Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Chăm sóc khách hàng trên các sàn TMĐT (trả lời tin nhắn, bình luận của khách trên các nền tảng Shopee, Lazada, Tiktok Shop;
- Tư vấn sản phẩm, CTKM và hỗ trợ khách khi đặt hàng. Đảm bảo thời gian phản hồi và tỷ lệ phản hồi chat đạt tiêu chuẩn của sàn);
- Kiểm tra và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đơn hàng ( hủy/ đổi trả/ đơn giao chậm/ đơn lỗi) Phối hợp với kho vận và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hạn;
- Xử lý khiếu nại và đánh giá của khách hàng (Tiếp nhận và phản hồi các đánh giá tiêu cực, chủ động liên hệ khách để giải quyết vấn đề và cải thiện trải nghiệm mua sắm, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp đơn lỗi hoặc vấn đề phát sinh;
- Thu thập và báo cáo phản hồi của khách hàng ( tổng hợp các phản hồi của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, trải nghiệm mua hàng, giao hàng);
- Báo cáo các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng;
- Theo phân công của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm từ 1- 2 năm ở vị trí CS E-commerce hoặc Sales Online.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo linh hoạt.
- Có kinh nghiệm làm việc trên các nền tảng TMĐT như Shopee, Lazada, TikTok Shop là lợi thế.
- Chăm chỉ, kiên nhẫn, có trách nhiệm với công việc.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Thời gian thử việc: 2 tháng thử việc
- Độ tuổi: 24 - 30
- Thời gian làm việc:08H30 – 17H30, Thứ 2 - Thứ 6, Thứ 7 làm cách tuần
- Phúc lợi:
- Lương cứng + cms
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Tham gia các hoạt động nội bộ Teambuilding, 8/3, 20/10, Giáng sinh,…
- Chính sách mua sản phẩm với giá ưu đãi dành cho nhân viên
- Chế độ lương thưởng Lễ, Tết
- Môi trường làm việc năng động, giúp đỡ nhau trong công viêc. - Lương: 11 Tr - 13,5 Tr VND
Chúng tôi là một công ty chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm dược mỹ phẩm, làm đẹp và chăm sóc sức khỏe từ các thương hiệu hàng đầu Thế Giới tại thị trường Việt Nam
Theo định hướng tạo dựng một thương hiệu đa dạng sản phẩm, bằng tiêu chí “Chất lượng Pháp – Giá thành Việt”, SAGEN mong muốn xây dựng cầu nối gắn kết lâu dài giữa hai nền văn hóa. Để từ đó mang lại cho người tiêu dùng Việt Nam nhiều hơn cơ hội và lựa chọn, góp phần nâng cao giá trị đích thực của cuộc sống.