Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
Mô tả Công việc
JOB SUMMARY
As an IT Technical Support Engineer, you will provide IT support to end users at multiple factories and offices. Your responsibilities include troubleshooting end user devices and IT services, implementing and documenting authorized changes, and maintaining the Configuration Management Database (CMDB) to keep track of IT assets. You will work regular office hours and overtime as needed to deliver 24/7 IT Managed services with a customer service mindset. You are expected to comply with IT policies and guidelines, collaborate with internal teams, and offer technical solutions following best practices for continuous improvement.
KEY DUTIES AND RESPONSIBILITIES
- Provide IT Technical support to end-users at TTI's factories when required.
- Monitor and manage daily support operations to ensure timely resolution of incidents and service requests, following ITSM best practices.
- Create, implement and document authorized changes, attend CAB meetings when required.
- Overviewing and updating CMDB to ensure IT inventory accuracy and up-to-date.
- Participate in procurement processes for IT support tools and infrastructure.
- Complying and contributing to IT policies, standards, SOP and guidelines.
- Collaborate with other IT department, users and vendors to ensure optimal performance and security of IT systems and devices.
- Provide training and guidance to users on IT policies and best practices, promoting knowledge sharing spirit.
- Compliance with Conversation, Feedback and Recognitions (CFRs) method to build up company’s culture.
- Communicating and networking with 3rd partner’s experts in escalated situations.
- Assisting and contributing on-going projects if required
- Research and offer in-dept technical solutions for complex problems or projects.
- Regularly evaluate, present, and discuss OKRs/KPIs with line manager.
Yêu Cầu Công Việc
Education
- Degree in Information Technology / Computer Science or equivalent.
- Certificate in ITIL, Microsoft Certified or CCNA is a plus.
Experience
- At least 3 years of recent experience in IT support are required.
- Experience working in a manufacturing environment is an advantage.
Knowledge
- At least 3 years or more of experience in administering computer operating systems and resolving technical issues in a manufacturing IT environment is required.
- Solid experiences in technical support / helpdesk.
- Hands-on experience with PC hardware / Software installation, Windows OS and configuration, Mac OS, Active Directory, Microsoft 365, Anti-virus.
- Experience in troubleshooting network issues including LAN, TCP/IP and Wi-fi.
- Good knowledge of computer software and hardware troubleshooting procedures and methods, proficiency in using various testing software and maintenance tools.
- Proficiency in install, manage, maintain the windows server system associated with some functions as like Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, SCCM, Deploy GPO, File server, Printer server, etc.
- Familiar with Microsoft 365 features and supporting.
- Knowledge of Cybersecurity, Azure, VMware, Storage, Fortinet firewall are preferred.
Functional Skills
- Knowledge of ITIL processes, such as incident, problem, and change management, is preferred.
- Experience to manage major incidents.
- Strong sense of responsibility, a mindset of continuous improvement, and ability to work independently.
- Excellent communication, customer service, and problem-solving skills
- Team player with good interpersonal, communication and organizational skills.
- Demonstrated ability to learn new technology.
- An above-average ability to read, write, and speak English is required.
*Working Location: Tan Phu Trung IZ - Cu Chi. Shuttle buses from HCM, Binh Duong and Dong Nai are available
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty TNHH Techtronic Industries, được thành lập vào năm 1985 bởi doanh nhân người Đức Horst Julius Pudwill, là công ty hàng đầu thế giới về công nghệ không dây. Tiên phong trong lĩnh vực Dụng cụ Điện, Thiết bị Điện Ngoài trời, Thiết bị Chăm sóc và Làm sạch Sàn dành cho người dùng chuyên nghiệp, công nghiệp, người dùng tự làm (DIY) và thị trường tiêu dùng trên toàn thế giới. Với hơn 47.000 nhân viên trên toàn cầu, công ty luôn tập trung vào đổi mới và chiến lược tăng trưởng, từ đó khẳng định vị trí dẫn đầu của mình trong các ngành công nghiệp mà công ty hoạt động.
MILWAUKEE dẫn đầu danh mục dụng cụ chuyên nghiệp của TTI. Với trụ sở nghiên cứu và phát triển toàn cầu đặt tại Brookfield, Wisconsin, thương hiệu MILWAUKEE có uy tín trong việc luôn thúc đẩy sự đổi mới, an toàn và năng suất tại công trường trên toàn thế giới. Thương hiệu RYOBI, có trụ sở chính tại Greenville, South Carolina, luôn duy trì là lựa chọn hàng đầu cho người dùng tự làm DIY và tiếp tục thiết lập tiêu chuẩn trong đổi mới công cụ DIY. Danh mục thương hiệu đa dạng của TTI cũng bao gồm các thương hiệu uy tín như AEG, EMPIRE, HOMELITE và các thương hiệu hàng đầu về chăm sóc sàn như HOOVER, ORECK, VAX và DIRT DEVIL (có trụ sở tại Charlotte, North Carolina).
Sự công nhận trên phạm vi toàn cầu cùng danh mục thương hiệu nổi tiếng của TTI được hỗ trợ bởi cấu trúc sở hữu vững chắc, khẳng định độ phủ và hoạt động ổn định trên toàn cầu của công ty. Gia đình Pudwill vẫn là cổ đông lớn nhất của công ty, phần còn lại chủ yếu được nắm giữ bởi các nhà đầu tư tổ chức tại các công ty thuộc sở hữu của Bắc Mỹ và Châu Âu. TTI được niêm yết công khai trên Sở giao dịch chứng khoán Hồng Kông và là cổ phiếu cấu thành của Chỉ số Hang Seng, hoạt động trên toàn cầu với cam kết mạnh mẽ về các tiêu chuẩn môi trường, xã hội và quản trị doanh nghiệp.
Review Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
Sóc Trăng là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Cửu Long, nổi tiếng với văn hóa dân tộc đa dạng, lễ hội truyền thống và nông nghiệp phong phú. Trung tâm hành chính và kinh tế là TP. Sóc Trăng, nơi tập trung phát triển thương mại, dịch vụ và nông nghiệp chế biến. Kinh tế Sóc Trăng phát triển mạnh ở các lĩnh vực nông – thủy sản, công nghiệp chế biến, xây dựng, thương mại và dịch vụ du lịch.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân chế biến nông – thủy sản, kỹ sư nông nghiệp, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính, hướng dẫn viên du lịch. Ngành giáo dục, y tế, logistics và bất động sản cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Sóc Trăng dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm.
Các vị trí kỹ thuật hoặc quản lý trong doanh nghiệp chế biến và nông nghiệp có thể đạt 12 – 20 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Sóc Trăng, thị xã Vĩnh Châu, huyện Kế Sách, Mỹ Xuyên và các khu công nghiệp An Nghiệp, Trần Đề. Các khu công nghiệp, doanh nghiệp chế biến nông – thủy sản và du lịch sinh thái tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Sóc Trăng là tỉnh có tiềm năng phát triển nông nghiệp, thủy sản và du lịch, phù hợp cho người lao động muốn làm việc lâu dài tại miền Tây sông nước.
Những công ty đang tuyển Sóc Trăng tại note8.vn:
- Tập đoàn Karofi Holding
- Cambridge
- Tập đoàn Orion
- Bảo hiểm VietinBank (VBI)
- CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ABBOTT VIỆT NAM
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Sóc Trăng với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.