Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Key duties and responsibilities:
1) Customer services
- Treat all patients and visitors as valued customers, making them feel comfortable and welcome
- Prompt attention to all patients and visitors. Treat every patient / visitor equally
- Answer patients questions thoroughly to the best of ability, drawing on knowledge of accurate, updated information about the hospital
- Refer difficult questions to the correct party ( i.e . not making up an answer ) and follows up to ensure question is answered
- Project an image of sincere caring to the patient
- Able to have good memory for names and faces of patients for first impression
- Project good self-presentation: a pleasant, tactful, diplomatic, and professional manner, a clear voice, a helpful attitude, a calm and polite nature
- Use appropriate body language to make patients feel welcome and cared for
- Be able to anticipate patient and visitor’s needs
2) Telephone :
- Transfer call quickly to right person/ department
- Keep updated on hospital information to give accurate answer to simple patient/client questions
- Receive and deliver messages and efficiently and accurately to concerned person / department
3) Complaints handling :
- Good knowledge in handling complaint. Takes time to listen carefully to patient complaints, help to settle misunderstandings (if any), must be strong and flexible, bear the brunt of complaints and solve the problem
- Direct complainant calls an appropriate correct manager or director, reporting accurately the nature of the complaint
4) Cashiers :
- Cash float must be received at the beginning of shift with a carefulness physical count.
- Cash drawer should never be left unattended. When cash in the counter for any reasons,
- Cashier should let nothing distract her attention even for a very short time, unless it is locked.
- Cash given by patient should be placed within sight of the patient and should never be placed in the drawer until the transaction is complete to present any misunderstanding or argument.
- When carrying safety box to chief cashier, cashier should proceed directly, no detours on the way
- High responsibility, carefulness, accuracy, honesty in relevant money issues
- Learn knowledge in membership’s benefit to offer an appropriate discount on their bill
- Learn knowledge in Insurance policy / Corporate contract issues
- Learn knowledge in triage patient to right specialties in case no junior doctor on duty in reception counter .
Yêu Cầu Công Việc
Qualification:
- University degree.
Experience:
- A background in accounting is an advantage.
Skills and Knowledge:
- Strong knowledge of cash float management and cash control.
- Familiarity with credit card settlement procedures.
- Ability to detect counterfeit money.
- Well-mannered, neat appearance.
- Respectful and approachable demeanor.
- Team player, dynamic, diligent, and detail-oriented.
- Well-organized and committed to customer service and patient-centered care.
- Clear communication skills in Vietnamese (both face-to-face and by phone).
- Able to resolve problems and handle patient complaints effectively.
- Precise, careful, and orderly in work.
Foreign Language:
- Fluent in English.
Other Requirements:
- Willingness to work night shifts. (MUST)
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Giới tính: Nam
- Độ tuổi: 22 - 28
- Lương: Cạnh tranh
Bệnh viện FV 100% vốn nước ngoài; Dự án được tài trợ bởi nhóm bác sĩ người Pháp, Thụy Sĩ và Bỉ - đều là những chuyên gia y tế giàu kinh nghiệm - được hỗ trợ bởi Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). Do tính chất của hoạt động tài trợ, Bệnh viện FV đã được xây dựng và quản lý theo các nguyên tắc nghiêm ngặt được áp dụng trong giai đoạn lên ý tưởng, giai đoạn xây dựng tòa nhà và hiện nay là trong các hoạt động hàng ngày của chúng tôi. Chính thức khai trương vào năm 2003, FV được công nhận là bệnh viện đa khoa cấp 3 tiêu chuẩn quốc tế cung cấp đa dạng các dịch vụ y tế và phẫu thuật – tất cả dưới một mái nhà – từ tư vấn và chẩn đoán cho đến hoàn thiện quá trình điều trị cho bệnh nhân. Chúng tôi hiện đang chăm sóc cho hơn 150.000 bệnh nhân mỗi năm, sử dụng một hoặc nhiều hơn trong số 30 khoa chuyên môn của chúng tôi.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2003
Mission
- Khẳng định giá trị và đẳng cấp của thương hiệu FV, phát triển theo xu thế hội nhập, bền vững, hiệu quả doanh nghiệp gắn liền với các giá trị văn hóa, lợi ích của cộng đồng.
Review Bệnh viện FV
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm Online tại nhà với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Việc làm Online tại nhà và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các công việc Online tại nhà Hà Nội, công việc Online tại TP.HCM ở note8.vn, bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!