Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Crossian is a high-growth technology-driven e-commerce business. Behind our success is our people. As a start-up formed in 2020, we have created a fast-paced and dynamic environment, enabling our people to reach a cumulative average growth rate of over 1000% in the last 3 years. Our mission now is to build direct-to-consumer brands and increase customer lifetime value.
- We are looking for a customer-centric agent with good communication skills and a deep understanding of customer satisfaction insights. You will build strong and long-lasting relationships with our customers, and your efforts will drive customer satisfaction, happiness, growth, and added value to the organization.
- This role is perfect for you if you are a self-starter, have at least 1 year of experience as a customer service call center agent using English, and are backed by a proven track record and customer satisfaction.
- Answer and address a high volume of incoming call inquiries related to product issues, sales policies, and order status in a professional and courteous manner
- Provide exceptional levels of customer satisfaction by demonstrating patience and empathy towards customers from diverse cultures and backgrounds in the US
- Identify and escalate issues to higher-level management when necessary
- Meet or exceed key performance indicators for call resolution rate, customer satisfaction
- Recognize low customer satisfaction call and provide constructive feedback and recommendations to agents for improvement. Alert the management team of trends in customer calls or any suspicious event
- Assist supervisors/manager in projects such as call report, developing call scripts or knowledge base content. Provide input on how to improve customer experience
Yêu Cầu Công Việc
- Bachelor's Degree or Equivalent
- Proficient in English listening, verbal, and written communication skills. IELTS above 6.5 or equivalent
- Junior Level: 1-3 years of experience in a call center customer service, with a minimum of 6 months of night shift experience
- Have sought knowledge of customer service practices and principles
- Customer relationship management experience is strongly desired
- Experience with support applications like Freshdesk, Zendesk, and Teamsupport is nice to have
- Ability to handle stressful situations and establish rapport with the client
- Ability to present yourself and the company in a professional manner
- Work Hours: 44 hours/week - night shift (specific time to be discussed in the interview)
- Responsible and mature individuals only
At Crossian, our people are the key to our success. We believe in creating an attractive total compensation package (TCP) that not only retains employees but allows them to excel in their profession. These include:
- Total Compensation Package
- Monthly Salary Range: 13 - 20M VND (depending on experience)
- Bonuses: Average 8 - 10 months' performance and annual bonuses per year
- Full salary during probation
- Global health insurance, Training & Development budget, Team building budget, 5-star company events, & much more.
- Other benefits in accordance with the Company's Policy and Vietnam Labor Law.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 13 Tr - 20 Tr VND
Crossian là một doanh nghiệp thương mại điện tử dựa trên công nghệ có tốc độ tăng trưởng cao. Đằng sau sự thành công của chúng tôi là con người của chúng tôi. Là một công ty khởi nghiệp được thành lập vào năm 2020, chúng tôi đã tạo ra một môi trường năng động và có nhịp độ nhanh, cho phép mọi người của chúng tôi đạt được tốc độ CAGR chung trên 400% chỉ trong vòng chưa đầy 3 năm. Sứ mệnh của chúng tôi hiện nay là xây dựng thương hiệu DTC và tăng LTV của khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm có giá trị tốt nhất được hỗ trợ bởi các chính sách dịch vụ khách hàng vô nghĩa vì Lấy khách hàng làm trung tâm là giá trị cốt lõi của chúng tôi.
Chính sách bảo hiểm
- Gói bảo hiểm sức khỏe toàn cầu
- Các quyền lợi khác theo Chính sách Công ty và Luật Lao động Việt Nam
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty
- Chuyến đi công ty hàng năm (ngân sách lên tới $1200), xây dựng nhóm (120$/năm), các sự kiện/hoạt động gắn kết
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2020
- Ngày hoạt động: 16/07/2020
Mission
- CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CROSSIAN VIỆT NAM quyết tâm phát triển và đem đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực và sáng tạo để phục vụ các nhu cầu của khách hàng, giúp đỡ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Review Crossian
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Mô tả việc uniqlo tuyển dụng:
UNIQLO tuyển dụng là các đợt tuyển nhân sự của thương hiệu thời trang Nhật Bản UNIQLO cho hệ thống cửa hàng tại Việt Nam. Họ tuyển cả vị trí toàn thời gian và bán thời gian.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên bán hàng, thu ngân, nhân viên kho, trợ lý cửa hàng, quản lý ca, thực tập sinh quản lý (Manager Candidate).
Mức lương nhân viên bán hàng part-time dao động 25.000 – 35.000 đồng/giờ, full-time khoảng 8 – 15 triệu đồng/tháng, quản lý có thể trên 20 triệu đồng. UNIQLO còn có chương trình UNIQLO Manager Candidate dành cho sinh viên mới tốt nghiệp, được đào tạo bài bản.
Các nơi thường tuyển: UNIQLO AEON Mall Tân Phú, Vincom Đồng Khởi, Saigon Centre, Estella Place, và các trung tâm thương mại lớn tại TP.HCM và Hà Nội.Tuyển dụng được đăng trên website chính thức của UNIQLO, LinkedIn, TopCV, VietnamWorks, và các trang Facebook tuyển dụng. Yêu cầu chung giao tiếp tốt, thân thiện, nhanh nhẹn, có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Ứng viên thường phải trải qua phỏng vấn trực tiếp hoặc online, đôi khi có test tình huống. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, phù hợp với các bạn trẻ yêu thích ngành bán lẻ thời trang. UNIQLO ưu tiên ứng viên có tinh thần học hỏi và định hướng làm việc lâu dài.
Những công ty uniqlo tuyển dụng đang tuyển tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin uniqlo tuyển dụng với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!