Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
1. Quản trị trải nghiệm khách hàng (Customer Experience)
- Xây dựng và tối ưu hành trình khách hàng (Customer Journey) trên toàn bộ điểm chạm: Showroom, Digital, E-commerce, Social, sự kiện và sau bán hàng.
- Thiết lập, triển khai và giám sát các tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng phù hợp với định vị thương hiệu.
- Phân tích các điểm chưa tối ưu (pain points), đề xuất và triển khai các sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2. Phát triển chương trình Loyalty & Customer Engagement
- Xây dựng và vận hành chương trình khách hàng thành viên/khách hàng thân thiết.
- Thiết kế phân hạng thành viên, quyền lợi và cơ chế tích lũy phù hợp với từng nhóm khách hàng.
- Triển khai các chương trình chăm sóc theo vòng đời khách hàng: chào mừng, sau mua, sinh nhật, tái kích hoạt, tri ân...
- Đề xuất các hoạt động gia tăng tỷ lệ mua lại, mức độ tương tác và gắn kết với thương hiệu.
3. Quản trị dữ liệu & Customer Insight
- Phối hợp xây dựng và khai thác dữ liệu khách hàng phục vụ CRM.
- Phân tích hành vi, phân khúc khách hàng và chuyển hóa dữ liệu thành các đề xuất cải thiện trải nghiệm, hỗ trợ Marketing và Kinh doanh.
- Theo dõi các chỉ số về mức độ hài lòng, gắn kết và trung thành của khách hàng.
4. Voice of Customer & Đo lường hiệu quả
- Xây dựng và vận hành chương trình Voice of Customer (VoC).
- Triển khai các công cụ đo lường như NPS, CSAT và theo dõi hiệu quả các chương trình CX & Loyalty.
- Báo cáo, phân tích kết quả và đề xuất các kế hoạch cải tiến.
5. Quản lý đội ngũ
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.
- Phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên quan để triển khai các dự án trải nghiệm khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Từ 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Experience, CRM, Loyalty hoặc Customer Engagement; có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Am hiểu Customer Journey, CRM, Customer Segmentation, Loyalty Program và Customer Insight.
- Có tư duy data-driven, khả năng phân tích dữ liệu và xây dựng các chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Kỹ năng quản lý dự án, phối hợp liên phòng ban, đào tạo đội ngũ và giải quyết vấn đề tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp, sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các công cụ phục vụ công việc.
Ưu tiên
- Có kinh nghiệm trong các ngành premium/luxury, retail, lifestyle, hospitality, banking hoặc consumer brands.
- Từng triển khai chương trình Loyalty, CRM hoặc các dự án Customer Experience quy mô doanh nghiệp.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Năm 1996, thương hiệu Gốm sứ Minh Long được thành lập bắt đầu với việc sản xuất đồ gốm mỹ nghệ xuất khẩu nước ngoài, đặc biệt là Pháp, đến năm 1997, công ty đầu tư sản xuất bộ đồ ăn bằng sứ cao cấp với thiết bị máy móc, dây chuyền sản xuất theo công nghệ hiện đại chủ yếu của Đức và Nhật
Chính sách bảo hiểm
- Thưởng BHXH, Thưởng Lễ / Tết.
- THưởng hiệu quả công việc
Các hoạt động ngoại khóa
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện
- Team building
- Thể thao
- Trò chơi
Lịch sử thành lập
- Năm 1996, Minh Long được cấp giấy phép xuất khẩu, cho phép xuất khẩu đồ gốm mỹ nghệ đi các quốc gia khác.
- Trong vòng 5 năm, Minh Long hoạt động chủ yếu xuất khẩu đồ gốm mỹ nghệ sang các nước Châu Âu, đặc biệt là nước Pháp cho đến năm 1998, khi Minh Long chuyển đổi hướng kinh doanh và tập trung vào thị trường nội địa.
Mission
Trong quá trình phát triển, với bàn tay tài hoa của chính ông Lý Ngọc Minh, công ty đã tạo ra những sản phẩm độc đáo, mang nhiều nét văn hóa đặc trưng của vùng đất Bình Dương nói riêng và đất nước, con người Việt Nam nói chung. Chính quyền địa phương mong muốn công ty tiếp tục phát triển không ngừng, tạo thêm nhiều lao động việc làm cho địa phương, giữ vững và phát triển rực rỡ ngành nghề gốm sứ truyền thống của tỉnh
Review Gốm sứ Minh Long
Tuyển dụng việc làm Hồ Chí Minh là nhu cầu tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp tại khu vực TP.HCM – trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực công nghệ, tài chính, thương mại, dịch vụ, sản xuất và logistics. Thị trường lao động tại đây luôn sôi động với nhu cầu tuyển dụng đa dạng ở nhiều ngành nghề khác nhau.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên kinh doanh, marketing, kế toán, nhân sự, hành chính văn phòng, chăm sóc khách hàng, lập trình viên, kỹ sư, chuyên viên tài chính và quản lý dự án. Ngoài ra, các ngành dịch vụ như bán lẻ, F&B, logistics và thương mại điện tử cũng có nhu cầu tuyển dụng lớn tại TP.HCM.
Kỹ năng yêu cầu tùy thuộc từng vị trí, nhưng nhìn chung bao gồm: kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, sử dụng tin học văn phòng và khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc. Với các ngành chuyên môn, ứng viên cần có kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm thực tế và khả năng sử dụng các công cụ, phần mềm liên quan. Ngoài ra, tiếng Anh và tư duy xử lý vấn đề cũng là lợi thế quan trọng.
Mức lương trung bình tại TP.HCM dao động từ 8–15 triệu đồng/tháng cho các vị trí phổ thông hoặc mới ra trường, từ 15–30 triệu đồng/tháng cho nhân sự có kinh nghiệm, và có thể cao hơn nhiều đối với các vị trí quản lý hoặc chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ, tài chính và marketing. Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp còn có chế độ thưởng, hoa hồng và phúc lợi hấp dẫn.
Nơi tuyển dụng tập trung tại các quận trung tâm như Quận 1, Quận 3, Bình Thạnh, Tân Bình, Thủ Đức và các khu công nghiệp, khu công nghệ cao. Ngoài ra, xu hướng làm việc hybrid và remote cũng mở rộng cơ hội việc làm tại TP.HCM cho ứng viên ở nhiều tỉnh thành khác, giúp thị trường lao động trở nên linh hoạt và cạnh tranh hơn.
Những công ty tuyển dụng việc làm Hồ Chí Minh đang tuyển tại Note8.vn:
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm Hồ Chí Minh với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.