Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
UpS (UpBase) là giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (E-commerce) toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành, quản lý tồn kho, sản phẩm và đơn hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử (như Shopee, Lazada, TikTok Shop) tại một nơi duy nhất.
Customer Success (CSM) sẽ là người đồng hành chiến lược, giúp khách hàng khai thác tối đa sức mạnh công nghệ và là cầu nối quan trọng giữa thị trường với đội ngũ phát triển sản
Bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và sản phẩm UpS, giúp khách hàng sử dụng phần mềm hiệu quả, từ đó tối ưu vận hành và gia tăng tỷ lệ gia hạn/nâng cấp.
1. Onboarding & Đào tạo
- Triển khai onboarding cho khách hàng: thiết lập tài khoản, kết nối sàn (Shopee, TikTok Shop,...)
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống và hoàn tất các thao tác vận hành đầu tiên
- Tổ chức đào tạo, cập nhật tính năng mới sau golive
2. Chăm sóc & Quản trị quan hệ khách hàng
- Theo dõi mức độ sử dụng (health check), chủ động liên hệ khi phát hiện dấu hiệu giảm tương tác
- Đồng hành cùng khách hàng, hiểu mô hình kinh doanh để tư vấn giải pháp phù hợp
- Nâng cao trải nghiệm và mức độ gắn bó với sản phẩm
3. Tư vấn vận hành
- Tư vấn cách vận hành TMĐT/Omnichannel hiệu quả dựa trên hệ thống UpS
- Hỗ trợ khách hàng tối ưu quy trình, nâng cao hiệu suất kinh doanh
4. Voice of Customer (VoC)
- Tiếp nhận, phân loại và phản hồi các vấn đề từ khách hàng
- Phối hợp với Product team để xử lý bug và đề xuất phát triển tính năng mới
5. Khai thác & phát triển giá trị khách hàng
- Thu thập và xây dựng case study từ các khách hàng sử dụng hiệu quả
- Góp phần chứng minh hiệu quả sản phẩm và hỗ trợ hoạt động marketing/sales
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu:
Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong các vị trí Customer Service, Account/Customer Success hoặc Vận hành tại các công ty SaaS, TMĐT hoặc E-commerce Enabler. Chấp nhận ứng viên có nền tảng tốt, học nhanh.
- Tư duy sản phẩm (Product Mindset): Có khả năng hiểu logic vận hành của phần mềm; biết cách diễn giải vấn đề một cách rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng và phối hợp nội bộ.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có tư duy phân tích, biết đặt câu hỏi và tìm nguyên nhân gốc rễ trước khi đề xuất giải pháp. Bình tĩnh trong xử lý tình huống với khách hàng.
- Thái độ: Chủ động, trách nhiệm, cầu thị và sẵn sàng học hỏi; có định hướng đồng hành lâu dài với sự thành công của khách hàng.
- Am hiểu ngành (lợi thế): Có hiểu biết cơ bản về vận hành TMĐT/Omnichannel (luồng đơn hàng, vận hành sàn Shopee, TikTok Shop,…) hoặc đã từng sử dụng các công cụ/phần mềm hỗ trợ bán hàng.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh: 12 – 18 triệu/tháng (Lương cứng + Thưởng hiệu suất + Thưởng hiệu quả)
- Cơ chế đãi ngộ:
- Thưởng tháng 13 & thưởng theo kết quả kinh doanh
- Review lương/level định kỳ 3–6 tháng/lần
- Đầy đủ BHXH, phúc lợi theo quy định
- Teambuilding, company trip, sự kiện nội bộ
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Môi trường & phát triển:
- Làm việc cùng đội ngũ trẻ, năng lực, định hướng phát triển cao
- Được trao quyền, chủ động trong công việc
- Cơ hội thử sức với những bài toán mới, phát triển nhanh năng lực cá nhân
- Tham gia đào tạo nội bộ hàng tuần về chuyên môn & kỹ năng từ team lead và chuyên gia
- Cơ hội phát triển chuyên sâu:
- Làm việc trực tiếp với team Tech/QA, hiểu sâu về sản phẩm & phát triển tư duy Product
- Tham gia các dự án với đối tác, nền tảng lớn trong lĩnh vực TMĐT & công nghệ
- Trực tiếp xây dựng & tối ưu quy trình vận hành liên phòng ban trong môi trường scale-up
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, vận hành dựa trên dữ liệu & mục tiêu rõ ràng (SMART)
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 12 Tr - 18 Tr VND
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UPBASE
(UPBASE TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY)
UpBase là một Ecommerce Enablers hàng đầu tại Việt Nam và khu vực. UpBase cung cấp bộ giải pháp toàn diện bao gồm Dịch vụ và Phần mềm, được phát triển dựa trên kinh nghiệm thực chiến và nguồn dữ liệu lớn.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2010
Mission
- Mang lại niềm tin, hạnh phúc cho cho CBNV.
- Trách nhiệm xây dựng cộng đồng xanh, học tập
Review UPBASE
Mô tả tuyển dụng nhân viên trò chơi:
Tuyển dụng nhân viên trò chơi là nhu cầu tìm người làm việc tại các trung tâm game, khu vui chơi, hoặc hỗ trợ vận hành trò chơi online/offline.
Công việc bao gồm hướng dẫn khách chơi, trông coi máy móc, nạp thẻ, xử lý sự cố đơn giản hoặc hỗ trợ sự kiện game.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên vận hành khu trò chơi, nhân viên chăm sóc khách hàng game online, quản trị viên phòng game, tester game, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật.
Mức lương dao động từ 6 – 10 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và thời gian làm việc. Ưu tiên người nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, yêu thích game hoặc công nghệ.
Các nơi hay tuyển: trung tâm thương mại (Vincom, Aeon Mall...), phòng máy, công ty phát hành game tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng. Công việc phù hợp với giới trẻ, sinh viên, môi trường năng động, không quá áp lực.
Những công ty tuyển dụng nhân viên trò chơi đang tuyển tại note8.vn:
- Concentrix Service Vietnam
- Transcosmos Việt Nam
- Coca-Cola Việt Nam
- BellSystem24 Việt Nam
- Mindx Technology
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng nhân viên trò chơi với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!