Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo danh sách phân công và đúng kịch bản quy định.
- Ghi nhận mức độ hài lòng, phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại của khách hàng sau mua.
- Lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi phù hợp để khai thác đúng trọng tâm vấn đề.
- Xử lý hoặc chuyển tiếp các phản hồi/khiếu nại đến bộ phận liên quan (Cửa hàng/RSM/AM/Bảo hành/Trực Page…) và theo dõi đến khi hoàn tất.
- Cập nhật đầy đủ nội dung cuộc gọi, mức độ hài lòng và hướng xử lý vào hệ thống ERP và biểu mẫu tổng hợp theo quy định.
- Thực hiện báo cáo ngày/tuần/tháng về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ hoàn thành, xu hướng phản hồi nổi bật.
- Đề xuất cải tiến quy trình, sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ dựa trên dữ liệu phản hồi thực tế.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí CSKH/Tổng đài/Happy Call.
- Nắm rõ quy trình CSKH sau bán và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Có kỹ năng gọi điện chuyên nghiệp: giọng nói rõ ràng, phát âm chuẩn, tốc độ phù hợp.
- Lắng nghe tốt, biết đặt câu hỏi mở để khai thác thông tin.
- Biết xử lý phản hồi và khiếu nại ở mức độ cơ bản đến trung bình; bình tĩnh trong tình huống căng thẳng.
- Thành thạo nhập liệu và cập nhật thông tin trên ERP/CRM/Google Sheets.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 9 Tr - 12 Tr VND
Thương hiệu Kính mắt Anna là hệ thống chuỗi cửa hàng bán lẻ, ngành hàng phụ kiện thời trang.
Mô hình kinh doanh đơn giản, hiệu quả, ít biến động nhân sự.
Môi trường làm việc hiện đại, trẻ trung, văn minh và đề cao tinh thần văn hóa dựa trên kết quả công việc.
Tuyên Quang là một tỉnh thuộc vùng Đông Bắc Việt Nam, nổi tiếng là “Thủ đô Khu giải phóng” trong lịch sử cách mạng Việt Nam. Tỉnh có trung tâm hành chính là thành phố Tuyên Quang, nằm bên dòng sông Lô hiền hòa, là nơi phát triển mạnh về kinh tế – xã hội. Kinh tế Tuyên Quang dựa vào nông – lâm nghiệp, công nghiệp chế biến, du lịch và thủy điện.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân sản xuất, kỹ sư nông – lâm nghiệp, nhân viên hành chính, kế toán, hướng dẫn viên du lịch, kỹ thuật viên cơ khí – điện. Các khu công nghiệp Long Bình An, Nông Tiến, và các nhà máy thủy điện thường xuyên có nhu cầu tuyển dụng.
Mức lương trung bình tại Tuyên Quang dao động khoảng 6 – 10 triệu đồng/tháng, tùy vào ngành nghề và trình độ. Các vị trí kỹ thuật, quản lý hoặc làm việc trong doanh nghiệp FDI có thể đạt 12 – 18 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Tuyên Quang, huyện Sơn Dương, Yên Sơn, và Chiêm Hóa. Các lĩnh vực du lịch sinh thái, sản xuất giấy, chế biến gỗ và nông sản đang phát triển mạnh, tạo thêm nhiều việc làm. Nhìn chung, Tuyên Quang là tỉnh đang chuyển mình mạnh mẽ, phù hợp cho người muốn làm việc trong môi trường ổn định và gắn bó với thiên nhiên.
Những công ty đang tuyển Tuyên Quang tại note8.vn:
- Công ty TNHH Manulife Việt Nam
- Tập đoàn Karofi Holding
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đông Á
- NANOCO GROUP
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Tuyên Quang với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!