- Assist in responding to technical support requests via phone, chat, or email.
- Shadow senior IT staff to learn diagnosis and resolution of hardware/software issues.
- Support users by guiding them through basic troubleshooting steps.
- Help categorize and process tickets in the Support Service system.
- Participate in monitoring and documenting incidents and resolutions.
- Assist in managing user accounts, permissions, and mailboxes under supervision.
- Learn to apply basic security measures (OS updates, antivirus installation, log monitoring).
- Support training sessions for employees on IT tools and systems.
- Report progress and challenges to the direct supervisor.
Mô tả công việc
Phúc lợi
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Currently pursuing a University/College degree in Information Technology or related field.
- Basic knowledge of computer hardware, operating systems, and networking.
- Commit to 6 months internship with full-time work
Skills & Knowledge (Preferred but not mandatory)
- Familiarity with Windows/Linux operating systems.
- Basic understanding of LAN/WAN networks.
- Interest in virtualization (VMWare), cloud platforms (Google/AWS/Azure), or security fundamentals.
- Good communication skills in Vietnamese and English (B1 level or higher preferred).
- Problem-solving mindset and eagerness to learn.
- Ability to work collaboratively in a team environment.
DIGI-TEXX là Công ty chuyên cung cấp các giải pháp về Công Nghệ Thông Tin & Gia công quy trình kinh doanh (BPO), có 100% vốn đầu tư của Đức với hơn 19 năm kinh nghiệm.Trong 19 năm qua, chúng tôi đã thành công trong việc định vị mình là nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Trụ sở chính của DIGI-TEXX đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh tại Công viên Phần mềm Quang Trung. Chúng tôi có một chi nhánh tại Thành phố Cần Thơ và một văn phòng đại diện tại Fukuoka (Nhật Bản). Chúng tôi trao quyền cho khách hàng của mình trên khắp Châu Âu, Châu Mỹ và Nhật Bản, Hàn Quốc và Việt Nam bằng cách sử dụng các công nghệ như AI, Deep Learning, Phân tích dữ liệu lớn và Thị giác máy tính trong các dịch vụ và giải pháp của chúng tôi. DIGI-TEXX có hơn 1300 nhân viên, hoạt động 24/7, hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ xử lý.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
- Các hoạt động ngoại khóa
- Bóng đá
- Du lịch
- Câu lạc bộ
- Team building
- Thể thao
- Party
Lịch sử thành lập
- 2015: Nhận giải thưởng Sao Khuê
- 2010: Đạt chứng nhận Hệ thống quảng lý thông tin theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2005
- 2003: Thành lập công ty
Mission
Cung cấp các dịch vụ đa dạng, với chất lượng tốt nhất cho các doanh nghiệp và tổ chức trên toàn cầu.