Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Giám sát vận hành bộ phận lễ tân
- Giám sát hoạt động tiếp đón, check-in, check-out và chăm sóc khách hàng tại quầy lễ tân.
- Sắp xếp nhân sự trực theo ca và hỗ trợ điều phối công việc trong bộ phận.
- Đảm bảo nhân viên lễ tân tuân thủ quy trình nghiệp vụ, quy định của doanh nghiệp.
Quản lý chất lượng dịch vụ & xử lý tình huống
- Theo dõi trải nghiệm khách hàng và phản hồi, kịp thời xử lý hoặc báo cáo FOM các tình huống phát sinh.
- Xử lý các tình huống như: khách không đến (no-show), phòng bị overbooking, FOC (miễn phí dịch vụ).
- Kiểm tra, giám sát việc hoàn thiện giấy tờ, chứng từ trước khi trình FOM phê duyệt.
Kiểm tra & báo cáo
- Kiểm tra hàng ngày việc thực hiện đúng quy trình, quy định của bộ phận lễ tân.
- Kiểm tra, báo cáo các trường hợp vi phạm, các sự cố tại quầy lễ tân.
- Báo cáo doanh thu dịch vụ đưa đón sân bay hàng tháng cho bộ phận kế toán.
- Báo cáo kế hoạch làm việc, ngày nghỉ trong tuần cho FOM định kỳ.
Đào tạo & phát triển đội ngũ
- Hướng dẫn, kèm cặp, kiểm tra kỹ năng và kiến thức chuyên môn của nhân viên lễ tân.
- Đề xuất các chương trình đào tạo phù hợp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
- Đánh giá năng lực nhân viên, đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật phù hợp.
Thực hiện các công việc khác
- Tiếp nhận và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động ca làm việc trước FOM.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công hoặc yêu cầu từ FOM.
Quyền lợi được hưởng
Lương + thưởng + phụ cấp gửi xe
Hỗ trợ cơm trong ca, cấp đồng phục
Khám sức khỏe định kỳ
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định
Môi trường làm việc chuyên nghiệp
Yêu cầu công việc
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần
Tốt nghiệp: Trung cấp ngành khách sạn.
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việcở bộ phận lễ tân khách sạn
Ngoại hình ưa nhìn.
Có khả năng đàm phán, giải quyết vấn đề tốt với khách hàng
Có khả năng quan sát, tiếp nhận thông tin tốt.
Có khả năng bồi dưỡng kỹ năng cho nhân viên.
Linh hoạt trong công việc.
Yêu cầu hồ sơ
Hồ sơ Nhân viên cần bổ sung sau khi đạt phỏng vấn và làm việc tại Khách sạn:
- 01 CCCD (công chứng)
- 01 Sơ yếu lý lịch (công chứng)
- 01 Giấy khám sức khỏe (Theo thông tư 32)
Công ty DNTN Khách Sạn Đức Vượng chuyên cung cấp dịch vụ lưu trú với hai cơ sở nằm tại khu vực Bùi Viện và Cao Thắng, thành phố Hồ Chí Minh. Khách sạn luôn chú trọng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, nhằm mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng thoải mái và tiện nghi nhất. Với vị trí thuận lợi tại trung tâm thành phố, Đức Vượng là lựa chọn lý tưởng cho cả doanh nhân và du khách muốn khám phá những nét đẹp văn hóa và ẩm thực của Sài Gòn.
Khách sạn Đức Vượng cung cấp các hạng phòng cao cấp, được thiết kế hiện đại và đầy đủ tiện nghi. Mỗi phòng đều được trang bị các thiết bị cần thiết để phục vụ tất cả nhu cầu của khách lưu trú. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp chỗ ở, khách sạn còn có nhà hàng phục vụ đa dạng các món ăn, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc thưởng thức ẩm thực địa phương và quốc tế trong suốt thời gian lưu trú.
Ngoài dịch vụ lưu trú, DNTN Khách Sạn Đức Vượng còn quan tâm đến việc tạo ra một môi trường thân thiện và ấm cúng, nhằm giúp khách hàng cảm thấy như đang ở nhà. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình luôn sẵn sàng hỗ trợ, đảm bảo mọi yêu cầu của khách được đáp ứng kịp thời. Khách sạn tập trung vào việc cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ để duy trì danh tiếng và lòng tin của khách hàng.