Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Report to Customer Service Manager.
General Responsibilities:
1. First Line Support
• Provide first line support to customers on their day-to-day general enquiries on products and service.
• Proactively explore customer needs and pain points through daily interactions and coordinate with the Commercial team to maximize sales leads and opportunities through internal collaboration tools.
• Maximize "Sell What We Have" and manage customer enquiries on stock availability check and requests for urgent delivery by offering alternative items available in stock to customers.
2. Bulk Order Management
• Administer customer orders by coordinating with internal functional teams to strive for meeting customer requests accurately and promptly in compliance to internal policies and best practices.
• Enter orders into system and communicate ETD with customers (for customers who do not use eCommerce platform).
• Manage to revise or cancel orders as per customer’s requests and corresponding company policies and good practices.
• Monitor and track orders to ensure they are processed successfully internally to meet customer delivery requirement.
• Communicate proactively, accurately and timely to customers when orders are not processed successfully or fail to deliver as per customer’s requests due to customer issues or internal reasons.
• Coordinate with internal functional teams (Commercial, Sales Support, Planning, Supply Chain, Warehouse etc…) and external parties (forwarders, courier companies, customs etc…) for delivery arrangement including proforma invoice, shipping instruction and corresponding documents.
• Manage and process customer consignment stock (if applicable).
3. Sample Request Management
• Enter sample/DTM request into online sampling platform and communicate ETD with customers (for customers who do not use online sampling platform).
• Coordinate with functional teams (Commercial, Sales Support, Lab, Planning, Supply Chain, Warehouse etc…) to ensure customer sample requests are executed and delivered as sampling service lead time.
4. Customer Complaint Management
• Be the process owner of customer complaint management to ensure complaints are received, registered, communicated, escalated (when needed), resolved and closed in efficient, empathetic and accurate manner.
• Be sensitive to subtle indications of changes or dissatisfaction with the account and report to immediate supervisor.
• Coordinate and collaborate with internal functional teams (Commercial, Finance, Supply Chain etc…) in responding and resolution of complaints in speed.
• Manage returns, issue of credit/debit notes and invoicing adjustment as to close customer complaints in compliance to internal policies and best practices.
5. Promote and support customer self-service of Coats digital tools
• Support customer digital adoption by selling the benefits and providing training to customers of the established digital tools.
• Manage customer enquiries of the use of digital tools and troubleshoot customer issues, escalate and follow up with respective functional teams to sustain / enhance the use digital tools by customers.
• Identify and escalate to the immediate supervisor any opportunity for process improvement.
Promotion, up-selling and cross-selling of Coats products and services.
• Actively promote products and services to customers to increase sales.
• Identify potential opportunities for further share growth with existing customers.
• Assist customers to select right thread for their application.
• Follow up on prospects and potential that have been previously identified.
• Other activities (for market-specific if any but it should not be more than 20% of the overall activities).
Yêu Cầu Công Việc
Job requirements:
How well do you fit this job and rank among other candidates?
• Bachelor's Degree in Business Administration or related field.
• From 3/5 years of relevant experience ideally in manufacturing, production, footwear and textile industries.
• Excellent communication and negotiation skills in English and Chinese.
• Independent, good organizational skills, problem solver, able to work under pressure and tight timeline.
• Strong in Microsoft Office (Word, Excel), experienced with SAP or similar system is preferable.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công Ty TNHH Coats Footwear VIỆT NAM hoạt động thay mặt cho Rhenoflex GmbH.
Coats là công ty hàng đầu thế giới về sản xuất chỉ và các thành phần kết cấu cho quần áo và giày dép, đồng thời là công ty tiên phong đổi mới về vật liệu hiệu suất. Vào năm 2022, Coats mua lại Rhenoflex và Texon và do đó, Rhenoflex hiện sẽ hoạt động trực thuộc Bộ phận Giày dép Coats
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2013
Mission
- Coats cũng tham gia vào Hiệp ước Toàn cầu của Liên Hợp Quốc và cam kết thực hiện các mục tiêu bền vững dựa trên nghiên cứu khoa học cho năm 2030 và hơn thế nữa là mục tiêu Net-Zero (cắt giảm lượng khí thải hiệu ứng nhà kính về 0) vào năm 2050. Coats cũng cam kết đạt được các mục tiêu của mình về Đa dạng, Công bằng & Hòa hợp, Sức khỏe & An toàn tại nơi làm việc, phúc lợi của nhân viên và cộng đồng, và đóng góp xã hội của các nhà cung cấp.
Review Coats Footwear
Tuyển dụng việc làm trong khu công nghiệp là nhu cầu tìm kiếm lao động phổ thông, nhân sự kỹ thuật và nhân viên vận hành sản xuất cho các nhà máy, xí nghiệp và doanh nghiệp sản xuất trong các khu công nghiệp. Nhu cầu này ngày càng tăng nhờ sự phát triển mạnh của các ngành may mặc, điện tử, cơ khí, chế biến thực phẩm và logistics tại khu vực miền Trung.
Các vị trí phổ biến gồm: công nhân sản xuất, nhân viên đóng gói, kiểm hàng, kỹ thuật máy móc, nhân viên kho vận, lái xe nâng, nhân viên QC/QA, bảo trì kỹ thuật và quản lý chuyền sản xuất. Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp còn tuyển lao động thời vụ, ca đêm hoặc nhân sự làm việc theo dây chuyền với số lượng lớn.
Kỹ năng yêu cầu: sức khỏe tốt, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc theo ca. Một số vị trí kỹ thuật yêu cầu biết vận hành máy móc, đọc bản vẽ kỹ thuật hoặc có kinh nghiệm trong sản xuất công nghiệp. Ngoài ra, kỹ năng làm việc nhóm, tuân thủ quy trình an toàn lao động và tác phong chuyên nghiệp cũng được nhiều doanh nghiệp ưu tiên.
Mức lương trung bình từ 6–10 triệu đồng/tháng đối với lao động phổ thông hoặc người mới bắt đầu, từ 10–18 triệu đồng/tháng đối với vị trí kỹ thuật, tổ trưởng hoặc nhân sự có kinh nghiệm. Một số công ty còn hỗ trợ tăng ca, phụ cấp ăn ở, thưởng chuyên cần và bảo hiểm đầy đủ. Việc làm thời vụ hoặc làm theo ca cũng khá phổ biến, giúp người lao động có thêm lựa chọn linh hoạt về thu nhập.
Nơi tuyển dụng nhiều tập trung tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, nhà máy sản xuất và doanh nghiệp logistics tại Đà Nẵng và khu vực lân cận. Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp cũng liên kết với trung tâm giới thiệu việc làm hoặc tuyển dụng trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động tìm kiếm công việc phù hợp nhanh chóng.
Những công ty tuyển dụng việc làm trong khu công nghiệp đang tuyển tại Note8.vn:
- HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
- Bệnh viện Nhi đồng TP. HCM
- Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - ĐHQG HN
- Bệnh viện Ung bướu Đà Nẵng
- Công chức Cà Mau
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm trong khu công nghiệp với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.