÊN VIÊN QUẢN TRỊ HỢP ĐỒNG
Nova Service
★
Chuyên Viên Pháp Chế Kiêm Hành Chính
Công Nghệ Toàn Cầu WOOK
★
Sale admin
Vpp Hồng Hà Chi Nhánh Miền Nam
Marketing Executive
PebSteel
★
Host/ Livestreamer (Nam)
Onpoint
★
126829 - Safety Engineer - Construction
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Trainee 2026 (Sales, Specification)
Sika Limited (Vietnam)
Softline Merchandise Development Manager (Fashion)
Central Retail Vietnam
★
Commercial Clerk (Procurement & Customer Service)
CÔNG TY CỔ PHẦN PMAC
★
Nhân Viên In Ấn (Xuất Bản/Phát Hành)
Công Ty Cổ Phần Zenbooks
★
PHÓ BAN XÂY DỰNG
ĐỊA ỐC VẠN PHÚC
Technical Solution Development Executive
SAINT - GOBAIN VIETNAM
★
Nhân Viên Kinh Doanh (Ngành Thép)
Kết Cấu Thép ATAD
★
Chuyên Viên Kế Toán Thanh Toán
Bất động sản Tiến Phước
Chuyên Viên Kinh Doanh Dự Án
Daphaco. Ltd. Co.
[JHC0037454] HR STAFF
Iconic Co.,Ltd
01 Nhân viên giao hàng bằng xe máy và 01 nhân viên giao hàng bằng xe tải
Liên Doanh Saf-Việt
Trình Dược Viên Bệnh Viện, Phòng Khám Khu Vực TPHCM
Dược phẩm việt hà
★
Nhân Viên Xây Dựng Kiêm Bảo Trì Sửa Chữa
XÂY DỰNG & THƯƠNG MẠI SÀI GÒN 9
Assistant Manager
Evolution Enterprises
Sales Executive (Rubber & Water Treatment Chemicals)
Behn Meyer Agricare
Kế toán ngân hàng
Đại học Quản lý và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (UMT)
★
Nhân Viên Hỗ Trợ Bán Hàng Dự Án
Daphaco. Ltd. Co.
Chuyên Viên Thu Hút Nhân Tài
Tập đoàn Nhựa Duy Tân
★
Chuyên viên kinh doanh đấu thầu nội thất dự án
Nội Thất Đông Ngô
Nhân viên an ninh
Central Retail Vietnam
★
Nhân Viên Admin (Trợ Lý Văn Phòng)
Orioled Hub
QA Dyewash ( Nhơn Trạch, Đồng Nai)
Un-Available LTD Co
★
Chuyên Viên Digital Marketing (Tâm Anh)
Công Ty Cổ Phần Eplus Research
★
Nhân viên văn phòng Viettel – Đào Tạo Trước Khi Làm – Không Sale Ngoài, Data Công Ty [G3Q] Bsv
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Kế Toán Bán Hàng
Headway
★
Demand Planning Supervisor (Non-food)
Central Retail Vietnam
★
Kỹ thuật đào tạo chuyền treo
Jack Sewing Machine Việt Nam - Jack Technology
KTS Quy Hoạch
Công Nghệ Long Khang
Executive - Accounting & Tax Services
ACCA Careers
Product Brand Manager - L'Oréal Paris
L'Oréal Việt Nam
★
CS/RR BPO & Performance Management Associate - Customer Service, Shopee
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
21/01/2026
Hạn nộp hồ sơ:
20/02/2026
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- BPO Oversight: Oversee the operational performance of BPO partners, ensuring KPIs and SLAs are consistently met:
- Customer Service Metrics: SLA, User Waiting Time, Aging, First-Contact Resolution Rate, etc. OR
- Return & Refund Metrics: E2E lead time, Win Rate, CSAT, etc.
- Performance Tracking: Establish and track comprehensive performance metrics to evaluate operational efficiency and service quality.
- Data-Driven Optimization: Use data-driven insights to identify improvement areas and optimize overall performance.
- Cross-Functional Collaboration: Work closely with cross-functional teams, including Workforce Management (WFM), Quality Assurance (QA), and Team Leads, to align BPO performance strategies with overall business objectives.
- Reporting: Provide regular performance reports to senior management, highlighting achievements, challenges, and areas requiring attention, along with actionable insights.
- Continuous Improvement: Continuously assess and enhance BPO processes, systems, and workflows to improve operational efficiency and customer experience/satisfaction.
- Bachelor’s degree in Business Administration, Operations Management, Data Analytics, or other related fields
- Proven experience in managing BPO performance, including managing performance metrics and operational efficiency.
- Have analytical skills with a data-driven approach to performance management and problem-solving.
- Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively across different teams.
- Ability to manage multiple priorities and drive continuous improvement initiatives.
- Have leadership and coaching abilities.
- Shift-working (5 days/week according to the schedule assigned by the management).
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Shopee Express
Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Saigon Centre 2, số 67 Lê Lợi
Công ty TNHH Shopee Express là một dịch vụ giao nhận hàng hóa. Đây là một công ty con của Shopee - một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á. Shopee Express cung cấp dịch vụ giao hàng cũng như các dịch vụ liên quan đến vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam. Từ khi ra mắt, công ty này đã liên tục phát triển và mở rộng quy mô hoạt động của mình, nỗ lực để trở thành một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
Chính sách bảo hiểm
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
- Được tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
- Năm 2019, Shopee Express chính thức ra mắt tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng cho các người dùng trên Shopee.
- Năm 2020, Shopee Express mở rộng mạng lưới vận chuyển của mình, tăng cường hệ thống trung tâm xử lý đơn hàng và đội ngũ nhân viên giao hàng.
- Năm 2021, Shopee Express đạt được sản lượng vận chuyển ấn tượng và trở thành một trong những đối tác giao hàng lớn nhất tại Việt Nam.
- Năm 2022, Shopee Express tiếp tục phát triển đội ngũ và công nghệ giao hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.
Mission
Sứ mệnh của Công ty TNHH Shopee Express là mang đến giá trị cho cộng đồng, cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dùng thông qua các dịch vụ vận chuyển nhanh, thanh toán tiện lợi và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Shopee Express cũng nhằm thúc đẩy phát triển của các doanh nghiệp Việt Nam với các chương trình ưu đãi, hỗ trợ kinh doanh, tăng cường việc quảng bá sản phẩm đến với người dùng.
Review Shopee Express
3.6
23 review
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm