Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Crossian is a high-growth technology-driven e-commerce business. Behind our success is our people. As a start-up formed in 2020, we have created a fast-paced and dynamic environment, enabling our people to reach a cumulative average growth rate of over 1000% in the last 3 years. Our mission now is to build direct-to-consumer brands and increase customer lifetime value.
- We are looking for a customer-centric agent with good communication skills and a deep understanding of customer satisfaction insights. You will build strong and long-lasting relationships with our customers, and your efforts will drive customer satisfaction, happiness, growth, and added value to the organization.
- This role is perfect for you if you are a self-starter, have at least 1 year of experience as a customer service call center agent using English, and are backed by a proven track record and customer satisfaction.
- Answer and address a high volume of incoming call inquiries related to product issues, sales policies, and order status in a professional and courteous manner
- Provide exceptional levels of customer satisfaction by demonstrating patience and empathy towards customers from diverse cultures and backgrounds in the US
- Identify and escalate issues to higher-level management when necessary
- Meet or exceed key performance indicators for call resolution rate, customer satisfaction
- Recognize low customer satisfaction call and provide constructive feedback and recommendations to agents for improvement. Alert the management team of trends in customer calls or any suspicious event
- Assist supervisors/manager in projects such as call report, developing call scripts or knowledge base content. Provide input on how to improve customer experience
Yêu Cầu Công Việc
- Bachelor's Degree or Equivalent
- Proficient in English listening, verbal, and written communication skills. IELTS above 6.5 or equivalent
- Junior Level: 1-3 years of experience in a call center customer service, with a minimum of 6 months of night shift experience
- Have sought knowledge of customer service practices and principles
- Customer relationship management experience is strongly desired
- Experience with support applications like Freshdesk, Zendesk, and Teamsupport is nice to have
- Ability to handle stressful situations and establish rapport with the client
- Ability to present yourself and the company in a professional manner
- Work Hours: 44 hours/week - night shift (specific time to be discussed in the interview)
- Responsible and mature individuals only
At Crossian, our people are the key to our success. We believe in creating an attractive total compensation package (TCP) that not only retains employees but allows them to excel in their profession. These include:
- Total Compensation Package
- Monthly Salary Range: 13 - 20M VND (depending on experience)
- Bonuses: Average 8 - 10 months' performance and annual bonuses per year
- Full salary during probation
- Global health insurance, Training & Development budget, Team building budget, 5-star company events, & much more.
- Other benefits in accordance with the Company's Policy and Vietnam Labor Law.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 13 Tr - 20 Tr VND
Crossian là một doanh nghiệp thương mại điện tử dựa trên công nghệ có tốc độ tăng trưởng cao. Đằng sau sự thành công của chúng tôi là con người của chúng tôi. Là một công ty khởi nghiệp được thành lập vào năm 2020, chúng tôi đã tạo ra một môi trường năng động và có nhịp độ nhanh, cho phép mọi người của chúng tôi đạt được tốc độ CAGR chung trên 400% chỉ trong vòng chưa đầy 3 năm. Sứ mệnh của chúng tôi hiện nay là xây dựng thương hiệu DTC và tăng LTV của khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm có giá trị tốt nhất được hỗ trợ bởi các chính sách dịch vụ khách hàng vô nghĩa vì Lấy khách hàng làm trung tâm là giá trị cốt lõi của chúng tôi.
Chính sách bảo hiểm
- Gói bảo hiểm sức khỏe toàn cầu
- Các quyền lợi khác theo Chính sách Công ty và Luật Lao động Việt Nam
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty
- Chuyến đi công ty hàng năm (ngân sách lên tới $1200), xây dựng nhóm (120$/năm), các sự kiện/hoạt động gắn kết
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2020
- Ngày hoạt động: 16/07/2020
Mission
- CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CROSSIAN VIỆT NAM quyết tâm phát triển và đem đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực và sáng tạo để phục vụ các nhu cầu của khách hàng, giúp đỡ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Review Crossian
Mô tả việc tuyển dụng cửa hàng vải:
Tuyển dụng cửa hàng vải là nhu cầu tìm kiếm nhân sự làm việc tại các cửa hàng kinh doanh vải vóc, phục vụ khách hàng trong việc tư vấn, cắt, đo và bán các loại vải thời trang, may mặc hoặc trang trí nội thất. Công việc thường không yêu cầu bằng cấp cao, ưu tiên người nhanh nhẹn, giao tiếp tốt.
Các vị trí phổ biến gồm: Nhân viên bán hàng vải, Nhân viên cắt vải, Thủ kho, Thu ngân, Nhân viên giao hàng, hoặc Quản lý cửa hàng vải.
Mức lương dao động từ 5 – 10 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và doanh số; một số nơi có thêm hoa hồng bán hàng hoặc phụ cấp.
Các nơi hay tuyển gồm: chợ vải (như chợ Tân Bình, Soái Kình Lâm ở TP.HCM), cửa hàng vải sỉ/lẻ, shop online chuyên vải thời trang, hoặc các cửa hàng vải tại Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ,...Công việc phù hợp với người siêng năng, yêu thích ngành may mặc, có gu thẩm mỹ tốt và sẵn sàng làm việc theo ca hoặc cuối tuần.
Những công ty tuyển dụng cửa hàng vải đang tuyển tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng cửa hàng vải với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!