Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Phát triển & quản lý chương trình khách hàng thân thiết
• Thiết kế, triển khai và tối ưu chương trình khách hàng thân thiết NAIL LA MOS.
Xây dựng và vận hành các cơ chế loyalty, bao gồm:
◦ Referral programs / member benefits
◦ Reward / incentive schemes
◦ Loyalty tiers
• Theo dõi và cải thiện các chỉ số quan trọng như:
◦ Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value)
◦ Tỷ lệ mua lại (Repeat Purchase Rate)
◦ Tỷ lệ duy trì khách hàng (Retention Rate)
Xây dựng & triển khai chiến dịch CRM đa kênh
• Xây dựng chiến lược CRM dựa trên:
◦ Behavioral triggers
◦ Customer lifecycle
◦ Customer segmentation
Triển khai các chiến dịch CRM trên toàn bộ hệ thống kênh, bao gồm:
◦ Các kênh bán hàng như Website, Shopee, TikTok Shop, App (nếu có)
◦ Email Marketing
◦ Zalo (ZNS, Broadcast, Official Account)
◦ SMS / Push Notification
Thiết kế, vận hành và tối ưu các flow tự động như:
◦ Abandoned Cart Flow
◦ Welcome Flow
◦ Post- purchase Flow
◦ Reactivation Flow
Phân tích dữ liệu & báo cáo hiệu quả
• Phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hành vi, hiệu quả chương trình loyalty và hiệu suất các chiến dịch CRM.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về các chỉ số vận hành, hiệu quả chiến dịch và các cơ hội tối ưu.
• Tạo insight từ dữ liệu và đề xuất các hành động cụ thể nhằm cải thiện hiệu quả CRM, loyalty và trải nghiệm khách hàng.
• Theo dõi ROI của các chương trình và chiến dịch đã triển khai.
Hợp tác đa phòng ban
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Sales, Customer Service và các bên liên quan để đảm bảo các hoạt động CRM và loyalty bám sát mục tiêu kinh doanh tổng thể.
• Đảm bảo thông điệp và trải nghiệm khách hàng nhất quán trên tất cả các điểm chạm.
Tối ưu hóa chương trình
Liên tục thực hiện test và tối ưu các yếu tố như:
◦ Thời điểm gửi / triển khai (Timing)
• Chủ động theo dõi xu hướng CRM, loyalty và Martech trên thị trường.
◦ Nội dung (Content)
◦ A/B Testing
Đề xuất cải tiến về:
◦ Tự động hóa (Automation)
◦ Công cụ (Tools)
◦ Hành trình khách hàng (Customer Journey)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Hiểu biết vững về:
◦ Marketing automation
◦ CRM strategy
• Có kinh nghiệm triển khai CRM đa kênh như Zalo, Email, SMS, Push Notification,...
• Có khả năng xây dựng và vận hành các chương trình loyalty/customer retention.
• Hiểu rõ funnel, conversion và các chỉ số liên quan đến hiệu quả CRM.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt, sử dụng thành thạo Excel hoặc Google Sheets.
◦ Customer lifecycle
QUYỀN LỢI:
• Chế độ phúc lợi: nghỉ phép năm, thưởng lễ Tết, sinh nhật, team building, workshop nội bộ.
• Môi trường startup trẻ trung, sáng tạo, tốc độ, nhiều cơ hội phát triển cùng công ty.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• Xét tăng lương & thăng tiến định kỳ theo năng lực.
• Lương: 10 – 12 triệu Gross
THÔNG TIN LÀM VIỆC
- Địa điểm: Văn phòng Nail La Mos – 31 Phan Xích Long , P.Cầu Kiệu, Phú Nhuận
- Thời gian làm việc : 8h–17h30 từ Thứ 2–Thứ 6; sáng Thứ 7 (8h- 12h)
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-09-11 09:00:11
NAIL LA MOS được thành lập từ cuối năm 2018 với tầm nhìn phát triển toàn diện 1 hệ sinh thái đầy đủ trong ngành làm đẹp Móng (Nails) và Nối mi bao gồm: Cung cấp phụ liệu => Đào tạo dạy nghề => Chuỗi salon chăm sóc Mi & Móng. Định hướng mở rộng thương hiệu lớn mạnh trong nước và quốc tế.
Với ý nghĩa "Đôi tay tạo nên giá trị", muốn nhắn nhủ tới mọi người đừng để thành công chỉ nằm trong trí tượng của bạn mà hãy lao động tận tâm và đam mê không ngừng nghỉ để tạo nên giá trị trong cuộc sống từ
chính đôi bàn tay của mình.
NAIL LA MOS là đơn vị nhập khẩu và phân phối số 1 tại thị trường Việt Nam các dòng sản phẩm ngành nails, mi chất lượng tốt từ nhiều thương hiệu nổi tiếng, uy tín trên thế giới như: Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc,...
NAIL LA MOS luôn đề cao giá trị về niềm tin. Sự tin tưởng của khách hàng chính là chìa khóa thành công của doanh nghiệp. Cùng với đó, Nail La Mos rất vinh dự là đối tác đồng hành với các tiệm nail lớn, nhỏ trên khắp cả nước.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.