Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Job Summary
Responsible for supporting the Front Office Manager in overseeing the daily operations of the Front Office, including Front Desk, Guest Services, Bell/Door Services, and Switchboard. Ensures smooth guest arrival and departure experiences, maintains service excellence, drives team performance, and contributes to achieving operational and financial objectives.
Key Responsibilities
- Assist in managing the day-to-day operations of all Front Office functions, ensuring service standards, operational efficiency, and guest satisfaction goals are consistently achieved.
- Supervise Front Desk, Guest Services, Bell/Door Staff, and related teams to ensure seamless check-in, check-out, and guest assistance processes.
- Handle guest concerns, complaints, service recovery situations, and operational challenges in a professional and timely manner.
- Support staffing management by monitoring workforce requirements, scheduling needs, and service levels to meet operational demands and financial objectives.
- Communicate departmental goals, priorities, and performance expectations while promoting employee engagement and accountability.
- Understand departmental financial objectives and contribute to achieving revenue, productivity, and cost-management targets.
- Lead by example through strong communication, professionalism, integrity, and customer-focused decision making.
- Foster a positive work environment built on teamwork, trust, collaboration, and mutual respect.
- Supervise Front Office operations in the absence of the Front Office Manager and ensure continuity of service delivery.
- Monitor employee performance, provide coaching and feedback, and support team development initiatives.
- Ensure exceptional guest service by anticipating guest needs, addressing concerns proactively, and promoting personalized service experiences.
- Gather guest feedback, analyze service performance, and implement continuous improvement initiatives to enhance guest satisfaction.
- Support the implementation of guest recognition programs, customer service standards, and brand service initiatives.
- Ensure compliance with company policies, operational procedures, credit policies, and Front Office standards.
- Supervise room-selling practices, occupancy management activities, and revenue optimization efforts.
- Support recruitment, onboarding, training, coaching, and employee development processes.
- Participate in disciplinary procedures, employee engagement initiatives, and retention efforts.
- Prepare and communicate operational updates, reports, and relevant information to management and team members.
- Perform Front Desk and shift leadership duties as required to support operational needs.
Quyền lợi được hưởng
- Days off/week: 2 days
- Competitive package| 13th salary month
- Full salary & service charge, social insurance during probation (following the labour laws)
- Medical Insurance Plan upon the hotel policy: Social insurance, health insurance and unemployment insurance
- National and international training courses
- Opportunity to develop career
Yêu cầu công việc
- High School Diploma or equivalent with at least 2 years of experience in Front Desk, Guest Services, or related hospitality operations.
OR
- Associate Degree in Hospitality Management, Hotel & Restaurant Management, Business Administration, or a related field with no prior work experience required.
Yêu cầu hồ sơ
Nằm ngoài khơi điểm đến bãi biển xinh đẹp ở Thành phố Nha Trang, nơi có ánh nắng mặt trời chiếu sáng rực rỡ 300 ngày một năm, Nha Trang Marriott Resort & Spa, Đảo Hòn Tre đang chuẩn bị chào đón bạn, mang đến trải nghiệm độc đáo cho tất cả du khách tại thiên đường nhiệt đới này. Khu nghỉ dưỡng dự kiến có 829 phòng – 403 phòng và dãy phòng, cùng với 426 biệt thự riêng hai, ba và bốn phòng ngủ, mỗi biệt thự có hồ bơi riêng. Du khách có thể chọn từ nhiều cửa hàng F&B, bao gồm sảnh chờ Greatroom đặc trưng của Marriott Hotels và quầy bar bên hồ bơi. Cơ sở vật chất bao gồm ba phòng họp, hai hồ bơi, hai sân tennis, trung tâm thể dục và spa.
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Việc làm ca đêm mới nhất là lựa chọn phù hợp cho những ai có quỹ thời gian ban ngày bận rộn hoặc muốn tăng thêm thu nhập nhờ phụ cấp ca đêm. Các công việc này thường có mức lương cao hơn ca ngày từ 20–30%, giúp người lao động nhanh chóng cải thiện thu nhập.
Các vị trí phổ biến: nhân viên kho bãi (sắp xếp, bốc xếp hàng hóa), bảo vệ ca đêm, nhân viên trực tổng đài, lao động phổ thông trong dây chuyền sản xuất, nhân viên vệ sinh, phục vụ quán ăn – quán nhậu mở khuya, tài xế giao hàng đêm.
Mức lương trung bình: dao động từ 300.000 – 600.000 đồng/ca tùy công việc; nhiều vị trí làm full-time ca đêm có thể đạt 10 – 15 triệu đồng/tháng nhờ phụ cấp và tăng ca.
Các nơi hay tuyển: khu công nghiệp, công ty vận chuyển – kho vận, bệnh viện, siêu thị lớn, chuỗi cửa hàng tiện lợi 24/7, các quán ăn – nhà hàng mở muộn tại Hà Nội, TP.HCM, Bình Dương, Đà Nẵng.
Đặc điểm công việc: không đòi hỏi bằng cấp cao, nhiều vị trí chỉ cần sức khỏe tốt, chăm chỉ và có thể làm việc ban đêm. Môi trường làm việc đa dạng, phù hợp cho sinh viên, lao động phổ thông, tài xế, hoặc người muốn có thêm thu nhập ngoài giờ hành chính.
Những công ty đang tuyển Việc làm ca đêm mới nhất tại note8.vn:
- Khối Bán lẻ Thực Phẩm (GO, Tops Market, go)
- Tessellation Việt Nam
- IN HOSPITALITY (GEM CENTER - WHITE PALACE)
- Central Retail Vietnam
- SG Safeguards
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm ca đêm mới nhất với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.