Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
CHỨC NĂNG
- Chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo rằng sự chuyển đổi ca làm việc của bộ phận tiền sảnh được thực hiện một cách hiệu quả, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, hỗ trợ tất cả nhân viên tiền sảnh và duy trì môi trường làm việc hoà đồng, chuyên nghiệp mọi thời điểm.
- Trợ giúp Trưởng bộ phận Lễ tân quản lý, vận hành bộ phận trong ca trực.
- Phối hợp với nhân viên cấp dưới để đảm bảo hoạt động trơn tru của bộ phận trong ca trực.
NHIỆM VỤ
- Hỗ trợ điều hành công việc hàng ngày của bộ phận sảnh.
- Giám sát các hoạt động hàng ngày của quầy lễ tân, hướng dẫn khách, cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn cao nhất để thu được lợi nhuận cao.
- Giao việc, kết nối thông tin và giám sát các hoạt động của quầy lễ tân.
- Đảm bảo công việc hoàn thành bao gồm: kết thúc ca, tiền đặt cọc, hoàn tiền và giảm phí.
- Chuẩn bị và tiến hành các cuộc họp và giải quyết vấn đề
- Làm báo cáo số lượng phòng, khách hàng ngày, chỉ ra các vấn đề liên quan đến hoạt động phòng và giải quyết các vấn đề đó.
- Cung cấp thông tin và hướng dẫn cho nhân viên để thúc đẩy bán tối đa phòng.
- Xem xét và giải quyết thắc mắc thanh toán với khách và dịch vụ buồng phòng.
- Sắp xếp các buổi họp giao ban để chuyển giao thông tin hoạt động trong bộ phận, đào tạo nhanh cho các ca làm việc trong ngày.
- Đảm bảo các nhân viên cấp dưới phải được đào tạo đúng theo chương trình, và áp dụng đúng và đầy đủ, luôn duy trì và được giám sát chặt chẽ
- Kiểm tra báo cáo hàng ngày từ các khu vực khác nhau của lĩnh vực nhỏ cũng như sổ nhật ký của quản lý trực ca về các vấn đề có liên quan đến bộ phận, về những việc cần thiết phải có sự theo dõi giải quyết hay cần phải thông báo cho quản lý sảnh.
- Có mặt chào đón tất cả các khách quan trọng và các khách quay lại của khách sạn
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc phát triển kinh doanh và chiều hướng kinh doanh của khách sạn.
- Nắm bắt thống kê tình hình phòng hàng ngày, tất cả các đặt phòng và gia hạn đặt phòng trong mùa cao điểm, số lượng phòng bán và quyết định đóng những ngày cần thiết trên mạng
- Điều khiển, hướng dẫn tình trạng phòng qua việc liên lạc chặt chẽ với bộ phận đặt phòng, công suất phòng hàng ngày và tình trạng phòng trống để đảm bảo đạt được doanh thu cao nhất
- Duy trì mối quan hệ thân thiết và hỗ trợ với tất cả các bộ phận khác trong resort.
- Thiết lập, áp dụng và giám sát các chương trình dịch vụ khách hàng.
- Đóng góp ý kiến và quan điểm đến các bộ phận chủ chốt để đảm bảo giá phòng, đinh hướng kinh doanh, doanh số luôn đúng và đạt được kế hoạch kinh doanh.
- Nắm bắt tất cả các tiêu chuẩn và quy trình liên quan đến kế toán, doanh thu… và hướng dẫn nhân viên làm đúng.
- Kiểm tra việc chuẩn bị cho khách quan trọng, đảm bảo họ nhận được đúng và đủ các tiêu chuẩn của hạng khách mà họ đạt được
- Hiểu rõ quy trình khẩn cấp, cháy nổ và đảm bảo nhân viên cũng được đào tạo và biết cách ứng phó khi tình huống xảy ra theo đúng trình tự.
- Ra chỉ tiêu cho bộ phận và quản lý các chi phí một cách hiệu quả.
