Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Số lượng tuyển dụng: 03 người
- Nghiên cứu thị trường: Cập nhật các điểm đến "hot", các xu hướng du lịch mới (du lịch chữa lành, du lịch mạo hiểm, trekking quốc tế...).
- Xây dựng lịch trình (Itinerary): Thiết kế chi tiết từng ngày đi đâu, làm gì, ăn gì. Phải đảm bảo tính logic về thời gian và sự thoải mái cho khách.
- Làm việc với phòng điều hành và tổ vé máy bay (Land Operators): để lấy giá tốt nhất cho các dịch vụ: khách sạn, xe vận chuyển, nhà hàng, vé tham quan.
- Tính giá tour (Costing): Sử dụng các bảng tính để tính toán chi phí đầu vào, thuế phí, lợi nhuận dự kiến để đưa ra giá bán lẻ và giá sỉ cạnh tranh.
- Tìm kiếm khách hàng: Chủ động tìm kiếm khách hàng cá nhân (B2C) hoặc khách đoàn/doanh nghiệp (B2B) thông qua data, mạng xã hội, hội thảo.
- Tư vấn và Thuyết phục: Giải đáp thắc mắc về visa, thủ tục nhập cảnh, thời tiết, văn hóa tại điểm đến. Chốt hợp đồng dựa trên nhu cầu của khách.
- Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ với khách cũ để họ quay lại hoặc giới thiệu khách mới.
- Phối hợp Marketing: Cung cấp hình ảnh, nội dung điểm đến để bộ phận Marketing chạy quảng cáo hoặc làm Brochure/Website.
- Điều hành và Quản lý chất lượng (Operation Support)
- Dù có bộ phận điều hành riêng, nhưng người thiết kế tour thường phải giám sát để đảm bảo chất lượng.
- Hỗ trợ làm Visa: Thu thập hồ sơ, hướng dẫn khách chuẩn bị giấy tờ chứng minh tài chính, nhân thân để nộp vào lãnh sự quán.
- Theo dõi đoàn: Theo sát lịch trình khi khách đang ở nước ngoài để xử lý kịp thời các sự cố phát sinh (mất hộ chiếu, thay đổi thời tiết, khiếu nại dịch vụ).
- Khảo sát sau tour: Lấy ý kiến phản hồi của khách để cải thiện sản phẩm cho các đợt khởi hành sau.
Yêu Cầu Công Việc
- Ngoại ngữ Tiếng Anh là bắt buộc để làm việc với đối tác nước ngoài.
- Kiến thức địa lý Hiểu rõ đặc điểm các châu lục, múi giờ, quy định visa.
- Kỹ năng tính toán Cẩn thận trong việc tính giá tour để tránh sai số gây lỗ.
- Giao tiếp & Đàm phán Khéo léo khi mặc cả giá với đối tác và thuyết phục khách hàng.
- Sử dụng công cụ Thành thạo Word, Excel và các phần mềm khác
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là đơn vị thành viên thuộc Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn, được thành lập và hoạt động từ năm 1975. Thành lập từ năm 1975, Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist hiện là công ty lữ hành hàng đầu tại Việt Nam kinh doanh hiệu quả cao ở cả 3 lĩnh vực du lịch then chốt: Du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước. Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là doanh nghiệp lữ hành luôn tiên phong với những sáng tạo đột phá, tăng trưởng bền vững, khẳng định vững chắc vị trí hàng đầu về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cung cách phục vụ và hiệu quả kinh doanh. Với thế mạnh cung ứng dịch vụ đa dạng từ các Tour trong nước, tour nước ngoài đến vé máy bay, thuê xe du lịch với chất lượng cao gắn với các giá trị “Chất lượng - Đổi mới - Sáng tạo - Năng lực lãnh đạo”. Công ty cam kết luôn nỗ lực đem đến những giá trị dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đối tác.