Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý vận hành toàn bộ nghiệp vụ Thủ tục & CSKH dự án:
- Tổ chức, phân công và kiểm soát công việc của đội ngũ CSKH và Thủ tục.
- Kiểm soát hồ sơ đặt cọc, ký HĐMB, phụ lục, chuyển nhượng, thanh lý, hồ sơ ngân hàng.
- Kiểm soát việc lưu trữ hồ sơ khách hàng, scan upload hệ thống (Realsoft hoặc hệ thống quản trị khác).
- Kiểm soát tiến độ công nợ và phối hợp xử lý các trường hợp chậm thanh toán.
2. Quản lý công tác bàn giao căn hộ và xử lý sau bàn giao:
- Lập kế hoạch bàn giao theo tiến độ dự án.
- Kiểm soát hồ sơ bàn giao: biên bản bàn giao, hồ sơ kỹ thuật, nghiệm thu, hồ sơ liên quan.
- Phối hợp Ban Quản lý tòa nhà/Ban vận hành xử lý các vấn đề tồn đọng sau bàn giao.
- Giám sát việc tiếp nhận và xử lý phản ánh khách hàng về chất lượng căn hộ.
3. Kiểm soát công tác cấp Giấy chứng nhận (Sổ đỏ) và hồ sơ pháp lý khách hàng:
- Lập kế hoạch triển khai hồ sơ cấp giấy chứng nhận theo từng dự án.
- Hướng dẫn và kiểm tra nhân sự lập hồ sơ theo yêu cầu cơ quan nhà nước.
- Làm việc với các bộ phận nội bộ/đối tác để hoàn thiện hồ sơ pháp lý khách hàng.
4. Xây dựng chiến lược và kế hoạch Chăm sóc khách hàng:
- Tham mưu BGĐ xây dựng chiến lược CSKH theo từng phân khúc dự án.
- Lập kế hoạch CSKH định kỳ (sinh nhật, lễ tết, sự kiện tri ân, chương trình hậu mãi…).
- Quản lý dữ liệu khách hàng, phân nhóm khách hàng và thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Kiểm soát việc vận hành các kênh chăm sóc khách hàng: hotline, email, Zalo, CRM.
5. Quản lý xử lý phản hồi – khiếu nại khách hàng đa kênh:
- Kiểm soát tiếp nhận và xử lý phản hồi/khiếu nại khách hàng.
- Đảm bảo SLA phản hồi: email/hotline/ticket.
- Trực tiếp xử lý các tình huống phức tạp, khách hàng VIP hoặc tranh chấp.
- Phối hợp phòng ban liên quan (Kinh doanh, Tài chính kế toán, Pháp chế, Kỹ thuật, Vận hành) để giải quyết triệt để.
6. Báo cáo, phân tích và cảnh báo rủi ro:
- Thực hiện báo cáo tuần/tháng/quý: công nợ, thủ tục, bàn giao, khiếu nại, CSKH.
- Phân tích dữ liệu phản hồi khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
- Cảnh báo rủi ro vận hành: sai chính sách, sai hồ sơ, tiêu cực nội bộ, tranh chấp khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành: Kinh tế, Luật, Quản trị kinh doanh, Bất động sản, Tài chính.
- Tối thiểu 03–05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH/Thủ tục BĐS.
- Có 02 năm kinh nghiệm quản lý tại doanh nghiệp Chủ đầu tư BĐS hoặc đơn vị phát triển dự án.
- Am hiểu quy trình thủ tục mua bán, chuyển nhượng, thanh lý, bàn giao, cấp giấy chứng nhận.
- Am hiểu nghiệp vụ quản trị công nợ khách hàng.
- Nắm được hệ thống pháp lý cơ bản liên quan đến giao dịch BĐS.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế.
- Thành thạo MS Office (Word/Excel/PowerPoint).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM, Realsoft hoặc hệ thống quản trị khách hàng tương đương.
* Tuyển dụng này tuân thủ chính sách tuyển dụng công bằng và không phân biệt giới tính
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 30 Tr - 40 Tr VND
Quá trình 25 năm hoạt động và phát triển, ALPHANAM luôn phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế hàng đầu trong các lĩnh vực của mình. Với quãng thời gian đó, ALPHANAM đã đạt được những thành quả rất đáng tự hào trong việc mở rộng quy mô sản xuất cũng như lĩnh vực kinh doanh. Để có được những bước tiến đột phá như ngày hôm nay, ngoài sự cố gắng và nỗ lực không ngừng nghỉ của toàn thể cán bộ, công nhân viên trong công ty, còn phải kể đến sự ủng hộ nhiệt thành của quý khách hàng, các đối tác đã, đang và sẽ cùng ALPHANAM chung vai sát cánh trên thương trường. Là một tập đoàn đa lĩnh vực, ALPHANAM luôn nhạy bén đón đầu xu hướng nhằm tạo ra giá trị cho bản thân Tập đoàn và góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế nước nhà.
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm tai nạn 24/24 dành cho CBCNV
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Các hoạt động ngoại khóa
- Chế độ lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn
- Tham gia các hoạt động teambuilding gắn kết hằng năm
- Khen thưởng cán bộ nhân viên xuất sắc hằng quý, năm
- Được sử dụng các sản phẩm trong hệ sinh thái Alphanam với chính sách ưu đãi
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 1995, Alphanam E&C là một nhà thầu cơ điện chuyên nghiệp có lịch sử lâu đời tại Việt Nam với hơn ¼ thế kỷ dựng xây và phát triển.
Mission
- ALPHANAM đã đạt được những thành quả rất đáng tự hào trong việc mở rộng quy mô sản xuất cũng như lĩnh vực kinh doanh. Để có được điều đó, ngoài sự cố gắng, nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ, công nhân viên trong công ty, còn phải kể đến sự ủng hộ nhiệt thành của quý khách hàng, các đối tác đã, đang và sẽ cùng ALPHANAM chung vai sát cánh trên thương trường.
Review Alphanam Group
Thừa Thiên - Huế là một tỉnh thuộc miền Trung Việt Nam, nổi tiếng với cố đô Huế, di sản văn hóa, kiến trúc cung đình và các danh lam thắng cảnh. Kinh tế địa phương phát triển chủ yếu ở các lĩnh vực: du lịch, giáo dục, y tế, thủ công mỹ nghệ và nông nghiệp.
Các vị trí phổ biến tại Thừa Thiên - Huế:
-
Giáo viên, giảng viên đại học
-
Nhân viên y tế, điều dưỡng
-
Hướng dẫn viên du lịch
-
Lao động phổ thông, công nhân may
-
Nhân viên bán hàng, thu ngân
Mức lương trung bình:
Từ 5–12 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào trình độ và lĩnh vực. Ngành giáo dục và y tế có mức lương ổn định nhưng không quá cao.
Các nơi hay tuyển dụng:
-
Đại học Huế và các trường thành viên
-
Bệnh viện Trung ương Huế
-
Các điểm du lịch, khách sạn trong thành phố
-
Nhà máy may, công ty sản xuất khu công nghiệp Phú Bài
-
Siêu thị, cửa hàng tiện lợi trong khu đô thị
Những công ty đang tuyển Thừa Thiên - Huế tại note8.vn:
- FUNiX
- Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Fremed
- Công ty Gia Thịnh Phát
- Tập đoàn BRG
- Công ty TNHH Phát triển Khoa học Quốc tế Trường Sinh
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Thừa Thiên - Huế với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.