Tweet
Facebook
Copy Link
The Rider Excellence Department is a dedicated function at SPX Express focused on building a high-performing, service-driven, and digitally connected Rider workforce. Our mission is to improve every aspect of the Rider journey—from onboarding, digital experience, performance, quality control to long-term engagement and recognition.
You will be the voice behind the numbers — helping SPX truly understand the needs, challenges, and motivations of Riders through on-ground research. This role plays a vital part in capturing real rider sentiment via qualitative fieldwork (interviews, observations) and structured surveys. Your work will directly inform product decisions, service improvements, and communication strategies.
Job Description
- Design and execute Rider insight projects, including qualitative interviews, field observation, and periodic quantitative surveys (e.g., NPS, Rider Effort Score).
- Conduct in-depth fieldwork: travel to Hubs across regions, observe operations, speak directly with Riders, and document behavioral insights.
- Work closely with Ops, Rider Experience, and Research teams to ensure insight collection aligns with business questions.
- Analyze and synthesize findings from interviews, transcripts, and survey data into actionable reports.
- Support the creation of recurring insight dashboards and reports (monthly/quarterly) for key internal stakeholders.
- Assist in designing survey instruments and methodologies tailored for the Rider audience.
- Bachelor’s degree in Sociology, Communications, Business, or related field.
- 3-4 years of experience in field research, user insight, or consumer behavior studies — preferably in logistics, retail outlets, or FMCG.
- Experience in UX Research, Consumer Insight, Trade Marketing, or any role requiring direct field interaction.
- Strong interviewing, listening, and observation skills; comfortable with direct, informal conversation with Rider groups.
- Willingness to travel regularly for fieldwork, including regional Hub visits.
- Able to analyze both qualitative and quantitative data into clear themes and actionable recommendations.
- Experience conducting or supporting reports like NPS, CSAT, or user effort score is a strong advantage.
Công ty TNHH Shopee Express là một dịch vụ giao nhận hàng hóa. Đây là một công ty con của Shopee - một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á. Shopee Express cung cấp dịch vụ giao hàng cũng như các dịch vụ liên quan đến vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam. Từ khi ra mắt, công ty này đã liên tục phát triển và mở rộng quy mô hoạt động của mình, nỗ lực để trở thành một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
Chính sách bảo hiểm
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
- Được tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
- Năm 2019, Shopee Express chính thức ra mắt tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng cho các người dùng trên Shopee.
- Năm 2020, Shopee Express mở rộng mạng lưới vận chuyển của mình, tăng cường hệ thống trung tâm xử lý đơn hàng và đội ngũ nhân viên giao hàng.
- Năm 2021, Shopee Express đạt được sản lượng vận chuyển ấn tượng và trở thành một trong những đối tác giao hàng lớn nhất tại Việt Nam.
- Năm 2022, Shopee Express tiếp tục phát triển đội ngũ và công nghệ giao hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.
Mission
Sứ mệnh của Công ty TNHH Shopee Express là mang đến giá trị cho cộng đồng, cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dùng thông qua các dịch vụ vận chuyển nhanh, thanh toán tiện lợi và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Shopee Express cũng nhằm thúc đẩy phát triển của các doanh nghiệp Việt Nam với các chương trình ưu đãi, hỗ trợ kinh doanh, tăng cường việc quảng bá sản phẩm đến với người dùng.
Review Shopee Express
Tiền Giang là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Cửu Long, nổi tiếng với các vườn trái cây trĩu quả và là vùng trọng điểm nông nghiệp của miền Tây. Tỉnh có vị trí thuận lợi, giáp TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh miền Tây khác, thuận tiện cho giao thương và phát triển kinh tế. Kinh tế Tiền Giang phát triển mạnh về nông nghiệp, thủy sản, chế biến trái cây, công nghiệp nhẹ và thương mại dịch vụ.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm công nhân chế biến nông sản – thủy sản, kỹ sư nông nghiệp, nhân viên kế toán, hành chính và bán hàng. Ngoài ra, các công việc trong lĩnh vực giáo dục, y tế, xây dựng và logistics cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Tiền Giang dao động từ 6–12 triệu đồng/tháng, tùy ngành nghề và kinh nghiệm.
Các khu vực thường xuyên tuyển dụng gồm thành phố Mỹ Tho, Chợ Gạo, Gò Công Đông và Cai Lậy.
Nhiều doanh nghiệp chế biến trái cây, thủy sản và các hợp tác xã nông nghiệp là nơi tuyển dụng phổ biến. Ngành du lịch sinh thái miệt vườn cũng đang phát triển, tạo thêm nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương.
Với lợi thế nông sản phong phú, môi trường sống yên bình và chi phí sinh hoạt hợp lý, Tiền Giang là điểm đến hấp dẫn cho người lao động.
Những công ty đang tuyển Tiền Giang tại note8.vn:
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- Công ty TNHH Zott Việt Nam
- VNVC (thuộc Công ty Cổ phần Vacxin Việt Nam
- Tập đoàn Karofi Holding
- Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Tiền Giang với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!