Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Bộ phận: Phòng kinh doanh
Mục đích:
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong toàn bộ quy trình sau bán hàng, từ theo dõi đơn hàng, công nợ, đến xử lý hồ sơ và các hoạt động bán hàng.
- Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất, nâng cao trải nghiệm hài lòng, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài, từ đó tăng tỷ lệ tái mua, giảm thiểu khiếu nại và củng cố hợp tác với khách hàng kênh truyền thống, bệnh viện, clinic và spa.
TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN
Chăm sóc khách hàng (Sau bán hàng)
- Chủ động liên hệ khách hàng (Spa/TMV/Clinic) sau khi giao hàng để xác nhận khách đã nhận đủ – đúng sản phẩm và date sản phẩm phù hợp.
- Gửi các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng cũ.
- Gửi thông tin sản phẩm, gọi chăm sóc dữ liệu khách hàng có sẵn hoặc tìm kiếm khách hàng mới.
- Chuẩn bị tài liệu gửi KH: giới thiệu sản phẩm, hình ảnh, chính sách, bảng báo giá, chương trình hỗ trợ.
- Nhắc lịch thanh toán – công nợ.
Tiếp nhận & xử lý phản hồi – khiếu nại
- Ghi nhận đầy đủ các phản hồi từ khách hàng: hàng lỗi, gửi thiếu, gửi trễ & cận date, vấn đề về kích ứng, dị ứng.
- Bảo mật thông tin phản hồi của khách, khi có khiếu nại, báo ngay cho Quản lý trực tiếp để có phương án tiếp theo.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lí công việc: Phòng KD, Trung tâm đào tạo, Kho, Kế toán.
- Ghi nhận thông tin theo quy trình, cập nhật vào CRM. Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi lại cho khách đến khi hoàn tất.
Quản lý dữ liệu khách hàng
- Quản lý và chăm sóc hệ thống khách hàng trên CRM: cập nhật thông tin, phân nhóm (A/B/C), đánh giá mức độ tiềm năng.
- Theo dõi, check nhân viên kinh doanh cập nhật lịch sử CSKH trên CRM: phản hồi, nhu cầu, vấn đề gặp phải theo tuần/tháng.
Hỗ trợ làm thầu & chào giá (nếu có)
- Hỗ trợ Sale Admin trong việc chuẩn bị, hoàn thiện hồ sơ thầu: hồ sơ pháp lý sản phẩm, hồ sơ năng lực Công ty, bảng báo giá, bảng thông số kỹ thuật.
- Phối hợp Sales admin để xây dựng giá thầu cho từng khoa/bệnh viện.
- Nộp hồ sơ và theo dõi tiến trình: bổ sung, làm rõ, phản hồi yêu cầu của bệnh viện.
- Lưu trữ và quản lý dữ liệu gói thầu: thời hạn, hiệu lực, sản phẩm trúng thầu, thời điểm gia hạn.
- Soạn thảo, lưu trữ hợp đồng thầu, hợp đồng kinh doanh; theo dõi thời hạn hợp đồng và điều khoản bảo lãnh.
Báo cáo & quản lý dữ liệu kinh doanh:
- Báo cáo mức độ hài lòng, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ khách quay lại theo tuần/tháng.
- Nhập liệu doanh số, khách hàng, hợp đồng vào hệ thống/CRM.
- Lập báo cáo doanh số ngày/tuần/tháng cho quản lý trực tiếp, PGĐ và Ban Giám Đốc.
- Theo dõi KPI của TDV (nếu có) và tổng hợp báo cáo đánh giá định kỳ
Hỗ trợ hoạt động bán hàng & Marketing:
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh theo dõi trải nghiệm khách hàng, đề xuất cải thiện dịch vụ.
- Phối hợp trung tâm đào tạo trong xử lý đổi trả, bảo hành sản phẩm lỗi NSX.
- Hỗ trợ các chiến dịch Marketing – Bán hàng (Workshop, hội thảo, quà tặng, feedback sản phẩm…).
- Hỗ trợ mời khách tham gia: Workshop, đào tạo sản phẩm, hội nghị, sự kiện, gala. Sau đó theo dõi phản hồi của khách sau các chương trình (nếu có).
Hỗ trợ hành chính & nội bộ:
- Lưu trữ hồ sơ, hợp đồng, chứng từ đúng quy định, đảm bảo dễ tra cứu, không thất lạc.
- Hỗ trợ các thủ tục liên quan đến thanh toán công nợ, hoàn ứng, quyết toán.
- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh do quản lý trực tiếp/PGĐ và Ban Giám Đốc giao.
QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC
- Báo cáo trực tiếp: Cấp quản lý trực tiếp/Trưởng bộ phận/PGĐ/BGĐ
- Phối hợp công việc: Nhân viên kinh doanh, Marketing, Kế toán, Kho vận, Trung tâm đào tạo và các phòng ban liên quan
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Hành chính, Dược, Kế toán, Thương mại hoặc các ngành liên quan
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong vị trí CSKH, telesales, trực page, chăm sóc hậu mãi, Sales Admin, Trợ lý, nhân viên thầu (ưu tiên trong ngành làm đẹp/ Dược)
- Kiến thức chuyên môn:
. Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, biết lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
. Có kiến thức cơ bản về mỹ phẩm, chăm sóc da, hệ thống sản phẩm, quy trình thầu (nếu có).
. Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint, AI), biết sử dụng CRM là lợi thế.
. Kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian, phối hợp phòng ban.
- Phẩm chất cá nhân:
. Cẩn thận, theo sát công việc, không bỏ sót phản hồi.
. Có tinh thần hỗ trợ, đồng hành cùng khách hàng.
. Trung thực, trách nhiệm, chủ động, chịu được áp lực công việc và deadline.
. Tỉ mỉ, chi tiết, có khả năng phân tích số liệu.
. Khéo léo trong giao tiếp, giữ thái độ trung lập và tế nhị khi làm việc với khách hàng và phối hợp nội bộ.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty TNHH QUỐC TẾ ĐẠI CÁT Á được thành lập vào 2008, chúng tôi chuyên nhập khẩu và phân phối Dược mỹ phẩm, Thực phẩm chức năng, Dược phẩm, Thiết bị & vật tư y tế. Chúng tôi có mặt tại 64 tỉnh/thành phố toàn quốc với kênh phân phối đa dạng như Bệnh viện, Phòng mạch BS, Nhà Thuốc, Spa & Thẩm mỹ viện, Shop mỹ phẩm và kênh bán hàng online.
Với 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhập khẩu & phân phối, chúng tôi tự hào là một trong những nhà phân phối sở hữu hệ thống phân phối đa kênh và đa ngành hàng đầu tại Việt Nam.
Review Đại Cát Á
Tuyển dụng Phan Xích Long là nhu cầu tìm kiếm việc làm tại khu vực tuyến đường Phan Xích Long (quận Phú Nhuận, TP.HCM), nơi tập trung nhiều cửa hàng, quán cà phê, nhà hàng, văn phòng dịch vụ và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây là khu vực sôi động, có mật độ tuyển dụng cao nhờ hoạt động kinh doanh đa dạng và nhu cầu nhân sự liên tục.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên bán hàng, thu ngân, phục vụ quán cà phê – nhà hàng, barista, lễ tân, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên marketing, content part-time và quản lý ca. Ngoài ra, nhiều cửa hàng và chuỗi dịch vụ tại khu vực này còn tuyển nhân viên part-time, ca xoay hoặc làm việc theo giờ.
Kỹ năng yêu cầu: tùy từng vị trí nhưng nhìn chung cần thái độ làm việc tốt, giao tiếp cơ bản, nhanh nhẹn và có trách nhiệm. Đối với các công việc văn phòng hoặc marketing, ứng viên cần có kỹ năng sử dụng máy tính, mạng xã hội và khả năng làm việc nhóm. Các vị trí dịch vụ khách hàng ưu tiên người thân thiện, linh hoạt thời gian và có khả năng xử lý tình huống.
Mức lương trung bình từ 20.000–30.000 đồng/giờ đối với part-time, hoặc từ 6–12 triệu đồng/tháng đối với nhân viên full-time. Một số vị trí có thêm thưởng doanh số, tiền tip hoặc phụ cấp ca tối, giúp tăng thu nhập thực tế khá đáng kể.
Nơi tuyển dụng tập trung dọc tuyến đường Phan Xích Long và khu vực lân cận như Phú Nhuận, Bình Thạnh và Quận 3. Đây là khu vực có nhiều quán cà phê, nhà hàng, cửa hàng bán lẻ và văn phòng dịch vụ, tạo ra nguồn việc làm ổn định cho sinh viên, lao động part-time và người tìm việc gần nhà.
Những công ty tuyển dụng Phan Xích Long đang tuyển tại Note8.vn:
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Phan Xích Long với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!