- Ra ý kiến, kế hoạch phát triển tiêu chuẩn dịch vụ khách.
- Luôn chủ động suy nghĩ và hành sự nhanh chóng trong việc giải quyết các vấn đề, đưa ra quyết định đúng.
- Đảm bảo nhân viên trong bộ phận phải hiểu rõ về các nội quy phòng cháy chữa cháy, an ninh an toàn về sức khoẻ, vệ sinh của khách sạn
- Chuẩn bị xắp xếp các báo cáo, mục tiêu và báo cáo thống kê hàng tháng theo yêu cầu.
- Tham gia đầy đủ các buổi họp, chương trình đào tạo do bộ phận - phòng HCNS hoặc công ty tổ chức. Vì lý do gì vắng mặt phải được sự phê duyệt của FOM và phải nắm bắt từ đồng nghiệp sau đó.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được cẩp trên giao cho mà chưa bao gồm trong bản mô tả công việc này
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên
Quyền lợi được hưởng
- Chính sách nhà ở cho CBNV
- Quà sinh nhật các ngày lễ tết, quà hiếu hỷ, sinh con kết hôn...đầy đủ theo chính sách công đoàn
- Được công ty tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ, ưu đãi đặc quyền trong hệ sinh thái tập đoàn,...
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch. 100% nhân sự được tạo cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực
Yêu cầu công việc
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Việt tốt
- Kỹ năng quản lý, giám sát, nhiệt tình với công việc
- Ngoại hình ưa nhìn
- Tin học văn phòng
- Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp
Yêu cầu hồ sơ
Tổng công ty Nova Service hoạt động trong lĩnh vực Thương mại - Dịch vụ, phục vụ hệ sinh thái của NovaGroup bao gồm:
- Lĩnh vực Bán lẻ với Hệ thống nhà hàng - cà phê, dịch vụ giải trí và Hệ thống bán lẻ;
- Lĩnh vực Dịch vụ với các ngành Quản lý khách sạn, Vui chơi Giải trí, Điều hành tour, Hoạt động biểu diễn nghệ thuật, Vận hành sân golf, Tổ hợp thể dục thể thao, sức khỏe và làm đẹp;
- Lĩnh vực Phát triển cộng đồng với mảng giáo dục, y tế và quỹ vì cộng đồng.
Review Nova Service
Thái Nguyên là một tỉnh thuộc vùng Trung du và miền núi Bắc Bộ, nổi tiếng với chè Thái Nguyên, khoáng sản và các khu công nghiệp phát triển. Trung tâm hành chính của tỉnh là TP. Thái Nguyên, nơi tập trung các cơ quan hành chính, kinh tế, giáo dục và dịch vụ. Kinh tế Thái Nguyên phát triển mạnh ở các lĩnh vực công nghiệp khai thác khoáng sản, chế biến, sản xuất điện tử, nông – lâm nghiệp và thương mại dịch vụ.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân nhà máy, kỹ sư cơ khí – điện, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính, kỹ thuật viên nông nghiệp. Ngành giáo dục, y tế, logistics và du lịch sinh thái cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Thái Nguyên dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật cao hoặc quản lý tại các khu công nghiệp và doanh nghiệp chế biến có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Thái Nguyên, thị xã Phổ Yên, huyện Sông Công, Đại Từ. Các khu công nghiệp Sông Công, Điềm Thụy, Yên Bình và các doanh nghiệp chế biến chè, khoáng sản tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Thái Nguyên là tỉnh có tiềm năng phát triển công nghiệp và nông nghiệp công nghệ cao, thích hợp cho người lao động muốn gắn bó lâu dài với miền Bắc.
Những công ty đang tuyển Thái Nguyên tại note8.vn:
- Công ty TNHH Sơn Seamster
- Flamingo Hospitality Management (FHM)
- Công ty TNHH Manulife Việt Nam
- Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
- CÔNG TY CP QUỐC TẾ SƠN HÀ
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Thái Nguyên với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!