Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
POSITION OVERVIEW
The Assistant Front Office Manager supports the Front Office Manager in overseeing all front office operations, ensuring smooth daily operations and delivering exceptional guest experiences.
This role is responsible for supervising front office teams, maintaining service standards, and optimizing operational efficiency in line with brand standards and the Heartist culture.
KEY RESPONSIBILITIES
1. Front Office Operations
- Assist in managing daily operations of Front Office, including Reception, Concierge, Guest Relations, and Bell Services
- Ensure smooth check-in and check-out processes with high efficiency and service quality
- Monitor room availability, room allocation, and occupancy levels
- Ensure compliance with standard operating procedures and brand standards
2. Guest Experience & Service Excellence
- Ensure all guests receive a warm welcome and personalized service
- Handle guest complaints, feedback, and special requests professionally and promptly
- Maintain high levels of guest satisfaction and online reputation
- Act as a key contact point for VIP and long-stay guests
3. Team Leadership & Development
- Supervise, train, and coach the Front Office team
- Support recruitment, onboarding, and performance management
- Ensure team members are well-groomed and adhere to service standards
- Foster a positive, motivated, and guest-focused team culture
4. Revenue & Upselling
- Support implementation of upselling strategies to maximize room revenue
- Monitor daily arrivals, departures, and forecasts to optimize room sales
- Ensure team actively promotes hotel services and facilities
5. Administration & Reporting
- Assist in preparing daily, weekly, and monthly operational reports
- Monitor cash handling, billing accuracy, and night audit processes
- Ensure proper use of PMS and other operational systems
- Maintain accurate guest records and data confidentiality
6. Health, Safety & Compliance
- Ensure compliance with safety, security, and emergency procedures
- Coordinate with Security and other departments to maintain a safe environment
- Ensure adherence to local regulations and Accor policies
7. Cross-Department Collaboration
- Work closely with Housekeeping, Engineering, Sales & Marketing, Reservation and F&B
- Ensure seamless communication to support guest satisfaction and operational flow
- Participate in daily briefings and operational meetings
Quyền lợi được hưởng
- Employee benefit card offering discounted rates at Accor hotels worldwide.
- Develop your talent through Accor’s learning programs.
- Opportunity to grow within your property and across the world.
- Ability to contribute to the community and make a difference through our Corporate Social Responsibility and Environmental, Social, and Governance (ESG) activities.
- Competitive salary and service charge based on experience and ability.
- Top-tier service charge and 100% salary during the probation period.
- Offer accommodation and meals for candidates from other provinces.
- Shuttle bus for candidates in Nha Trang and fuel allowance for those in Cam Ranh and Cam Lam.
- 24/7 insurance coverage from the first day of probation.
- Full benefits under labor laws.
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree in Hospitality Management or related field
- Minimum 2–4 years of experience in Front Office, with at least 1–2 years in a supervisory role
- Strong leadership and problem-solving skills
- Excellent communication and interpersonal skills
- Fluent in English (additional languages are an advantage)
- Proficient in PMS systems (Opera or equivalent preferred)
- Ability to work flexible shifts, including weekends and holidays
Yêu cầu hồ sơ
- If you are interested, please contact our Recruitment team via:
Apply to via hoteljob.vn.
Submit CVs to email: Nhatminh.truong(a.còng)movenpick.com |Linh.hoang(a.còng)accor.com
Submit CVs at the security gate of Mövenpick Resort Cam Ranh
Submit CVs to via Zalo : 0905 424 737 ( Ms.Minh )
*Note that ONLY shortlisted candidates will be contacted.
Khu nghỉ dưỡng giải trí phức hợp 5 sao quốc tế Mövenpick Resort Cam Ranh gồm 118 căn biệt thự cao cấp, 250 phòng khách sạn, 132 căn residence kết hợp cùng các dịch vụ vui chơi, giải trí đẳng cấp, lần đầu tiên xuất hiện tại Khánh Hòa. Tọa lạc tại “trái tim Bãi Dài” - 1 trong 10 bãi biển đẹp nhất hành tinh theo bình chọn của Tạp chí National Geographic, 100% phòng khách sạn, residence, villas tại Mövenpick Resort Cam Ranh đều hướng biển, nhìn thấy biển, ngập tràn hơi thở biển cả với các họa tiết trang trí nội thất lấy cảm hứng từ đại dương. Độc đáo trong thiết kế, tinh tế trong trải nghiệm, Mövenpick Resort Cam Ranh không chỉ là điểm đến hấp dẫn cho các gia đình, nhóm bạn mà còn là lựa chọn hoàn hảo để tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo & Team Building.
Mövenpick Resort Cam Ranh – Nơi khơi dậy những xúc cảm yêu thương, tái tạo năng lượng sống tại Serenity Spa với các liệu trình massage, chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp; khu trượt nước sôi động các trò chơi; khuấy động bầu năng lượng nhiệt thành với các hoạt động vui chơi, giải trí đa dạng, từ thể thao, ẩm thực cho tới mua sắm, Night Club, Dancing club, Karaoke, Câu lạc bộ vui chơi có thưởng...
Thừa Thiên - Huế là một tỉnh thuộc miền Trung Việt Nam, nổi tiếng với cố đô Huế, di sản văn hóa, kiến trúc cung đình và các danh lam thắng cảnh. Kinh tế địa phương phát triển chủ yếu ở các lĩnh vực: du lịch, giáo dục, y tế, thủ công mỹ nghệ và nông nghiệp.
Các vị trí phổ biến tại Thừa Thiên - Huế:
-
Giáo viên, giảng viên đại học
-
Nhân viên y tế, điều dưỡng
-
Hướng dẫn viên du lịch
-
Lao động phổ thông, công nhân may
-
Nhân viên bán hàng, thu ngân
Mức lương trung bình:
Từ 5–12 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào trình độ và lĩnh vực. Ngành giáo dục và y tế có mức lương ổn định nhưng không quá cao.
Các nơi hay tuyển dụng:
-
Đại học Huế và các trường thành viên
-
Bệnh viện Trung ương Huế
-
Các điểm du lịch, khách sạn trong thành phố
-
Nhà máy may, công ty sản xuất khu công nghiệp Phú Bài
-
Siêu thị, cửa hàng tiện lợi trong khu đô thị
Những công ty đang tuyển Thừa Thiên - Huế tại note8.vn:
- FUNiX
- Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Fremed
- Công ty Gia Thịnh Phát
- Tập đoàn BRG
- Công ty TNHH Phát triển Khoa học Quốc tế Trường Sinh
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Thừa Thiên - Huế với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.