1. Trách nhiệm công việc:

- Quản trị, vận hành và giám sát hạ tầng Network & System gồm LAN/WAN/WiFi, Internet, router/firewall, switch, access point, server/VM và các kết nối hạ tầng phục vụ người dùng, hệ thống nội bộ và ứng dụng inhouse.

- Tiếp nhận và xử lý sự cố hạ tầng/người dùng; kiểm tra từ lớp vật lý, WiFi/LAN đến IP/DHCP/DNS/VLAN/routing/firewall và server/VM cơ bản, xác định nguyên nhân gốc (RCA), khắc phục và lưu bằng chứng sau xử lý.

- Phối hợp với Dev/DevOps/QA và các bên liên quan khi triển khai hoặc release ứng dụng: chuẩn bị môi trường hạ tầng, kiểm tra DNS, subnet/VLAN, firewall port, routing, VPN, server/VM, latency, packet loss và khả năng kết nối tới API/DB/service liên quan.

- Thực hiện kiểm tra định kỳ, quản lý cấu hình và tài liệu Network & System; chủ động phát hiện rủi ro, đề xuất tối ưu hiệu năng, capacity, backup/dự phòng, bảo mật và giảm downtime.

2. Mô tả công việc:

a. Trong giai đoạn phát triển dự án

- Khảo sát hiện trạng và yêu cầu hạ tầng; lập/cập nhật network diagram, inventory, IP plan, VLAN/subnet, gateway, DNS/DHCP, port mapping, WiFi coverage, server/VM và dependency giữa các hệ thống.

- Cấu hình/kiểm tra router, firewall, switch, access point, VLAN, trunk/access port, STP/RSTP, LACP, DHCP, NAT, VPN, QoS, load balancing/failover; đồng thời hỗ trợ cấu hình network trên server/VM và các policy theo thiết kế được duyệt.

- Phối hợp Dev/DevOps trong SIT/UAT/Go-live: chuẩn bị/kiểm tra môi trường, route, DNS resolution, port/service reachability, server/VM connectivity, throughput/latency, packet loss; cung cấp log/evidence để phân biệt lỗi Network, System và Application.

- Thực hiện change có kiểm soát: backup cấu hình trước thay đổi, xác định impact, kế hoạch rollback, maintenance window; kiểm tra lại connectivity và dịch vụ sau thay đổi.

- Nghiệm thu hạ tầng sau triển khai: kiểm tra uplink/link speed, VLAN, WiFi coverage, Internet/failover, thiết bị đầu cuối; cập nhật as-built, cấu hình chuẩn và tài liệu bàn giao.

b. Trong vận hành/hỗ trợ dự án

- Hỗ trợ người dùng onsite với lỗi WiFi/LAN/Internet và truy cập hệ thống: kiểm tra tín hiệu, roaming, channel/interference, DHCP/IP conflict, DNS, gateway, cáp/port/link, quyền truy cập và kết nối tới server/service; theo dõi ticket đến khi xác nhận ổn định.

- Thực hiện checklist Daily/Weekly/Monthly: router/switch/AP, WAN/failover, server/VM health, CPU/RAM/storage, port/link error, WiFi health, DHCP pool, log/alert, backup config/data, firmware/patch, capacity và các điểm bất thường; lập báo cáo và action plan.

- Khi có sự cố, thực hiện RCA theo bằng chứng: timeline, phạm vi ảnh hưởng, log/config/route/ARP/system event, nguyên nhân gốc, corrective/preventive action; phối hợp ISP/NCC/Dev/DevOps và theo dõi đến khi đóng sự cố.

1. Kiến thức và kinh nghiệm tối thiểu:

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin, An toàn thông tin hoặc ngành liên quan.
• Chuyên ngành học vấn: Ưu tiên Network Engineering / Computer Networks / Information Systems / Cyber Security / System Administration hoặc tương đương.
• Số năm kinh nghiệm: Từ 3–4 năm kinh nghiệm Network & System/Infrastructure. Ưu tiên đã vận hành hệ thống văn phòng nhiều tầng, WiFi doanh nghiệp, router/firewall, switch, server/VM và phối hợp xử lý sự cố với Dev/DevOps.
• Loại kinh nghiệm: Có kinh nghiệm TCP/IP, subnetting, VLAN, STP/RSTP, LACP, DHCP/DNS, NAT, VPN, routing, firewall; cấu hình/troubleshoot router, switch, WiFi/AP; có kiến thức vận hành Windows/Linux server, virtualization/VM và backup cơ bản.
• Năng lực chuyên môn: Có khả năng giám sát và phân tích Network & System bằng ping/traceroute, nslookup/dig, arp, route, packet capture/log, system event; xác định IP conflict, gateway/subnet sai, loop, packet loss, latency, WiFi interference, lỗi kết nối server/VM và thực hiện RCA.

2. Kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc: Đọc/vẽ network diagram, IP/VLAN plan và sơ đồ hạ tầng; kiểm tra router/switch/AP, server/VM tại chỗ; phối hợp Dev/DevOps/ISP/NCC; quản lý change/backup/rollback; viết checklist, incident report, RCA và tài liệu as-built.

3. Thái độ làm việc: Chủ động ownership, cẩn thận khi thay đổi cấu hình, ưu tiên tính liên tục dịch vụ và bảo mật; giao tiếp rõ ràng với người dùng/cross-team, xử lý theo evidence và chịu trách nhiệm đến khi sự cố được xác nhận ổn định.

4. Chính sách & Phúc lợi:

• Lương 13 và Thưởng lợi nhuận theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng chuyên cần hàng tháng.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
• Bảo hiểm sức khoẻ 24/7 cho cá nhân.
• Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm do công ty tổ chức.
• Nghỉ phép 12 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
• Làm việc từ xa 1 ngày/ tháng.
• Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
• Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức.
• Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới và các dịp lễ khác.
• Chính sách chăm sóc sức khoẻ toàn diện, bao gồm sức khoẻ thể chất và tinh thần.
• Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.

Thời gian làm việc:

• Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.

Môi trường làm việc:

• Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
• Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và chính trực.
• Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắn mang tính xây dựng.
• Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.