Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Thực hiện chăm sóc khách hàng
• Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh: fanpage, hotline, chat, email…
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng để tư vấn và hỗ trợ chốt đơn.
• Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán: hỏi thăm, hỗ trợ, gia tăng trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm tăng tỉ lệ quay lại.
Triển khai quy trình CSKH
• Thực hiện theo các kịch bản chăm sóc khách hàng có sẵn (inbox, follow-up, upsell…).
• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
• Phối hợp xử lý khiếu nại, phản hồi tiêu cực từ khách hàng theo quy trình.
• Đảm bảo thời gian phản hồi và chất lượng tư vấn theo tiêu chuẩn của công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan
• Phối hợp với team Marketing để phản hồi chất lượng khách hàng và insight thực tế.
• Phối hợp với team Sales/Vận hành để xử lý đơn hàng và nâng cao tỉ lệ chuyển đổi.
• Báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình chăm sóc khách hàng.
Báo cáo & cải tiến
• Báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu.
• Đề xuất cải tiến kịch bản tư vấn, chăm sóc khách hàng.
• Ghi nhận các phản hồi của khách hàng để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.
Các công việc khác
• Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng CSKH.
• Hỗ trợ các hoạt động chung của phòng ban khi cần thiết.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc bán hàng là lợi thế (chưa có sẽ được đào tạo).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có khả năng làm việc theo KPI và chịu được áp lực công việc.
• Sử dụng cơ bản tin học văn phòng và các công cụ chat.
• Thái độ tích cực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Quyền lợi khác:
- Được đào tạo, triển khai thực chiến
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật.
- Văn phòng với không gian xanh, thoáng mát
- Hoa quả ăn nhẹ vào 16h chiều hàng ngày
- Quà sinh nhật cá nhân, quà sinh nhật công ty, quà lễ tết, lì xì đầu năm
- Du lịch công ty hằng năm (2 lần/năm)
- Tham gia các buổi hội thảo nâng cao năng lực
- Tham gia các phong trào của công ty và các CLB thể thao
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Thứ 2 – Thứ 7: 8h00 – 17h30; Nghỉ Chủ nhật
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tòa N01-T3, Khu Ngoại giao đoàn, đường Hoàng Minh Thảo, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 11 Tr - 12 Tr VND
Học viện Minh Trí Thành là một công ty đi đầu trong lĩnh vực đào tạo, huấn luyện phát triển doanh nghiệp, phát triển tư duy tại Việt Nam. Đây là nơi hội tụ những con người giá trị, những sản phẩm giá trị, để lan toả giá trị tốt đẹp tới khách hàng. Chúng tôi tôn vinh sự khác biệt trong vấn đề của khách hàng, do vậy các sản phẩm coaching thường được tư vấn thấu đáo để “đo ni đóng giày” cho từng nhu cầu của các khách hàng khác nhau. Một tương lai hạnh phúc cho tất cả mọi người.
iCool – chuỗi karaoke nổi tiếng tại Việt Nam – thường tuyển nhân viên part-time cho các vị trí như: lễ tân, phục vụ, thu ngân, bảo vệ, và kỹ thuật viên âm thanh. Công việc chủ yếu là đón tiếp khách, phục vụ thức ăn nước uống, hỗ trợ khách sử dụng dịch vụ và giữ vệ sinh phòng hát. Yêu cầu linh hoạt thời gian, giao tiếp tốt, làm được ca tối, ưu tiên sinh viên.
Mức lương part-time dao động từ 20.000 – 30.000 đồng/giờ, có thể cao hơn nếu làm ca khuya hoặc lễ Tết. Nhân viên còn được nhận thêm tiền tips và thưởng doanh thu. iCool thường tuyển dụng tại TP.HCM – nơi có nhiều chi nhánh như Quận 1, 3, 10, Bình Thạnh. Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, phù hợp với người muốn kiếm thêm thu nhập. Công việc không đòi hỏi kinh nghiệm, được đào tạo khi nhận việc.
Những công ty đang tuyển icool part time tại note8.vn:
- CLUB ROYALE
- Tập đoàn Maxim
- Flamingo Group
- Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thiên Thần (AF Group)
- Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Thái Dương
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng icool part time với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!