Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
We are seeking a detail-oriented and proactive Partner Service Specialist to manage partner onboarding, partner integration, and day-to-day loyalty operation. The person in charge needs to understand business strategies and partner requirements, translate them into executable rules, perform system configuration and ensure correct implementation. This role will collaborate with various external and internal stakeholders, including partners, system vendors, and internal departments such as BD, Marketing/Growth, Product, Technology, Data, and Finance
Key Responsibilities
- Partner Integration
- Understand partner models and consult appropriate integration methods.
- Design data mapping for integration and configure system settings.
- Guide partners through integration processes and requirements.
- Conduct testing, validation, and troubleshooting during integration.
- Monitor partner transactions post go-live.
- Partner Onboarding
- Collect required information, setup accounts and configure rules in the system.
- Conduct training sessions for partners on system usage and processes.
- Support contract review.
- Operations Monitoring
- Monitor daily transactions of existing partners.
- Proactively detect, investigate, and resolve issues in a timely manner.
- Propose preventive measures or mitigation plans to reduce future impact.
- Process partner data and perform point accrual, adjustment, or reconciliation when required.
- Campaign & Product Operations
- Set up and execute campaigns based on partner or program requirements.
- Support integration and operations of products, services, and features within the loyalty program.
- Partner Support
- Provide timely support to partners and resolve operation-related inquires or issues from partners.
- Coordinate with partners to resolve escalations from customers or internal stakeholders.
- System Knowledge & Vendor Management
- Maintain a strong understanding of the loyalty system and related workflows.
- Participate in loyalty system testing and upgrades.
- Work closely with system vendors to resolve issues, request enhancements, propose new features, identify solutions for business, partners and customers.
- Process Optimization & Compliance
- Identify opportunities and implement process improvements to enhance efficiency and partner/customer experience.
- Ensure compliance with legal, financial, security, and risk control requirements.
Yêu Cầu Công Việc
- 2+ years of experience in Operations, Partnerships, or Integration-related roles, preferably in eCommerce, Loyalty, or Fintech.
- Strong problem-solving and analytical skills with high attention to detail.
- Excellent communication skills, with the ability to work effectively with cross-functional teams and both technical and non-technical stakeholders.
- Strong ability to handle, analyze, and process data.
- Fluency in both written and spoken English and Vietnamese.
- Highly proactive, responsible, and able to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
- Strong ownership mindset with a can-do attitude, willingness to learn, and readiness to take on challenges.
- An optimization mindset with a focus on improving processes and efficiency.
- Comfortable working with systems, technical concepts, and integration-related processes.
- Ưu tiên/ Nice to Have:
- Experience working with APIs, data transformation or system integration is a strong advantage.
- Proficiency in SQL or data querying tools.
BENEFITS:
- Competitive salary package
- Probation period salary is 100% of the official salary
- Comprehensive health and accident insurance
- 15 days of annual leave, 3 days working from home per month
- Provision of work equipment (Macbook/Laptop, mouse, monitor, etc.)
- A creative and modern working environment.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Trong một thế giới đang chuyển đổi sang Kỷ nguyên Số, chúng ta định hình tương lai bằng những sản phẩm, tiện ích và trải nghiệm sống kết nối không giới hạn. Ra đời với sứ mệnh mang sản phẩm dịch vụ, giải pháp công nghệ giúp con người có cuộc sống dễ dàng, thuận tiện và tốt đẹp hơn trong Kỷ nguyên 4.0, GALAXY HOLDINGS là Tập đoàn Công nghệ Số tiên phong kết nối các giá trị Công nghệ Số và Kinh doanh Số góp phần kiến tạo tăng trưởng, thịnh vượng cho Xã hội, Cộng đồng
Với các Khách hàng cá nhân, Chúng tôi là Nhà phát triển Hệ sinh thái Số hàng đầu cung cấp giải pháp Số cho mọi nhu cầu cuộc sống. Khát khao cống hiến cho cộng đồng và xã hội, chúng tôi cá nhân hoá và tối ưu trải nghiệm người dùng để thiết lập chuẩn mực tương lai bằng những sản phẩm của thời đại mới.
Với Chính Phủ, Chúng tôi xây dựng Chiến lược Số và tư duy Số dẫn dắt mọi hoạt động nhằm hỗ trợ, kết nối và thúc đẩy sự phát triển của xã hội và cộng đồng Kinh tế Số. Cùng hướng tới mục tiêu lớn kết nối các quốc gia, dân tộc qua Công nghệ Số và Kinh doanh Số.
Với đội ngũ nhân sự trong nội bộ, Chúng tôi đề cao, tôn trọng giá trị con người và chú trọng hoạt động đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao. Chúng tôi tận tâm vì tương lai của mọi thành viên Tập đoàn, để dẫn dắt và truyền cảm hứng cho họ về giá trị Văn hoá Tập đoàn: Hành động với tính chính trực, quan tâm và gắn kết như 1 gia đình.GALAXY HOLDINGS là một Tập đoàn Công nghệ Số thúc đẩy hoạt động kinh doanh truyền thống thành kinh doanh Số, truyền cảm hứng cho mọi người cùng đóng góp và xây dựng một Việt Nam thịnh vượng trong thế giới Số.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.